经过半个月的试运行和不断调试，11月15日，我市“帮农云”农村诉求反馈办理平台正式投用，无缝对接村(社)民生小事、“三服务”小管家平台等，全市两批共8127件“已经办”“正在办”“三个月办”村(社)民生小事，已全部导入“帮农云”平台，实行办理情况电子化、动态化、痕迹化管理。目前，已办结并完成录入6540件，办结录入率80.5%。

为持续深化“三服务”“三助三红”活动，进一步提升“千名干部联千村”实效，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，我市成立“两千”专项行动办公室，专题专班抓落实，扎实推进“两千”行动。按照“一村一人”的原则，每村至少确定1名联村指导员，目前全市3034个村已确定各级联村指导员4251人，实现干部联村全覆盖。以往，无论是第一书记还是驻村指导员，在收集村居实事难事中，多是自行上报、各自寻求解决办法，结果是资源难以共享、问题解决途径单一，影响了民生小事的落实。有了“帮农云”平台，全市包括市县“两千”办、相关部门工作人员，乡镇管理员、联村指导员在内，都可以直接将村居里搜集的各项实事难事，上传平台，平台再按职能转交相应单位，每个问题落实具体经办人员和分管领导，做到“可查询、可追溯、不可逆”。

通过手机客户端或电脑上网，打开“帮农云”平台用户端，呈现“提交诉求”“我的诉求”两大版块，页面非常简洁。点击“提交诉求”，就可以把村(社)需要解决的问题和相关图片资料等上传了。“古村居修护”“加强村内流动摊贩管理”“新兴村吴地辣椒种植咨询相关政策”大大小小的问题，平台都会及时转交相应单位，及时予以回应。

11月14日，瓯海区潘桥街道华亭村的冯思鹏上传诉求“想了解瓯海各个行业的扶持政策”，15分钟不到，潘桥街道乡镇管理员经办人黄锡欢就上传了瓯海区“关于构建‘1+5+16’产业政策体系推动经济高质量发展的意见”的红头文件，诉求对象的回复是“满意”。这是一个大数据时代，通过“帮农云”平台，各个单位包括乡镇处理事项数、满意度、处理时效都在平台可查。

据了解，借助“帮农云”平台，我市“两千”行动将重点聚焦五个方面难题破解深化服务，包括聚焦破解村(社)融合发展难题、群众关切民生难题、农村改革发展难题、乡村振兴难题、基层治理难题等，将“千名干部联千村”行动落深落实，推动基层治理常态长效管理。（记者 章会）