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2018年10月15日市旅游局局长王爱香接听12345政务服务热线电话
办理情况公示
发布日期:2018-11-15 10:33:22浏览次数: 来源:温州市12345政务服务热线 字体:[ ]

序号

内容摘要

办理情况

1

反映国庆期间其在朋友圈看到江心屿灯光秀很漂亮,想带家人观看,咨询灯光秀档期以及灯光秀是否纳入“旅游惠民一卡通”服务范围。

国庆后灯光秀时间安排如下:江心屿的灯光秀每天20:10表演,每场10分钟;山体灯光秀10月11日至11月7日期间为每周六20点,一天一场,其余时间暂停表演进行内部调试;从11月8日后,为每天20点,一天一场。 因是免费的项目,没有纳入一卡通项目。

2

咨询在温州如何考取导游证?

1、报名时间:每年的5月或6月(时限2个月左右),具体以省文件为准;

2、报名条件:中华人民共和国公民;具有高级中学、中等专业学校或以上学历;身体健康;具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力;

3、报名程序:网上报名、资格审核、交费和打印准考证;

4、费用:省物价局核定:305元;

5、考试时间:理论一般在11月中旬,现场考试一般在12月初(以通知文件为准);

6、考试内容:政策法规、导游业务、全国导游基础知识、地方导游基础知识以及现场考试。

3

反映目前温州在打造智慧城市,咨询近期我市是否有推出方便市民体验的旅游项目?

近年来,温州智慧建设始终以为民、便民、惠民为基本导向,推动信息技术在旅游业中的应用,重点为以下三个方面:

1、建成全市旅游运行监测平台。基于温州旅游云数据中心平台,整合高清视频监控、景区实时客流监控、景区车流量监测、旅游大巴运行情况监测等手段,建成温州旅游运行监测平台,实现旅游产业监测、资源管理、统计分析、预测预警、应急指挥、信息发布等功能,为游客旅行安全、便捷、舒心提供保障。

2、建成温州旅游综合信息服务平台。涵盖官方网站、手机网、“我要游温州”官方电商网站、天猫旗舰店、微信、微博、多媒体查询屏、旅游APP等,为游客提供包含旅游资讯获取、旅游产品推荐、活动推广、行程规划、导游导览、720°虚拟旅游、旅游地图服务等贯穿旅游全过程的一体化的公共信息服务。

3、打造一部手机游温州。建成“智游温州”手机信息服务平台,游客只需关注“温州旅游官方微信”, 便可查询温州旅游景区饱和度指数、宜游指数、线路导航、语音导游、查找周边、在线预订、行程推荐、在线地图等一站式游客旅游信息服务,实现“一部手机游温州”。

同时,我市各大景区已开发各类移动端应用,满足在线订票、便捷入园、导游导览等需求。目前,我市3A级以上旅游景区(点)已基本实现手机移动支付。开通市民卡支付入园的3A级以上景区(点)45个,温州旅游惠民一卡通开通景区(点)达39个。

4

1.反映国庆期间其在永嘉县龙湾潭游玩时发现景区内的玻璃栈道磨损严重,存在安全隐患,望修复。

2.反映永嘉县龙湾潭景区玻璃栈道旁边自动售卖机内空无一物,无人管理,但周围却有一男一女在叫卖各种饮料,价格比外面的小店(或超市)略高,望景区加强管理。

市旅游局接信息后即反映给楠溪江风景旅游管委会。楠溪江旅游管委会高度重视,立即组织工作人员对反映的有关问题进行认真调查核实并明确进一步加强景区的管理:一是关于玻璃栈道,龙湾潭景区每天安排保洁人员打扫4次,发现垃圾及时清理;二是每年定期对观景平台进行安全检查,及时消除安全隐患,此次检查,玻璃栈道有点磨花,不存在安全问题;三是龙湾潭景区定期对员工进行培训,通过景区监控、日常巡查做好对景区的日常管理,目前未发现售票人员兜售情况。景区位于山上的自动售货机,每两小时进行一次补货。

感谢您对楠溪江旅游事业的关注,我们将加强监督管理,本着“有则改之,无则加勉”的态度,督促景区秉持全心全意服务游客的宗旨,力求给游客带来愉悦的游览体验。

5

咨询在温州旅游,是否可以办理年卡进行消费?

温州旅游惠民一卡通正式开启线上预售,持卡人可凭身份证畅游我市39个景区及森林公园。

温州旅游惠民一卡通面向温州市本地户籍居民、长期在温居住或工作的非本地户籍人员、在温就读的非本地户籍学生。

该卡售价为每年200元/人,首次办理此卡后于次日生效,自生效之日起365天内有效,到期后可自助续费使用。根据各景区(点)实际情况,国家法定节假日暂停使用。

市民需关注“温州旅游惠民一卡通”微信公众号,或者通过支付宝或微信扫二维码进入购卡页面,根据页面提示填写用户资料,绑定二代身份证及手机,等待审核后支付费用并识别获取的二维码,即可领取会员卡至卡包。

6

1.反映原温州旅游集散中心位于老西站,后来移至双屿客运中心,但短暂经营之后停止使用,目前温州没有正规的旅游集散中心。新城客运站搬迁后,曾有消息称该处要建设为新旅游集散中心,但至今无实质进展,望了解温州旅游集散中心的具体规划及目前工作进展。

2.反映国庆期间去永嘉林坑游玩时发现当地民宿发展非常成熟,价格划算,旅游体验佳,咨询我市对民宿消费是否出台指导价格?

1、市旅游局对集散中心、游客中心建设都非常重视,目前市区的建设方案还在研究中,县里的今年建成投用的有不少,从南到北有泰顺廊桥文化园、泰顺竹里风情小镇、文成刘伯温故里的南田集散中心,雁荡山游客中心、楠溪江石桅岩游客中心、楠溪江二桥竹筏漂流码头游客服务中心等。此外,今年已经评定通过了403A景区村的这些小型的游客中心,以及配套的停车场都已建成投用,共已经建成50来个停车场、3000来个停车位。                                               

2、近几年我们在大力鼓励民宿经济发展,提升民宿服务水平等方面取得了成效,但民宿主管部门是市农办,物价定价职能是市物价部门,据了解目前物价职能部门对民宿还没出台指导性意见。但旅游主管部门在通过民宿等级评定等手段引导民宿企业收费项目应明码标价,诚信经营。

7

咨询旅游方面的咨询投诉举报电话是多少?

旅游投诉有多个途径:一是国家文化和旅游部统一的12301平台;二是浙江省统一的96118平台;三是12345市长热线;四是当地旅游部门公布的投诉电话。(鹿城:89591902;瓯海:88506917;龙湾:86968198;洞头:63385743)

8

咨询我市旅游一卡通为何不能进入江心西园?江心屿东西两园景点何时会合并?

目前入驻旅游一卡通的景区为国有的景区,私人的景区由于各种原因目前未进驻,西园为私人景区。我市高度重视江心屿景区的品质品味提升,着眼于打造为国家5A级旅游景区,委托编制了《江心屿整合提升规划方案》。市委市政府结合温州都市区“两线三片”打造,下决心整合改造提升一江两岸与江心屿风貌,待相关条件成熟时,就可启动国家5A级旅游景区的创建工作。

9

感谢旅游局举办的温州地区全区域旅游商品宣传投票活动,泰顺县库村人家伴手礼入选该活动优秀伴手礼,很好宣传了泰顺库村的文化,也为库村带来了很好的经济收益,特地来电感谢温州市旅游局。

谢谢!市旅游局将继续开展旅游商品的开发、品质提升和宣传推广工作,完善旅游产业链,促进旅游经济消费,为游客和旅游企业提供双赢服务。

10

反映永嘉石桅岩和龙湾潭景区在投资音乐主题湿地公园,永嘉旅游部门工作人员与永嘉县岩头镇河三村村干部勾结,分块招标,如50万以上的工程没有进行招标程序就将工程发包给河三村村书记李丹平丈夫金社波承建,严重违反有关规定,望核实处理。

市旅游局接信息后即反映给楠溪江风景旅游管委会。楠溪江旅游管委会高度重视,立即组织调查,有关情况如下:

为确保2019年楠溪江•东海跨年音乐节顺利举行,按照筹备活动要求,市楠溪江风景旅游管委会组织建设岩头镇河二村、河三村旅游厕所工程。由于时间紧,经请示县政府同意后,该两个工程分别直接发包给浙江泉峰建设园林有限公司和永嘉县城东市政建设有限公司建设,没有发包给岩头镇和三村村书记李丹平丈夫金社波。


11

1.近期有上海朋友来温州旅游,希望旅游部门能推荐几条经典旅游线路以供参考?

2.咨询近期我市是否有开展大型旅游活动?

3.咨询持有教师资格证在温州旅游景点可以享受哪些优惠政策?

1、推介温州旅游最经典的线路,玩转山江海之旅(雁荡山、楠溪江、洞头、鹿城)

    参考行程:

    温州市区出发——江心屿--(楠溪江)竹筏漂流——苍坡古村——丽水街--石桅岩——(雁荡山)灵峰——大龙湫——灵岩——(洞头)望海楼——中普陀寺——仙叠岩——大沙岙——返程。

    推荐理由:山江海是最具温州特色的经典旅游线路。一路您可以领略最美的 “雁楠公路”,漫步中国四大孤屿之一的江心屿,探访江南古村落的代表苍坡村和丽水街,登临世界地质公园--雁荡山,观看神奇变幻的灵峰夜景,品味海天一色的百岛洞头。

2、组织开展“诗画浙江•百县千碗”温州旅游美食推广、洞头听海节、瓯江山水诗之路主题活动等活动。

3、在教师节当天我市大部分景区会开展景区优惠游览活动。

12

反映国庆期间让瓯江两岸灯光秀火爆,咨询灯光秀日常的开放时间?

国庆后灯光秀时间安排如下:江心屿的灯光秀每天20:10表演,每场10分钟;山体灯光秀10月11日至11月7日期间为每周六20点,一天一场,其余时间暂停表演进行内部调试;从11月8日后,为每天20点,一天一场。

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1.反映市区很少看到旅游的宣传口号,建议在市区重要的建筑物、广场、公园等口树立温州旅游口号的广告牌,加大温州旅游方面的宣传。

2.反映国庆期间游玩中央绿轴公园时,公园内没有设置接驳车和骑行单车,只能步行游玩,旅游体验不佳,望注重细节,增加服务设施,提升旅游体验。

1、目前温州市旅游局市区新城大道数码城大厦、中心医院大楼、以及温州机场到达厅、温州动车站到达厅等处设有温州大型旅游广告。在今后的工作中,温州旅游根据城市大建大美工作的推进精心物色重要重要场合增加温州旅游宣传广告。                                      

2、已经联系建设单位,把您的意见和建议转达,将于今后公园的建设中增加服务设施,提升旅游体验。

14

咨询献血证持有者是否可以免费进入旅游景区游玩?

根据《浙江省实施<中华人民共和国献血法>办法》第25条规定:荣获国家无偿献血奉献奖的献血者,凭相关证件可免游览政府投资方主办的公园风景旅游区等场所。

15

咨询在温经营旅游相关产业有哪些扶持优惠政策?

2018年8月份下发的中共温州市委  温州市人民政府关于印发《进一步加快现代服务业高质量发展的若干政策意见》的通知中休闲旅游业的政策有:

1、提升旅游产品品质。新创成国家5A级旅游景区、国家级旅游度假区的,市级给予300万元奖励;新创成国家4A级旅游景区、省级旅游度假区、省级旅游风情小镇的,市级给予50万元奖励。旅游企业在用水、用电、用气价格方面享受一般工业企业同等政策。对景区常态化设立经认定的各类演艺活动,全年演出100场以上、每场演出时长40分钟以上,给予一次性补助30万元。

2、支持旅行社招徕游客。对旅行社年招徕市外过夜游客(游览1个以上A级景区)超过8000人次的,给予超出部分10元/人的奖励;接待境外(含港澳台)过夜游客(游览两个以上A级景区)超过1000人次的,给予超出部分30元/人的奖励。与温州地接旅行社合作的年送客量5000人次以上的国内(市外)旅行社、年送客量500人次以上的入境组团旅行社,分别按照年送客量遴选前5名,给予10万、8万、6万、4万、2万元奖励。对招徕和接待外地来温疗休养、研学团队超过3000人次、每次在温星级酒店住宿3晚以上的,给予3000人次以内10元/人、3000人次以上部分20元/人的奖励,接待人数计入旅行社招徕市外游客总人次,就高奖励不重复享受。

3、强化旅游产业要素保障。服务温州地接120天以上,且游客满意度保持在80%以上的中、高级导游员,分别给予5000元和10000元的年度奖励。对龙头性、带动性作用明显的重点旅游项目,可以按“一事一议”给予用地支持。旅游相关建设项目用地中用途单一且符合法定划拨范围的,可以采用划拨方式供地;用途混合且包含经营性用途的,应当采取招标拍卖挂牌方式供应。支持重点乡村旅游项目建设用地,适当增加乡村旅游项目出让国有土地比重。

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反映日前温州“两线三片”建设全面开展,咨询在旅游方面是否有相应的优惠政策以吸引更多的散客和团队来温旅游。

随着“两线三片”项目的不断成熟,我局会进一步宣传推介温州城市旅游以吸引更多游客走进温州。同时指导旅行社结合新出台的《支持旅行社招徕游客》政策设计景区加城市旅游的组合旅游产品,以吸引更多的散客和团队来温州旅游。谢谢您对温州旅游的关心和关注!


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