本年度报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，由温州海关办公室负责编写。全文包括概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况，以及存在的主要问题和改进措施。本报告中所列数据的统计期限自2015年1月1日起至2015年12月31日止。
　　一、概述
　　目前我关政务公开的形式主要有温州市政府信息公开网下的温州海关信息公开模块，温州海关办事指南宣传册（八个系列），各业务现场咨询窗口与公告栏、电脑触摸屏、意见箱、业务办理流程图、部门标识牌、岗位标识牌、人员去向牌、业务咨询电话以及新闻媒体宣传等。
　　我关制定实施的管理制度主要有《温州海关关务公开设置管理规范》、《温州海关对外受理业务查询和出具证明材料管理办法》、《温州海关对外受理来人来电咨询操作规程》、海关人员行为规范、廉政规定、首问责任制、否定报备制以及“青年文明号”承诺等。
　　2015年，温州海关认真贯彻国家和省、市、杭州海关关于政务公开和政府信息公开的有关要求，坚持依法行政，深化信息公开，不断增强海关工作透明度，统筹推进政务信息公开和政务服务工作，取得明显成效。主要做法有：
　　（一）建立多种公开渠道，方便公众获取信息。目前，我关通过温州市政府信息公开网温州海关栏目、杭州海关网上服务大厅温州海关栏目、公告栏、电子触摸屏、电话咨询、现场咨询、发布新闻宣传等多个渠道公开海关信息。目前，温州海关大楼、下属开发区海关和5个办事处都设置了政务公开栏、信息公告栏和电子触摸屏，为广大企业和群众查阅有关信息提供充分便利。
　　（二）全面、及时、规范公开政府信息。我关主动公开的信息包括机构信息、办事指南、统计信息、海关动态、现场人员信息等多个方面，涵盖了所有应公开内容。2015年我关定期更新维护互联网站，主动公布各类公告、信息达到124条。
　　（三）加强对外宣传和行风建设，不断巩固和扩大信息公开工作成果。加强对外法制宣传，积极开展了“8·8”全国海关法制宣传日、“12·4”全国法制宣传日和“4.26”知识产权宣传活动，普及海关法律知识。加强新闻宣传，一年来，我关发布各类外宣177篇。加强行风建设，认真落实首问责任制和否定报备制等信息公开工作制度。我关的信息公开工作受到广大进出口企业和群众的一致好评，一年来全关共收到企业感谢锦旗、匾额和感谢信16面（封）。
　　二、主动公开政务信息的情况
　　2015年，温州海关累计主动公开政务信息124条，其中通过政府网站公开政府信息37条，通过政务微信公开政府信息42条，通过公告公开政府信息数73条，通过新闻媒体公开政府信息24篇次（ 由于统计口径为不同渠道和方式公开相同信息计1条，累计刊发177篇次统计为24条信息）。
　　目前我关各业务现场按以下内容要求采取相应的方式进行对外关务公开：
　　（一）公开现场的机构设置和职责权限
　　1、现场业务机构设置图（或表）；
　　2、各部门的职责权限。
　　（二）公开现场的工作人员情况
　　1、现场负责同志的姓名、职务和办公电话；
　　2、业务部门负责同志的姓名、职务和职责；
　　3、办理现场业务关员的姓名和工号。
　　（三）公开现场作业流程和服务时限承诺
　　1、现场办理的各项业务的作业流程图；
　　2、办理各项业务需要提交的文件或准备的材料；
　　3、办理各项业务的服务时限承诺（以小时或工作日计）。
　　（四）公开相关政策与规定
　　1、最新发布的署长令和公告；
　　2、总署标明可以公开的最新海关政策，以及与管理相对人的权利义务直接相关的规范性文件；
　　3、海关行政许可项目和审批项目的相关情况； 
　　4、海关廉政规定、职业纪律、行为规范；
　　5、关于海关外勤工作纪律的规定；
　　6、青年文明号信用公约。
　　（五）公开咨询、投诉渠道
　　1、咨询窗口（实行首问负责制的现场，也要指定一个作业岗位兼作咨询窗口，以解答疑难问题）；
　　2、投诉电话以及意见箱；
　　3、咨询、投诉信箱的邮政地址及邮编。
　　三、依申请公开政府信息和不予公开政府信息情况
　　目前，温州海关依申请公开信息由温州海关办公室统一负责受理。全年我关没有发现应公开而不予公开的情况，没有收到关于公开政府信息的申请。
　　我关依申请公开海关信息严格按照规定，2015年未向任何个人、企业或社会团体收取海关政务信息公开的相关费用。
　　四、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况
　　全年我关也没有发生因政府信息公开投诉、申请行政复议、提起行政诉讼的情况。
　　五、存在的主要问题及改进
　　目前部分管理制度制订时间较早，部分内容需要根据形势的发展进行修订，下一步我关将对相关管理制度进行全面梳理与完善。

　　温州海关
　　2016年1月15日

　　附件：

　　政府信息公开情况统计表
　　（2015年度）　　

统　计　指　标	单位	统计数
一、主动公开情况	——
（一）主动公开政府信息数            　　（不同渠道和方式公开相同信息计1条）	条	124
其中：主动公开规范性文件数	条	0
制发规范性文件总数	件	0
（二）通过不同渠道和方式公开政府信息的情况	——
1.政府公报公开政府信息数	条	0
2.政府网站公开政府信息数	条	37
3.政务微博公开政府信息数	条	0
4.政务微信公开政府信息数	条	42
5.其他方式公开政府信息数	条	73
二、回应解读情况	——
（一）回应公众关注热点或重大舆情数            　　（不同方式回应同一热点或舆情计1次）	次	4
（二）通过不同渠道和方式回应解读的情况	——
1.参加或举办新闻发布会总次数	次	12
其中：主要负责同志参加新闻发布会次数	次	1
2.政府网站在线访谈次数	次	0
其中：主要负责同志参加政府网站在线访谈次数	次	0
3.政策解读稿件发布数	篇	13
4.微博微信回应事件数	次	0
5.其他方式回应事件数	次	0
三、依申请公开情况	——
（一）收到申请数	件	0
1.当面申请数	件	0
2.传真申请数	件	0
3.网络申请数	件	0
4.信函申请数	件	0
（二）申请办结数	件	0
1.按时办结数	件	0
2.延期办结数	件	0
（三）申请答复数	件	0
1.属于已主动公开范围数	件	0
2.同意公开答复数	件	0
3.同意部分公开答复数	件	0
4.不同意公开答复数	件	0
其中：涉及国家秘密	件	0
涉及商业秘密	件	0
涉及个人隐私	件	0
危及国家安全、公共安全、经济安全和社会稳定	件	0
不是《条例》所指政府信息	件	0
法律法规规定的其他情形	件	0
5.不属于本行政机关公开数	件	0
6.申请信息不存在数	件	0
7.告知作出更改补充数	件	0
8.告知通过其他途径办理数	件	0
四、行政复议数量	件	0
（一）维持具体行政行为数	件	0
（二）被依法纠错数	件	0
（三）其他情形数	件	0
五、行政诉讼数量	件	0
（一）维持具体行政行为或者驳回原告诉讼请求数	件	0
（二）被依法纠错数	件	0
（三）其他情形数	件	0
六、举报投诉数量	件	0
七、依申请公开信息收取的费用	万元	0
八、机构建设和保障经费情况	——
（一）政府信息公开工作专门机构数	个	1
（二）设置政府信息公开查阅点数	个	7
（三）从事政府信息公开工作人员数	人	9
1.专职人员数（不包括政府公报及政府网站工作人员数）	人	2
2.兼职人员数	人	7
（四）政府信息公开专项经费（不包括用于政府公报编辑管理及政府网站建设维护等方面的经费）	万元	0
九、政府信息公开会议和培训情况	——
（一）召开政府信息公开工作会议或专题会议数	次	2
（二）举办各类培训班数	次	2
（三）接受培训人员数	人次	31

　　单位负责人：徐跃　　　　 审核人：　张朝晖      填报人：王大宁
　　联系电话：　88012216   　填报日期:2016年1月15日