下班途中是否拥堵？打开手机就能看到路面实况监控；老年人办事流程不熟悉？民警方言热线提供远程指导服务……近日，平阳县公安局举行“互联网警局”微信小程序上线新闻发布会。依托该小程序，市民可在线体验数字政务、数字警务、数字法务三大版块数百项便民服务。

数字政务模块主要是方便群众政务办事，里面有掌上办、教你办和帮你办。依托市公安局研发的“温警在线”和该局自主研发的“安居码”这两个场景，可实现户籍、交通、治安、出入境业务及公安证明等与公安有关的214个服务事项的线上咨询办理；围绕新居民生产、生活的常见事、高频事，按照新居民全周期“一件事”进行规划，实现管理、服务相结合，为新温州人提供平等、便捷、高效的服务。

针对部分群众无法熟练使用智能手机的情况，小程序内还增设热线电话，所有的业务大队和窗口号码都可以一键拨打咨询。数十个群众经常咨询的高频事项，警方还将办理流程制作成小视频，让办事群众一目了然。不会说普通话的老年人也可以拨打老年人专线，民警提供温州话、闽南话的双语接听服务。

数字警务模块内的“网上110”，为群众提供了多维度的报警，包括语音、位置等报警。民警介绍，市民还可以进行匿名或实名上报涉案、涉稳及综合治理类信息，信息附带位置信息，上报形式包括文字、语音、图片、视频等载体，“相关举报一经核实，我们将根据线索重要程度予以微信红包的形式予以奖励。”

在平安出行栏中，整合5个小场景，分别是路况看E眼、管制车辆通行证申请、违法处理预约、信号灯故障上报、投诉建议平台。

路况看E眼，将平阳县部分高速路口、主干道等25个卡口监控点位加载到互联网警局中，以百兆带宽支持3000台终端同时在线查。市民出行前，看一眼监控视频，就能轻松掌握封道、拥堵等路况信息。为确保公民隐私，警方特地降低画质，确保途经车辆的车牌号不会泄露。

数字法务模块内，分别设置了反诈工作台、公益会客厅、法务服务站及网上信访等平台，为群众提供更加多元的服务应用场景。（记者 谢树华）