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2017年12月25日市人力社保局局长徐顺聪接听12345政务服务热线电话办理情况公示
发布日期:2018-02-05 11:05:37浏览次数: 来源:12345政务服务热线 字体:[ ]

序号内容摘要办理情况
11、反映他爱人参保了职工住院医疗保险,未参保门诊医疗保险,用市民卡可以在市级医院但不能在社区医院自费挂号,今年9月曾向市人社局反映过,至今未解决,望处理。2、反映人社部门开通市民卡联机账户用于诊间结算功给市民带来了很大便利,但账户中存入的钱款不能支付挂号费,结算非常不便,建议全面完善联机账户功能,给市民带来更多便利。1.目前,我市社保系统并未对市民卡自费挂号做限制,关于参保人反映在黎明社区卫生服务中心不能使用市民卡自费挂号问题,主要原因是当前社区医院系统不支持市民卡自费挂号,由于医院系统由辖区卫生部门统一维护,我们已与卫生部门沟通协调,尽快进行系统改造,方便参保人就医。2.目前,全市大医院已实现市民卡“诊间结算”应用,包括郑先生所提的温州市中西医结合医院和温州市人民医院,通过市民卡账户,可支付看病就医的所有自费费用(含挂号费用)。就郑先生反映的在温州市中西医结合医院以及温州市人民医院用市民卡账户支付挂号费时,医院仍要求他往医院账户充值的情况,我们联系了这两家医院,医院的解释是医院平台支持市民卡“诊间结算”,当时要求郑先生预存现金入医院账户可能是由于医院窗口人员对业务不熟悉所致。部分医院的“诊间结算”难以推广,主要还是因为预存利益而设置壁垒的问题,下一步,我们将加大力度推进诊间结算应用,方便市民就医支付。
   
2反映1962年8月参加工作、1996年退休,退休前为东城房管所会计,退休时单位未按副所长标级别办理退休手续,导致现在的退休工资全局最低,认为不合理,望重新核查,予以纠正。1.12月26日下午,市人力社保局工资处电话联系许女士,请她第二天上午带档案等相关资料到工资处重新进行核查。    2.12月27日上午,许女士到了工资处,但只带了93工改复印表、工龄更改报告复印件等,档案未提供,无法核查。    3.12月27日下午,许女士所在单位人事干部带其档案,与许女士一起来到工资处,经仔细核查,许女士工资套改不存在错误,我们将有关情况向许女士进行了详细的说明解释,她表示同意。
3反映今年从企业退休,工龄44年,期间连续16年从事特殊工种,国家曾有文件规定,从事特殊岗位半年可认定为一年,据此每月可增加退休工资约800元,现单位不给予增加工龄而是一次性给予1万元补贴,认为不合理,望给予解释。工作人员当面向反映人出具有关政策文件并加以解释说明,反映人表示虽国家政策前后调整不甚合理,但对我局执行上级文件表示理解,对相关政策也已知晓。
4反映双屿街道有部分农民参保失地农民养老保险后,还享受每月110元的基础养老保险金,认为不公平,望查处。向鹿城区人力社保局了解核实反映人所提及的双屿街道部分人员具体情况,明确属前后政策调整导致对不同人员被征地农民生活补助金的处理方式不同,不存在不公平享受待遇问题。已致电反映人详细反馈上述情况,反映人表示已了解有关政策规定。
5反映他应为退休教师,但永嘉县教育局认定其为退休工人,要求更正退休教师身份。汤春明于1984年3月补员招工到永嘉县四川区中心小学(永嘉县劳动局《新招工人录用通知书》(全民),编号001652),2012年12月以小教一级专技岗位的工人身份退休,并按小教一级教师计发退休工资。经调阅汤春明个人人事档案,其档案中无转干相关材料。其本人亦无法提供转干相关材料。
6原乐清市雁荡山啤酒公司职工杨女士反映公司改制前已从其工资中扣除26个月的社保应缴费用,但却没有交到他们的社保帐户,导致现无法补缴,望社保部门核查,责令公司补缴。经与当事人杨女士及金投公司(牵头处理原乐清市雁荡山啤酒公司后续问题)负责人联系,了解到杨女士原为厂长经理人才公司派遣至雁荡山器啤酒厂人员,存在一段时间的养老保险费应缴未缴的问题。但限于乐清当地政策,目前无法对以前年度进行补缴。为妥善解决问题,金投公司已经在拟定补偿方案,准备对杨女士等人进行现金补偿。
7咨询温州市人力社保局推出哪些网络办理平台?具体可以办理什么业务?网上申报系统 
    网址:http://wsbs.wzhrss.gov.cn/sionline/
    该系统主要用于温州市区企业单位网上申报社保和社保参保信息查询,以企业用户的身份与权限进行业务申报、信息查询等操作,   实现社保业务系统的单位、人员、参保缴费信息等业务的统一管理,实现参保企业统一申报、统一审核、统一反馈的目标,达到方便企业、服务企业的目的。
    温州市人力资源和社会保障局门户网站                     
    网址:http://www.wzhrss.gov.cn/                 
    该门户网站是提供宣传人力社保政策法规、职能职责、工作动态等人社信息,提供参保人员查询参加社会保险缴费情况、待遇享受情况、职业技能鉴定情况等。  
    温州市民卡APP
    突破了公共服务的场所限制,将办事大厅“搬进”群众手机,集成了全市政务、人力社保、市民卡、公共服务等多领域近50项服务内容,实现了“让数据多跑路、群众少跑腿甚至不跑腿”。苹果版及安卓版手机均可下载该应用。现可以完成市民卡业务办理如市民卡账户充值、账户转出、电子钱包充值(支持带有NFC功能的安卓系统手机)、上海地铁开通(支持带有NFC功能的安卓系统手机)、交易明细查询、社保业务办理(社保信息查询,个人参保证明或单位参保证明打印)、医保业务办理(医保账户家庭共济、异地就医申请、预约挂号)、诊间结算以及各类市民卡信息查询(文化体育、健康娱乐)等业务。
8反映其去年退休,工龄已达35年以上,目前的退休工资还只是暂发工资,望人社部门尽快出台政策让其拿到正式退休工资。由于2014年10月1日以后,国家实施机关事业单位养老保险制度改革,调整了社保缴纳和退休待遇计发办法,部分群体政策执行也有所调整,需要衔接。目前,有关计发和调整口径办法,我局正在进行研究。
9反映其在温州保安服务总公司已工作20年,一直未享受到年休补贴政策,望处理。市劳动保障监察支队接件后,于2017年12月27日到温州保安服务总公司进行了调查。经初步了解,该单位因工作性质特殊,保安人员已经批准实行不定时工作制,行政管理人员都已按规定安排年休假。根据相关规定,经批准实行不定时工作制的职工,“企业可安排其享受带薪年休假”,而不是必须安排其享受带薪年休假,且“不适用未休年休假需支付3倍工资的规定”。同时,我们电话联系了投诉人,投诉人不愿透露其身份,声称放弃投诉。我们已提醒企业要在保障职工身体健康并充分听取职工意见的基础上,合理安排工作和休息方式,确保职工的休息休假权利。
10反映1966年进厂工作,1988年下岗,1991年出国探亲超期未归,被温州阀门厂作自动离职处理。现要求确认26年工龄。局主要领导当面接待,听取其诉求,职能处室调查了解相应情况,根据浙劳险【1995】221号文件规定,被单位作自动离职处理的员工,其连续工龄只能从重新参加工作之日起开始计算。因此,郑先生在阀门厂的连续工龄不能予以确认。工作人员就政策向其解释,郑先生表示感谢。


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