1月2日，市消防支队支队长吴建接听“12345”市长热线。众多市民通过热线电话、网络留言、电子邮件等形式，咨询消防知识，反映消防隐患等问题。吴建表示，温富大厦火灾教训惨痛，非常时期要用非常手段。至当日，因为拒不整改消防安全隐患，已经有7人被公安机关拘留。

　　当天下午，第一个打进市长热线的是市民游女士。她说市区黄龙康城群租问题比较严重，一些100多平方米的商品房被隔成7个小房间，租给多户人家，并且每户都在使用电磁炉，带来很大的消防隐患。一位市民反映永嘉桥头一树脂化纤厂存在消防安全隐患，消防通道被占用，生产车间、仓库堆放的全是易燃危险物品。吴建表示将尽快对被反映对象进行检查，如发现情况属实，要责令限期整改。

　　一部分市民则询问相关的消防知识和法律法规。市民周先生询问，楼顶通道被封死，会不会存在安全隐患？也有部分市民反映住宅楼未设消防栓，有关部门是否会安排这方面的整治等等。吴建都一一做了答复。一个半小时里，共有19名市民打进热线，咨询反映情况，网络上网民的疑问也得到了现场回复。此外，市长热线工作人员将信箱里收到的20来封邮件，转交给市消防支队。

　　吴建认为，12·12温富大厦火灾警醒人们注意公共安全，接听热线的情况看出群众的消防意识在逐渐增强，对于群众反映的问题，他们会尽快整理了解，及时予以回复。

　　对于如何解决在“两查两保”过程中排摸出来的问题，吴建说，我市公安机关根据国家有关法律法规，发出《进一步明确公众聚集场所消防安全大检查有关问题的通知》，强化监督公众聚集场所，进一步明确七个“一律”，其中：发现火灾隐患未限期改正的，停产、停业、停止使用；拒不改正的，对场所经营管理人员处5日行政拘留。