“最近企业入驻情况如何，设备都开工投产了吗？”7月14日，温州市助企服务员虞舒凡来到结对的温州文博科技产业园走访帮扶。作为政府招商引资项目，该园区原本今年初就要竣工验收，却因疫情影响不得不停摆。“持续回头看，才能督促问题化解。”虞舒凡说。

“三服务”成效如何，关键看是否解决实际问题。像这样阶段性开展工作回访，督办落实“三服务”举措，今年以来温州各级部门已持续开展，累计排查问题800余个，“三服务”二次化解满意率实现100%。“以老百姓的满意度为评价标准，以政府全方位监管来督促落实。”温州市“三服务”办相关负责人告诉记者，全市“一盘棋”构建助企联村服务体系，以“两万”“两千”行动为抓手，持续抓深抓细服务，夯实问题化解质量，打造温州“三服务”活动的升级版。

以持续回访确保责任落实。针对问题克难攻坚，温州推行分级分类化解机制，市委班子领导包干指导，市、县、乡三级联动，十大专班组“一事一议”攻坚化解。“我们还给每一个问题标上号，采取实名化解制，企业或群众若对服务结果不明确、不满意，绝对不销号。”温州市“两万”办相关负责人介绍，问题层层落实交办、协调、督办后，每个问题责任到人、清单到人，办理结果可查询、可追溯，群众满意度也在不断提高。

为完善“发现问题、解决问题、反馈问题”的工作闭环，温州打造线上服务，分类推出“帮企云”“帮农云”，建立惠企政策“直通车”平台，服务范围覆盖全市100多万个市场主体和所有村（社）。企业、群众随时随地通过平台提交问题、反馈问题，相关职能部门及时跟进落实不到位情况，从源头上解决问题，让“三服务”举措更精准。

温州各级部门在解决问题的同时，还梳理总结问题经验，固化常态长效化解机制，出台精准创新举措，做到同类问题同步解决。如鹿城区针对全区外贸企业海运受阻难题，开启市场采购贸易空运包机直航出口；龙湾区为解决多家企业环保改造融资问题，在全省率先推出“环保贷”。（记者 王艳琼 通讯员 金海江）