从8月起，市民黄女士将领到定点养老机构价值1328元的护理服务，由太平洋寿险温州中心支公司发放。这是鹿城区自正式实施长期护理保险制度以来，首位顺利完成申请并享受长期护理保险待遇的对象。

上月，黄女士的女婿前来为其岳母黄某办理失能评估申请。太平洋寿险经失能等级评估、系统录入认定、申请信息公示等流程，最终确定黄某为重度失能对象，并于今年8月起提供护理服务。

今年4月，温州太平洋寿险成功中标温州市鹿城区长期护理保险标段后，通过搭建系统、设立受理窗口、完善人员配备、加强政策学习、实施业务培训等一系列工作，从7月1日起正式开展失能评估申请受理工作。在受理申请及失能评估时，工作人员详细告知长护险的相关政策；在失能评估完成后及时进行回访，对客户就评估情况的反馈进行调查摸底。通过各种方式普及长护险政策宣传，提高客户满意度。截至8月15日，温州太平洋寿险已接受各类咨询428人次，受理失能评估申请60例。完成失能评估54例，其中45例符合重度失能条件（含公示中），可以享受长期护理保险待遇。