鹿城劳动者（环卫园林）驿站。

一座好的城市，是建出来的，更是“管”出来的。2020年以来，温州市综合行政执法局持续深化“行走温州，全员上街”品牌建设，以城管驿站与爱心驿站为载体，搭建起收集民意、反馈意见、解决问题、服务百姓的连心平台，让城市管理植根社区、融入社区、服务社区，帮助解决“看得见、管不了”的操心事和群众身边的烦心事，赢得了市民的一致好评。

暖心服务

户外工作者的“加油站”

地点：鹿城区广化桥

类型：爱心驿站

在市区望江西路江边绿化带里，有一处明亮的玻璃房，这里不是咖啡厅、茶吧，而是广化桥爱心驿站。

“累了进来歇歇脚、喝杯水，可以读读书，给手机充下电。”早上9点，刚刚做完城市道路保洁的几名环卫工人在爱心驿站里稍事休息。对很多环卫工作者来讲，爱心驿站就是他们的“加油站”。每天6点多出门清扫马路，干完活就到爱心驿站里休息一下，驿站里有微波炉，可以加热包子，再用旁边的热水壶烧点热水，装到保温杯里。临走前，他们会小心翼翼地收拾好桌椅，把垃圾丢进旁边的垃圾桶。

歇歇脚，喝点热水，看看报纸，爱心驿站为户外工作者提供了一个遮风避雨的好去处。如今爱心驿站的服务对象，除了环卫工人、周边巡逻的交警、一天奔波在外的外卖小哥，甚至江边散步的市民都喜欢来驿站坐坐。而驿站里除了有空调、冰箱、微波炉、热水壶等“家电”外，还在便携式药盒塞满了户外工作可能需要的酒精喷雾、风油精、创口贴……在暖心服务上，下足了功夫。

为民解忧

化解邻里纠纷的“调解室”

地点：鹿城区水心住宅区

类型：城管驿站

“有事找城管”在市区水心住宅区绝不是一句空话，居民们遇到困难、发生纠纷、心有疑惑，第一个想到的就是到城管驿站里找执法队员。老旧小区里的城管驿站， 早已成了化解邻里纠纷的“调解室”。

居民住宅区里哪类狗不能养，谁家装修搭了个小违建，又把垃圾丢门口……这些看似“鸡毛蒜皮”的零碎小事，在城管驿站里都成了执法队员需要第一时间介入解决的大事。城管驿站的执法队员说：“自从去年这个驿站开放后，居民再也不用大老远跑中队找我们，城管驿站就在社区里，喊一声我们就能上门。”

为了方便居民，城管驿站里还放置了许多与居民生活息息相关的宣传资料，如城市养犬、垃圾分类的宣传单，驿站里的打印机也是为了方便老年人打印材料专门购置的，把服务做到了老百姓的心坎上。

助企服务

优化营商环境的“服务台”

地点：瓯海区经济开发区

类型：城管驿站

推出“十项”助企服务，柔性执法助力温州“两个健康”先行区建设，在瓯海区经济开发区，城管驿站成了优化营商环境的“服务台”。

驿站针对工业区的特点，将50平方米的空间进行合理规划，分为办公区和休息区，不仅集中展示驿站的工作制度、职责、社区管理区域图、队伍风采，还为企业量身打造一套服务宣传资料。城管驿站每个月还安排主题周活动，邀请相关执法处室的队员为企业答疑解惑。

休息区设置了垃圾分类积分兑换点，群众参与垃圾分类活动获得积分后可以在驿站换取小礼品。休息区的桌椅及茶水、应急药品、手机充电设备、办事指南等，都是为了方便来访群众。城管驿站的执法人员也会主动向企业宣传和解读最新政策，让政策找企业，向企业提供更加便捷、精准、高效指导服务。（记者 夏婕妤 实习生 单晨 通讯员 陈浩如）