概况　2016年，温州市有旅行社216家（其中5星级旅行社3家，4星级旅行社19家），星级饭店及特色旅游客栈157家（其中5星级饭店6家，4星级饭店18家，特色旅游客栈100家）。全市开展《中华人民共和国旅游法》《浙江省旅游条例》宣传贯彻暨旅游从业人员业务培训，增强企业守法经营意识和旅游从业人员服务意识，提升旅游行业服务水平。温州香格里拉大酒店获评全国文明旅游先进单位，5家旅行社获评浙江省百强旅行社。

智慧旅游　2016年，温州市开发完成旅游资源管理系统、旅游统计分析系统、假日运行监测系统、应急智慧调度系统等应用系统，建成温州旅游数据中心平台，为全市旅游主管部门提供监测数据，为旅游者提供信息咨询服务。省、市、县三级旅游局协力共建旅游基础数据库，为旅游行业运行监测、分析和决策提供支撑。开发制作“虚拟游温州”动景二期展播系统，制定《智慧旅游建设规范》等五大智慧旅游标准规范，其中江心屿景区智慧旅游服务标准化国家试点项目通过省级验收，成为全省智慧旅游的样板。

旅游市场监管　2016年，全市建立起旅游市场秩序综合治理工作机制，成立温州市旅游市场秩序综合监管领导小组，开展联合执法、交叉检查、明察暗访等活动，全市开展检查行动329次，出动行政执法人员 1757人次，重点督查旅行社和导游组织“不合理低价游”、强迫和变相强迫消费、违反旅游合同等违法违规行为，引导户外俱乐部等非旅行社组织机构申办旅游经营资格合法经营旅行社业务。开展旅游安全生产综合整治大行动、平安护航G20——平安旅行社和平安景区创建活动，全年旅游实现生产零事故。