参保手续如何操作？温州市社会保障?市民卡去哪里办理？员工的工伤赔偿标准如何计算？只要咨询AI助手，即刻得到解答。日前，人社智能AI服务体系1.0试用版正式上线，“人工智能+人社服务”模式全面启动。这也意味着温州人社集成改革迈出数字化转型的重要步伐。

以“最多跑一次”改革为引领，市人力社保局全力研发人社智能AI服务体系，构建“语境理解、意图识别、多轮互动、智能推送”等核心能力，利用AI算法和记忆引擎，打造“人社大脑”，为市民提供“一体多面”的全天候、标准化、多功能智慧人社服务。

记者了解到，此次上线的人社智能AI服务体系为1.0试用版，已经研发推出社会保险、劳动仲裁、社会保障市民卡等三大板块的AI智能应用，就业创业AI也即将上线。市民可以关注温州市人力社保局公众微信号（微信号：wzrlsb），点击菜单栏“AI咨询”，就能与AI助手互动咨询。

市人力社保局有关负责人说，建设人社智能AI服务体系，是为了解决人社业务体系庞大、政策复杂、内部沟通成本大、服务体系建设滞后等问题。以往群众遇到问题需到窗口或打电话咨询，耗时耗力且不便捷，人社智能AI服务体系能帮助实现人社服务高效率和标准化，做到实时在线“有问必答”。（记者 孙余丹）