概况　2018年，温州市有EMS、圆通、韵达、申通、中通、汇通、顺丰等19个快递品牌，许可企业181家，区域分拨中心19个，邮政营业网点206个。邮政快递以公路运输为主，涉及车辆3000余辆，并辅以铁路、航空运输，从业人员2万余人，网点遍布全市119个乡镇街道，农村通邮率100%。全年全市邮政行业业务总量194.36亿元，同比增长26.7%；业务收入77.95亿元，同比增长19.3%。全年处理快递量14.64亿件，居全国城市（含省会城市）13位。“双十一”期间（11月11日—11月20日），全市处理快件6960万件。其中，收寄4800万件，派件2160万件，支撑网络零售交易额72亿元。从区域来看，鹿城区、苍南县、龙湾区排名前三名。

邮政监督执法　2018年，温州市邮政管理局出动检查1792人次，检查企业及分支机构447家，排查安全事项57项，整治安全隐患57项，下发整改通知书30份，责令停业整顿6家。全年立案查处案件80起，罚金金额71万元。

智慧邮政　2018年，温州市邮政管理局推动GIS可视化管理系统建设，完成全市1021个经营网点收寄区、37处重点品牌和重点企业处理场地及安检口的设备安装和联网工作，完成24家企业管理分中心建设，完成625家快递网点的网络专网改造，实现全行业数字化、全方位、无死角的实时监管。开展“寄递哥”人证比对系统的开发和上线应用工作，此系统依托公安大数据后台，规避人证不符、忘记带证等问题，寄件的便捷性和安全性得到提升。注册用户8000人以上，日均采集的实名收寄数据接近50000件，并协助公安机关破获多起案件。

邮政服务　2018年，温州市邮政普遍服务营业场所206个，邮政报刊亭83个，智能包裹箱216组，村邮站1156个。全市邮政函件业务累计完成2059.1万件，同比下降14.2%；报纸业务累计完成9397.14万份，同比下降32%；杂志业务累计完成38.2万份，同比下降23%；汇兑业务累计完成3.33万笔，同比增长14%。

绿色邮政　2018年，温州市快递电子运单使用基本实现全覆盖，与传统面单相比，电子面单从四联变成两联，单联面单尺寸也有所减小，减少耗材和运单报废率。推进循环中转袋代替一次性塑料编织袋工作。要求各快递企业网点设置专门的快递包装回收区域，配备包装回收容器、张贴区域标识，覆盖率100%。

全国首创快递行业“四色”考评　2018年，温州市邮政管理局探索社会共治新路子，推进社会、企业参与文明共治，联合温州市文明办、温州公安交警推出快递外卖企业“法人创安、行业创安”管理举措。9月，出台全国首例《温州市快递、外卖企业文明守法指数“四色”考评办法》，快递骑手文明守法率提升至90.4%。

邮政综合服务平台建设　2018年，温州市累计建成邮乐购站点3337个。新建便民服务点26个，全市有电子化村邮站、便民服务站、报刊亭及叠加便民服务的邮乐购等便民服务点3464个，搭载移动、联通、电信充值缴费，水、电力、电视、燃气缴费，票务代理等便民服务。在邮乐购等农村电商服务点搭载的便民服务完成交易213.89万笔，交易额2.58亿元。

邮政服务质量提升　2018年，温州市邮政管理局处理通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站转办消费者申诉23371件，同比增长11%。为消费者挽回经济损失65.07万元，同比增加10.4%，消费者对申诉处理结果满意率98.4％，对邮政管理部门工作满意率98.1%。