| 内容摘要 | 办理情况 |
1 | 王女士反映温州口腔医院给小孩看牙难约号，建议扩大儿童口腔科规模。 | 您好，我院儿童口腔科及口腔预防保健科成立于2002年，是浙江省内最大的专门从事儿童口腔疾病预防、保健和诊疗的专业化科室。诊疗对象主要是0－14岁儿童，周末及寒暑假节日均门诊量高达300余人，近两年，我们也在加快基础科室建设，例如儿童口腔科、牙体牙髓科的建设，增加对口医生的招聘及诊室牙椅等设备的投入，今后会进一步缓解儿童口腔就诊紧张的问题。目前，建议患者错时就诊。 |
2 | 泰顺吕先生咨询近期在温州牙科医院根管治疗后牙套出现塞牙情况，多次预约麻书记未能预约上，想了解后续治疗方案。 | 您好，做了根管治疗出现酸痛可能是边上牙齿出现问题，到时我们会根据你的具体情况制定诊疗方案。建议在麻书记门诊时间内，可以约时间整体看患者牙齿问题。医院已联系吕先生，我院VIP特诊中心为其安排近日预约麻书记具体门诊时间，请患者电话保持畅通。 |
3 | 邹女士反映之前温州口腔医院没有验血项目，给就诊带来不便，想了解龙湾总院是否有开设验血项目。 | 您好，目前我院龙湾总院已开设检验服务，有血常规、尿常规、肝肾功能检验需求的患者，我们都可以在龙湾总院完成检验。 |
4 | 黄先生反映在温州牙科医院因牙疼误挂颌面外科诊室后被告知正确诊疗诊室，但是已经没有号了，此举不便患者，建议改进。 | 您好，您说的这个问题，我们也确实在过去的工作中有比较多的患者提到过，我们医院在去年已建立会诊制度，就是为了能够解决这类需要会诊的患者需求。很多患者在就诊之前，可能也不清楚自己的牙病复杂，需要在哪几个科进行处理。来到医院具体科室就诊之后，才搞清楚需要几个科室一起会诊看牙。针对这种情况，去年，我们已经推出了会诊制度，今年已经逐步落实，对于这种跨科室的诊疗，今后都会打通，方便患者“最多跑一次”。 |
5 | 苏女士咨询温州口腔医院的种植牙和市面上的种植牙区别是什么？温州口腔医院种植牙一般的价位是多少？望了解详情。 | 您好，我院早在2004年就陆续开展口腔种植临床工作。科室由受过专门系统培训的口腔种植医师及种植专科护理人员组成，形成了博士-硕士为框架的专业技术团队，种植资质通过卫健委审批认证。目前累计开展种植3、4万例，形成了浙南地区唯一的口腔种植大数据，对于种植手术及愈后具有指导作用，对于口腔种植积累了非常深厚的经验。目前，种植牙价格因种类不同也有所不同，价格在9500-16000之间。 |
6 | 陈先生咨询原先牙齿没有黄渍，近期几年牙齿出现黄渍影响美观，想了解温州口腔医院是否有美牙项目，望了解详情。 | 您好，牙齿变黄有多种可能，需要看牙齿的具体情况，制定详细的诊疗方案。建议患者预约我院VIP特诊中心——牙齿美白门诊，先检查后治疗，及其他牙齿美白相关事宜。 |
7 | 韩女士咨询面部骨骼发育不良，除了正畸治疗外，还有什么诊疗方案，望了解详情。 | 您好，对于上下颌骨发育不足或发育过度的患者，引起的牙齿前突或下颌后缩，必须由正畸联合正颌手术一起矫治才能达到“完美”脸型。简单来说，正畸呢就是矫正牙齿，正颌呢就是矫正骨头，严重的面部骨骼发育不良，都会影响牙齿咬合和上下颌骨的发育，所以需要两个科室联合开展治疗。建议你的亲戚可以到专业的口腔医院就诊。感谢市民来电咨询！ |
8 | 姜先生咨询因长期上颚酸痛及牙龈痛，在温州口腔医院修复科、牙体牙髓科等较多科室就诊过均未好转，想了解后续如何就诊，望了解详情。 | 您好，姜先生3年前因上颚不适就诊于我院黏膜科，诊断为“灼口综合征”，1年前复诊后仍自觉不适，2022年3月30日已至我院牙周科就诊，诊断为慢性牙周炎，建议跟随牙周科医生继续进行下一步牙周炎的整体治疗。 |
9 | 金女士咨询温州口腔医院挂号难，想了解都有哪些预约挂号方式，望了解。 | 您好，感谢各位患者对我院的认可和信任，近几年，我们大力实行门诊全预约制，将初诊预约号源100%对外开放，方便群众预约看病。积极引进优秀医生加入医疗团队，增加门诊医疗资源，开放更多门诊预约号源。前一日未预约的初诊号源，滚入当日号源现场放号，患者可以通过支付宝、微信就医助手等各途径对现场号源实时可约，普通门诊是提前3日，特色专科门诊是提前7日放号。当天挂号，患者则可以通过支付宝、微信，选择当日预约，现场可以通过门诊服务中心及自助终端机。对于70周岁以上老年、军人、人民警察、干部保健、回归温商、高层次人才、中小学（幼儿园）教师等优先优待患者，我院安排客服人员提供客服专线预约7日内的号源、各院区门诊服务中心现场预约7日内的号源。感谢市民来电咨询！ |
10 | 张女士反映在温州口腔医院就诊挂号的是修复科医生，接诊的医生却是位助理医生，就诊体验不佳，望了解详情。 | 您好，为解决老百姓挂号难，我院已做了多方面的工作，比如多途径扩大医疗资源供应，让老百姓有机会享受更多专家医生的好技术。我们特地在不同专业科室里，组建专家团队医生组，让更多百姓能获得专家医生组的治疗，更多人因优良的医疗技术获益。修复科王思钱专家团队同组医生，在王思钱专家医生的带领下，竭力为患者提供口腔美学美容修复等技术。感谢市民来电咨询！ |
11 | 潘女士咨询温州口腔医院是否还有开展免费的小孩唇腭裂手术，望了解详情。 | 您好，您说的免费唇腭裂医疗救助，是我院已经开展了10余年的“微笑工程”唇腭裂医疗慈善救助项目，为2500余名患儿提供了免费的医疗救助，医疗团队足迹遍布全国7个省。现因疫情防控原因，近两年，没有开展大型的、集中的救治，但是唇腭裂患者门诊形式开展免费手术救治及序列治疗。去年，我们也通过政府、媒体的安排，接收来自贫困地区，如四川、西藏等少数民族的唇腭裂患儿，并对其开展免费救治。如果市民有需求的话，可以通过我院官网、微信公众号等挂号通道，预约挂号【颌面外科--唇腭裂门诊】或分诊电话88061301，每周固定时间周四一整天。到时可现场咨询医生，只要符合条件，都能够参加“微笑工程”活动。感谢市民来电咨询！ |
12 | 胡先生咨询疫情期间就诊是否可以直接在看诊前在温州口腔医院进行核酸检测，望了解详情。 | 您好，我院目前暂无对外的核酸采集及检验服务，外地回温来我院就医的患者，请参照当日的疫情防控要求，需出示核酸检测结果的人，可在其他正规机构检测核酸后持阴性报告再来我院就诊。感谢市民来电咨询！ |
13 | 孙女士咨询前往温州口腔医院拔智齿被要求住院三天表示不理解，望了解详情。 | 您好，很多市民对于拔智齿有一定的误解，拔智齿是有一定的风险，包括损伤下颌神经等，如果智齿深度越深，在拔除的过程中伤害到下齿槽神经及血管的几率也越大。部分阻生齿情况复杂，在门诊条件下拔除风险较高，安全起见均建议患者住院拔除，拔除后需住院观察，这也是出于对患者生命安全的考虑，希望大家可以理解。感谢市民来电咨询！ |
14 | 郑女士咨询温州口腔医院是否有微创拔牙诊疗项目，望了解详情。 | 您好，我院口腔颌面外科目前已发展成浙南及闽北地区规模大、专业技术强的口腔颌面专业学科。在人才梯队建设上，科室坚持医、教、研三位一体，注重高学历与高素质并重，形成了博士后-博士-硕士为框架的专业技术团队。目前临床开展的微创拔牙，通过超声骨刀取代锤敲骨凿，能轻松进入牙根与牙槽骨之间，并准确地对牙齿进行切割，而且尽可能不伤及口腔粘膜等软组织，被形象地比喻为“吃硬不吃软”的拔牙利器，也被人们称为“温柔一刀”。通过微创拔牙，患者术中体验很好，术后反应非常轻，大大缓解了患者的拔牙恐惧感，目前口碑非常好。感谢市民来电咨询！ |
15 | 张先生咨询防疫码限制聚集是否可以去温州口腔医院就诊，望了解。 | 您好，若急诊患者（急性牙髓炎、牙外伤），我院给予独立诊室就诊。平诊患者建议暂缓就诊，待温州防疫码正常再进行预约就诊。现有疫情防控最有效措施是戴口罩，而口腔医院就诊需要摘口罩检查口腔，与防控措施刚好背道而驰。急症独立诊间不配备平诊专业医疗设备，因此无法接诊平诊患者。感谢市民来电咨询！ |