“指尖申报” 让审批申报更加省时省力

近日，市运管局在审批窗口推出“智慧政务一体机”服务，实现“指尖申报”，让审批速度更快、效率更高。

目前，温州市运管局91%的审批项目可以“零跑腿”办理，少部分审批项目需到运管审批窗口办理。对于需要到运管窗口办理的事项，市运管局想方设法为办事群众提供更多便利。

在办理审批事项过程中，市运管局审批窗口人员发现，有少部分群众由于文化层次不高，存在填表困难，他们不得不求助他人帮忙填报，而且填写还很不规范，需要多次填报才符合要求。为此，市运管局以问题和需求为导向，以群众满意为标准，多次与市政府“大数据中心”对接，打通人员信息库，9月10日启用“智慧政务一体机”，推出“指尖申报”服务。

有了智慧政务一体机后，办事群众只需在该机器相应区域刷入身份信息，选择需要办理的事项，申请办理事项所需要的相关信息就自动跳出来，表格也自动填好，再通过该机器打印表格，当事人只需要签名确认就可以了。

此项服务推出后，为办事群众节省填表等候的时间，大大提高了办事效率，特别是对填表困难的群众来说，更是摆脱了不会填表的窘境。

市运管局还在审批窗口配置审批导航员，在窗口设立卡片式办事指南和服务卡，为办事群众提供指导和帮助，获得群众认可和点赞。