概况   2018年，温州仲裁委员会受理各类民商事仲裁案件1167件，同比增长59.4%，受案标的额18.84亿元。根据个案标的额分析，100万元以下的案件994件，100万元—1000万元的案件125件，1000万元—1亿元的案件34件，1亿元以上的大标的案件2件。从纠纷类型来看，受理的案件类型总体仍集中在物业、商品房预售、建设工程、买卖、金融等领域的合同纠纷。

全年办结案件1014件（包括往年结转288件），被撤销、不予执行1件。其中，以裁决形式结案288件，占28.4%；调解和解形式结案726件，调解和解率71.6%。

全国首创“温州掌上微仲裁”平台   2018年，温州仲裁委员会推出全国首创的“温州掌上微仲裁”并上线运行。它是基于智能手机和微信使用普及性的移动仲裁平台，通过微信小程序即可实现在线立案、送达、调解、开庭等多项功能，并依托人脸识别、在线视频、语音留言、电子签名等技术，最大程度地保障仲裁程序的合法性与正当性。当事人无须下载APP、无须登录电脑或网站，利用手机便可有效解决民商事纠纷，实现“一次都不用跑”。温州仲裁委员会还将仲裁10项服务事项纳入温州市第一批为侨公共服务“全球通”平台，实现远程跨境仲裁案件一揽子办理。“温州掌上微仲裁”上线以来办理各类仲裁878件，标的额17亿元，其中1起当事人在罗马的涉外案件通过该平台20分钟成功调解。法制日报社、浙江日报社、温州日报社等主流媒体对此创新做法相继报道，省政府门户网站首页给予推广。

知识产权仲裁院成立   2018年，温州仲裁委员会联合市科技局在温州知识产权服务园挂牌成立温州知识产权仲裁院，并开通知识产权仲裁调解绿色通道，设立立案窗口、知识产权仲裁厅及调解室等，对知识产权仲裁费用进行一定程度的减免。全年受理知识产权案件11件，其中1件系全国第一例知识产权侵权仲裁案，其裁决结果对知识产权侵权类纠纷的可仲裁性起到一定的示范作用。

仲裁信息化管理   2018年，温州仲裁委员会启用“温州仲裁业务信息管理系统”，对仲裁流程进行监管，实现信息自动汇总、电子签章、自动生成文书等多种功能。制定出台《仲裁案件流程信息化管理办法（试行）》，对仲裁案件流程的分层管理、节点监控、职能分工等进行规定，确保建立公正、高效的仲裁案件运行机制。

仲裁精细化监管   2018年，温州仲裁委员会制定出台《关于全面加强仲裁管理工作的若干意见》，明确仲裁全过程信息化管理、风险防控管理、仲裁质效评估管理、疑难案件质量管理、仲裁队伍绩效管理等工作，并分项制定《分段式风险防控法》《关于严格规范仲裁案件办案节点和审限问题的规定》《仲裁员办案指导规范》《仲裁员办案指引》等文件作为附件。其中，“分段式”风险防控法将立案至结案的仲裁全流程划为8个阶段、34个环节、67个风险点，并结合民法总则、民事诉讼法、本委仲裁规则等，分析每一环节存在的风险点，提出防控措施258项。