概况　2018年，温州市全面深化“最多跑一次”改革，温州市民中心建成投用，以“互联网+政务服务”思维为导向，推进技术、业务和数据高度融合，全面构建“一窗、一网、四端、五化”政务服务体系，努力打造全省“最多跑一次”改革的新标杆。

温州市民中心建成投用　2018年，面积4.8万平方米的温州市民中心建成投用，市本级53个部门1600余项事项集中进驻，“最多跑一次”事项标准化全覆盖。中心内设置八大综合专区，推行分区域无差别全科受理，106件跨部门“一件事”并联审批、集成服务，平均办事效率提高近50%。设立综合智能引导区、代办诉求区和24小时服务区，推行24小时自助服务不打烊、群众诉求代办、预约无午休和周六无休日办公等服务，运用巡航导办、智能受理、机器人导引、智能问答、人脸识别、云桌面、无声叫号等技术，让群众和企业办事“只进一扇门”“最多跑一次”。日均人流量7300余人次，日均办件量2300余件，“最多跑一次”改革满意率97.1%。

减证便民“一网通办”　2018年，温州市在全省率先建成全市统一的权力运行3.0系统，无缝对接十大系统平台，实现行政审批、便民服务、阳光政务、数据开放和公共资源交易等领域“一张网”全覆盖。推进审批事项“一网”办理，880项审批事项可“一网通办”，129项民生事项可“一证通办”，归集开放150项3亿条信息数据，解决群众办事问题。

为侨服务“全球通”　2018年，温州市民中心涉外侨务服务网上智能服务大厅建成，通过互联网、视联网等技术，优化办事流程，实现80项涉侨服务事项“全球通办”，解决华侨办事回国奔波之苦。

企业投资项目“双提速”改革　2018年，温州市在全省率先建成网上审批与验收全流程系统。推行告知承诺制、模拟审批及容缺受理、政府代办、工作专班、全程跟踪等机制，实现企业投资开工前审批“最多100天”，实现率100%。

涉批中介服务市场化改革　2018年，温州市建成全市统一的“网上中介超市”平台，628家中介机构入驻，569个项目在网上公开择优选取，中介服务费用平均下降45.21%，实现中介服务“零门槛、零等待、零跑路”。