| 内容摘要 | 办理情况 |
1 | 贾先生反映鹿城区锦湖公寓的消控人员在编不在岗，有检查时才出现一下，望查处。 | 您好，经多次核查，鹿城区南汇街道锦湖公寓消控室均有人值班。 |
2 | 物业人员咨询向业主普及消防知识，相关素材如何获取，望了解。 | 您好，我们温州消防有微信公众号、抖音、快手、微博等各平台，烦请关注，我们都是每日更新内容，您所需要的都可以找到，阅读学习后可以直接转发。 |
3 | 孙先生反映鹿城区环城东路安澜大厦一楼室内电瓶车充电桩过多，存在安全隐患，来电要求消防部门介入查处。 | 您好，一、调查核实情况 3月11日，我大队消防监督检查人员对该问题进行核查。 二、答复意见 经现场核查，安澜大厦室内充电桩符合要求，且装有自动喷水灭火系统，不存在安全隐患。安装合格的充电桩可以有效消除私拉电线充电、飞线充电等安全隐患。 |
4 | 李女士咨询家里哪些部位需要着重注意消防隐患问题，望了解。 | 您好，家庭消防安全要注意三清三查三关。三清就是清走道、清阳台、清厨房。就是切勿在走道、楼梯拐角、地下室等处堆放杂物电动车不应在楼梯间、疏散通道、安全出口处充电，充电时不得时间过长，且周围不得有可燃物。应保持消防通道、安全出口、疏散通道畅通，不在电缆井和电梯井内堆放杂物。三查就是：查源头、查隐患、查能力;三关就是关火源、气源、电源。 |
5 | 林先生反映鹿城区下吕浦系老旧小区且不是封闭管理，夜间过道被汽车占用导致消防车进不来，存在火灾隐患，这种情况消防车进不来是不是消防部门来管，还是其他部门来管，物业是否该承担一定的责任，望核实详情。 | 您好，一、调查核实情况 3月14日，我大队消防监督检查人员对该问题进行核查。 二、答复意见 经核查，下吕浦老旧小区为多层建筑，内部道路非消防车道 |
6 | 王先生反映鹿城区金山公寓未有物业管理，6楼至7楼的住户用铁门封堵消防通道，存在安全隐患，望查处。 | 您好，我大队消防监督执法人员联合大南街道人员到现场进行核查，同举报人联系核查后，安装铁拉门的为金山谷小区8栋1单元7楼，街道执法人员已当场将该铁拉门予以拆除。 |
7 | 俞先生咨询声称消防工作人员来电推销相关的消防培训、消防产品等，通话期间存在兜售消防相关的产品，这种情况是否是消防部门宣传推进的，另外对于社会化消防培训业务是如何安排的，望了解详情。 | 您好，消防救援人员是不会推销推荐消防产品。针对社会上的一些培训，请擦亮眼睛，在接受消防培训购买消防产品的时候，充分考量产品和服务的价值。如果有冒充消防工作人员的行为请及时取证报警。感谢您对我们工作的支持。 |
8 | 叶家长咨询孩子想要做一些消防的志愿活动，该怎么联系，望了解。 | 您好，我们有消防志愿者注册系统，以及全民消防志愿者平台，都可以通过手机注册，注册的方式请您关注温州消防微信公众号，注册成功后，开展志愿活动就会有相应的通知。感谢您对我们工作的支持。 |
9 | 曾先生咨询家长可否带孩子参观消防队，望了解详情。 | 您好，您可以通过关注“温州消防”微信公众号，进行网上预约，全市共有36个消防救援站接受网上预约服务。目前根据疫情防控工作需要，“体验场馆预约平台”暂时关闭，待疫情平稳后再对外开放。感谢您对我们工作的支持。 |
10 | 郑女士咨询消防部门可否受理拿钥匙、端马蜂窝等业务，是否免费,望了解详情。 | 您好，我们人员少，任务重，比如摘马蜂窝时有多个火警，那就会影响救援，所以建议像拿钥匙、摘马蜂窝等未威胁到生命安全的事情尽量找开锁公司和马蜂协会解决。感谢您对我们工作的支持。 |
11 | 吴女士咨询想办一个面积为260平方米左右的艺术培训机构，该怎么申请，消防部门如何审批，望了解详情。 | 您好，目前建设工程消防审核验收及备案已经属于住房和城乡建设部门的职权，建议您咨询住房和城乡建设部门。无论是否需要审批，您开办的场所都要符合国家消防技术标准和法律法规。感谢您对我们工作的支持。 |
12 | 郑先生咨询消控人员的上岗证要怎么考，望了解详情。 | 您好，全民消防，人人有责，消防与每个人的生活息息相关，希望能主动学习，尽可能多的接受消防安全培训。消防控制室的上岗证的考试请关注“浙江省消防职业技能鉴定站”微信公众号，一般在12月。感谢您对我们工作的支持。 |
13 | 曾先生反映：鹿城区广场路等老城区内，均是木头结构的房屋，目前路上停满车辆，人口聚集情况严密，想了解消防部门针对该情况如何处理，望核实。 | 您好，一、调查核实情况 3月9日，我大队消防监督检查人员对该问题进行核查。 二、答复意见 一是全面摸排隐患漏洞，强化落实街镇属地管理责任、部门行业监管责任和社会单位主体责任，定期开展“双预警”督导、消防安全巡查和暗访督查。 二是根据老旧城区特点，增设便于使用的室内消火栓和室外消火栓器材箱，并对社区以及住户开展初期火灾扑救培训和演练。 三是组织平安巡防队伍、专职消防队、微型消防站或采取购买服务方式，对火灾风险集中特别是待拆迁区域开展流动巡逻，确保及时发现火情、“救早灭小”。四是进一步深化消防宣传。制作老旧城区火灾警示教育片，利用各类媒介载体广泛刊播宣传。开展消防安全“敲门”行动，上门入户宣传用火用电和逃生自救常识。 |
14 | 余先生咨询：遇到假冒消防员进入社区进行消防培训，推销产品，是否可以通过消防部门进行举报，望了解。 | 您好，我们消防也经常接到类似的举报，但这些人十分狡猾，很难取证，以致后续打击难。请您记住一点，消防救援人员是不会推销推荐消防产品。针对社会上的一些培训，请擦亮眼睛，在接受消防培训购买消防产品的时候，充分考量产品和服务的价值。如果有冒充消防工作人员的行为请及时取证报警。感谢您对我们工作的支持。 |