“上次乘坐S1线只是带了瓶防晒喷雾，怎么就不让进站乘车了呢？”“我这个酒是刚酿的，很珍贵的，为什么不让我带进站？”……近日，温州轨道交通S1线在瓯江口站、瓯华站、双瓯大道站同时举办站长接待日活动，解答并收集乘客疑问和建议。

“我们希望通过这样的活动，走近乘客，更好地打造温州轨道交通‘精品线’‘幸福线’。”温州轨道交通S1线由浙江交通集团旗下的浙江轨道集团幸福轨道公司负责运营。该公司有关负责人表示，站长接待日活动此前已开展5期，涉及15个车站，共接待来访乘客800余人，发放宣传手册1800余份，收集乘客意见100余条，表扬40余条，向乘客普及了温州轨道交通乘客行为规范、票务须知，介绍车站便民服务设施措施等。

浙江轨道集团幸福轨道公司秉承浙江轨道集团“一道·通达美好”的要求，践行“从心启程，为爱护航”理念，聚焦服务提升，推进四心服务：一是强化专心服务。根据疫情防控各级要求，对全线车站、列车等公共区域进行定期消杀，对乘客高频接触的部位重点消杀；出入口采用“健康码+测温+佩戴口罩”客流卡控方式，通过告示、易拉宝、广播等形式引导乘客乘坐S1线期间全程佩戴口罩，打造安全乘车环境。二是强化悉心服务。车站增设便民服务台、共享充电宝设备、市民卡自助充值机、婴儿护理台、丰巢快递柜等便民设施，配合引导乘客使用，并陆续推出了线上预约服务、爱心接力、乘车咨询、爱心药箱、爱心针线盒、夏日伏茶供应、失物快寻等便民服务，优化候车体验场景，全线站台风扇加装，提升乘客舒适度和幸福感，保障乘客便捷出行。三是强化耐心服务。耐心服务乘客，虚心接受各方意见，以“两监督”活动为抓手，强化内外部监督，让内部、外部监督成为服务质量提升的助推力。四是强化真心服务。以S1线车站为基点，全面谋划“两进两日N主题”，开展乘客喜欢的活动，开展党建＋服务系列志愿活动。

温州轨道交通S1线西起桐岭站，东至双瓯大道站，途经瓯海区、鹿城区、龙湾区和洞头区，贯穿瓯海高铁新城、中央绿轴片区、浙南科技城、龙湾中心区和瓯江口新区，线路大致呈东西走向。S1线全长53.5千米，共设置18座车站。