内容摘要

办理情况

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陈先生咨询2022年温州市BRT的建设计划有哪些相关部署，以及经开区相对会有哪些BRT线路。

您好，一、温州快速公交陆续建设八条主线五条延伸线，建设里程达126公里，建设BRT站台205座，形成四横四纵成网成环的BRT通道。在BRT通道的基础上设置了八主十七支的营运线路，469辆公交车辆，运送乘客超2.4亿人次，大大缓解了温州的交通压力。特别是BRT一号线开通至今单线客流8074.20万人次，连续五年位居全省第一。

    根据温州市快速公交BRT三年行动计划（2022-2024），2022年建设的项目为B3主线温瑞大道段、B9一期两个项目。项目预计2022年12月份完工。

    二、途经温州大道的为BRT9号线一期，自文昌路起沿温州大道、曹龙路、永宁路、龙海路至奥体中心，建设里程10.6公里，沿线拟增设12对BRT站台。BRT9号线二期将覆盖经开区：自奥体中心，沿城北路、环山东路、中心街、滨海大道、滨海八路、金海大道至金海交通枢纽，里程15.6公里。

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1、居住七都街道翡翠湾的居民反映：出入该小区附近未有公交出行，导致来家访客返回市区无法乘坐公交车，造成出行不便，建议增设公交车通行。

2、黄先生反映：B6公交车末班车下班过早，特别是在市区吃饭后返回七都时无法乘坐，建议该公交车延迟一小时下班。

您好，一、我公司密切关注新建小区市民的入住情况，及时开通公交线路方便市民出行，是近两年我公司的重点工作之一。鹿岛甲第、翡丽湾作为七都的新建小区，入住的市民越来越多，我公司也派员多次前往现场勘察，并计划优化微公交七都线、新辟定制公交七都2号线两条线路，该两条线路新辟调整后不仅为小区市民就近买菜、上下学接送、岛内休闲娱乐提供了出行便利，并且与B6、85路等通往市区的线路进行零距离接驳换乘，可满足小区市民多样化出行需求。

    该两线已于2021年8月完成线路审批、站牌制作等前期工作。但无奈的是小区必经的七彩路至今尚未验收，因此目前公交线路仍无法通行。我公司会密切关注该路段的验收情况，待道路验收后即刻开通运营。届时欢迎您乘坐，并为我们提出宝贵的意见和建议。

    二、目前B6路的末班时间为20:30，根据客流情况，基本可以满足市民出行需求。后续我公司会密切关注晚班客流情况，根据实际情况合理调整。

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1、游女士反映：居住华侨城、高翔锦苑附近的居民，对牛山路公交线路太少造成出入极不便利，目前该路段只有104公交车途径，两小时一班制，车辆年久，建议该路段增设新公交。

2、游女士反映：高翔路铁道路口段被封道，途经的92路、88路绕道行驶，存在不便民，针对该路段是否会重新开道，是否会再次开通铁道口路段。

您好，一、非常感谢您对公交事业的关心与支持！牛山路在建设完成投入使用后，我们就开通了104路，确实班次是比较少，客流也不是很理想。随着该区域住宅逐步建设完成，我们接下来会计划调整73路途经牛山路，人民医院娄桥院区，这条线路连接火车南站和龙湾机场，班次会相对较多。

    二、大概去年中旬，我们接到通知高翔铁路道口存在安全隐患，需要封闭进行综合治理，所以我们途经的公交线路进行临时改道，但考虑到今后整体的车辆营运安全，我们还是决定对这两条线路进行永久性的改道，也完成了调整的报批手续，如有不便，敬请谅解。

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严女士反映：在温州机动车驾驶人西片报名中的报名费等要求现金支付，但学费要求缴在指定的“宁波银行”，出于“宁波银行”网点少，且多数居民未办理该银行卡，认为此项极不便利，建议增设其他银行及便民服务。

您好，温州理论报名中心西片报名分中心目前收费项目为体检费、拍照费、书本费，均可现金或手机支付。为保障消费者权益，于2021年8月开始按照相关部门要求实行第三方资金监管，学员学费需在宁波银行存入报名学员本人名下进行冻结，先学后付。目前市区合作的银行只有宁波银行，我们后续会向相关部门反馈您的意见。

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陈先生反映：居住在滨江街道外滩首府的居民，特别是小区中老人和小孩，出行时乘坐的B108公交车，终点站设置在桃花岛后距离该小区较远，对老人和小孩的生活造成不便利，建议B108终点站设置在外滩首府小区的近距离处。

您好，一、非常感谢您对公交事业的关注和支持！公司原计划对B108的首末站进行调整，当时经过勘察，外滩首府附近都在新建房产项目，没有合适的位置作为新的首末站场地，后来我们调整94路、100路，这2条线路都有经过外滩首府正面的蒲密路站。并且我们了解到该小区小学生很多，还专门开通了小黄帽专线，每日点对点定时对学生进行接送。

    二、建议您可以选择步行至桃花岛首末站乘坐B108，或者在蒲密路坐94路或100路，都可以满足您的出行需求。

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李女士咨询：牛山客运中心搬迁的具体原因，如果想知道相关的客运中心变动的信息，可在哪里进行了解。

您好，一、为进一步集中力量做好道路运输旅客疫情防控工作，并优化市区客运站场布局，精准实施省、市、县客运线路分布管理。自2022年1月14日，原牛山客运站县际班线迁移至汽车南站发车（具体地址为：温州市鹿城区温州大道与南浦路交叉口）。

    二、您可关注交运微信公众号，或者拨打客服热线96035，及时了解长短途客运调整信息。线路搬迁给您造成了不便，请您谅解。

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陈女士反映：市区多处BRT站台没有站台员，遇到闸机开不了、感应门打不开等无人帮助，针对公交站台的规范管理，交运集团有无进一步的相关举措，望了解详情。

您好，一、非常感谢您对快速公交的关注！站台屏蔽门打不开通常有以下三种情况，一是个别车辆无法打开屏蔽门，应该是车载射频出现故障；二是多辆车打不开屏蔽门，应该是站台屏蔽门故障；还有一种情况是驾驶员没有规范操作，导致打不开屏蔽门。

    二、针对无人值守的站台，我们安排有巡查管理人员及时对故障进行处理。针对该问题，我们会加大管理力度，加强设备保养和故障排查。您如果在站台遇屏蔽门、闸机等设备发生故障时，可拨打各站台投币箱上公布的服务电话进行反馈，也可拨打96035客服热线，工作人员会第一时间处理。

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钱女士反映：居住在雁荡中路城鸿花苑的居民，出行时周边的公交不便利，每次出行时都要绕道富春江路或者机场大道上的公交站台乘坐，建议该小区周边赠设公交线路，望采纳。

您好，一、非常感谢您对温州公交的关心与支持！雁荡中路通车后我公司第一时间至现场勘查，并积极谋划该地的公交线网布局。目前该片区的大部分公交线路主要集中在机场大道运行，线网重叠度较高。随着城市道路的不断完善，尤其是雁荡中路的通车，公交线网布局也要随之调整优化。

    二、年前，我公司通盘研究了途经机场大道的公交线路走向，计划将36路调整至雁荡中路，一来减少机场大道主干道的线网重叠，扩大公交覆盖面；二来方便雁荡中路的市民出行。目前存在的困难是这条道路在建设时期没有同步预留相应的公交站台位置，而且路面较窄，站点设置存有一定难度，仍需与相关部门协商沟通。我公司已将该情况上报，争取增设站点，为这一带的市民出行提供便利

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黄女士咨询：在瓯海区娄桥的初中生可以去哪里办公交卡，孩子办卡是否有相关优惠，黄女士称国家提倡二孩政策，二孩家庭每天乘坐公交出入也是一笔不少的费用，建议交运集团针对孩子提供惠民政策。

您好，一、办理公交卡除了去网点购卡之外，还可以在“温州交运”微信公众号里使用“空中开卡”功能购买公交卡，申请之后，公交卡会快递寄到您登记的地址。如果卡内余额用完了，还支持手机充值。公交卡刷卡坐车除BRT站点和社区小巴不享受优惠外，其他线路的公交车上车刷卡享受首乘9折优惠，1小时内换乘5折、2小时内换乘8折优惠。为了方便市民了解公交卡使用详情，“温州交运”的微信公众号上面有详细的说明，也可拨打我们的客服热线96035咨询。

    二、公交票价惠民也是我公司一直在争取和推广的工作，下阶段将争取政府更大的支持，推出更多的惠民举措，让人民生活更幸福，公交出行更便捷。

    经办人：潘慧 联系电话：96035

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黄先生建议：状元御史桥附近的温州大道已开通，希望公交线路早日从该处通行。

您好，一、非常感谢您对温州公交的关心与支持！温州大道东延段于2021年12月通车。我公司派员及时到现场了解情况，该路段周边人流稀少，目前的出行需求不大。此前通往龙湾区有机场大道、瓯海大道两条主干道，我公司通往龙湾、瓯江口等地的公交线路也全部布设在这两条主干道上，早晚高峰时段，车辆经常因路阻导致通行困难。现在温州大道东延段快速路的开通，将通行瓯江口等地的长线路调整途经至此，可大大提高线路的运行速度。

    二、下阶段，我公司计划调整36路、163路途经该路段。线路调整报告已着手上报，待相关部门审批同意后调整开通。2022年BRT9号线廊道开始建设，经温州大道东延段。

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黄女士反映：梧田街道湖滨一号小区附近的公交车站距离该小区太远，居民进出小区时乘坐公交车需步行10多分钟，小区入住已两年多，周边公交站台设置不便利，建议公交站设置在小区近距离处。

您好，一、为解决湖滨一号及湖畔雅苑两个小区的出行问题，我公司先期开通的龙霞微公交线路，运营区域已包含这两个小区，并于2020年5月底上线了微信预约功能，深受周边市民好评，该区域乘客目前可通过龙霞微公交进行接驳换乘。

    二、考虑到市民多样化的出行需求，下阶段我公司将规划新增常规公交25路覆盖至此，并计划在小区西侧的呈祥路上设置公交站点，目前线路调整报告已上报，待相关部门审批同意后开通。届时欢迎您乘坐，并为我们提出宝贵的意见和建议。

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黄先生反映：温州公交车部分改造后未设置无障碍车位，建议增设。

您好，一、近年来，我集团高度重视公交车无障碍设施建设，在新购的大型新能源公交车中基本配置一级踏步（即一步上车，无多级台阶），此类车辆可通过翻盖连接站台，省去上下台阶的过程，并同步设置无障碍区域及轮椅使用者专座，方便盲人及轮椅使用者等特殊群体上下车辆及乘坐车辆。

    二、非常感谢您对温州交运集团工作的关心与监督，我们将积极跟进您所反馈的问题，加快推进公交无障碍设施建设改造工作，持续优化完善软件服务及硬件设备，尽最大努力满足特殊群体乘客的出行需求和出行体验，以进一步提高公交服务质量。

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林女士反映：黄龙住宅区到滨江商务区望海路的公交线路太少，建议增设公交线路或者增设公交班次。

您好，非常感谢您对温州公交的关心与支持！随着滨江商务区的开发和建设，该片区入驻的企业越来越多，“城市瞭望台”等景观也于21年10月对外开放了。方便市民出行是我们义不容辞的责任，此前我公司已调整24路途经望海路，也收到该片区市民的好评。为了持续强化该片区的公交线网布局，满足市民多样化的出行需求，下阶段我公司还计划调整69路覆盖至此。目前该线已上报相关部门，待审批同意后开通。届时欢迎您乘坐，并为我们提出宝贵的意见和建议。

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陈先生反映：居住在滨江街道外滩首府的居民，如何申请开通小黄帽公交专线，相关的对接方式应该如何联系，是否有相关的申请费用，应有的符合条件是怎样的。

您好，考虑到部分家长特别是双职工家长，一直受孩子上学“接送难”问题的困扰。我们也一直在寻求解决方法。您可通过校方与我们沟通，或拨打96035客服热线提出您的需求。目前开通的小黄帽专线，以点对点的运行模式，可以帮助家长接送孩子上下学，方便家长的同时也能缓解城市道路拥堵。但有一定前提，比如学生人数要根据车型达到一定要求，学校附近要有合适的安全下客点等，如果条件都符合我们会积极开通。