| 内容摘要 | 办理情况 |
1 | 颜女士反映在龙湾区繁星路“优贝乐”早教机构花费2000元给孩子上课，现机构倒闭，协商退款无果。颜女士表示市面上早教机构存在管理缺失，多家早教机构都有类似情况，现要求早教机构主管部门核实详情并要加强对早教机构的监管。 | 您好，您于2023年8月7日在龙湾区区长夏禹桨接听12345政务服务热线反映的“龙湾区繁星路“优贝乐”早教机构因倒闭退款无果”的事项已收悉，经调查核实，现答复如下：颜女士反映的协商退款一事。已与“优贝乐”早教机构方达成协议，由“优贝乐”早教机构为其孩子安排到其他早教机构上课。有关加强对早教机构的监管，一方面对未备案托育机构加强技术指导和打击查处，针对可整改提升的，以服务指导为主；对群众投诉集中，又无法完成整改进行备案的，2023年来立案查处10余家。另一方面对已备案托育机构加强监管，2023年4月在全区3岁以下婴幼儿照护服务机构培训会上开展《中华人民共和国人口与计划生育法》等法律法规宣贯，并按照《浙江省市场监管工作联席会议办公室关于印发浙江省市场监管领域部门联合随机抽查事项清单（第五版）和2023年度省级部门联合随机抽查计划的通知》（浙市联办[2023]3号）文件要求，联合市监和消防部门对备案托育机构开展随机抽查，促进机构提供高质量的托育服务。感谢您对我们工作的理解和支持！ |
2 | 王女士反映龙湾区永中街道与永强大道交界处违法强拆六次，与部门反映无果，王女士表示法院已判决拆迁行为为违法行为，现家中母亲年事已高有轻生倾向，希望部门核查强拆负责人并尽快解决违法强拆事项。 | 您好，您于2023年8月7日在龙湾区区长夏禹桨接听12345政务服务热线反映的“龙湾区永中街道与永强大道交界处违法强拆六次，希望部门核查强拆负责人并尽快解决违法强拆”的事项已收悉，经调查核实，现答复如下：为全面改善龙湾医疗条件，满足群众日益增加的医疗服务需求，2019年龙湾区人民政府开始对龙湾区第一人民医院（区公共卫生医疗中心）建设工程项目范围内的房屋进行征收。王女士户位于龙湾区海滨街道永强大道4844号的房屋被纳入上述征收范围。在征收过程中该户提出违法建筑部分按照合法建筑面积补偿且房屋一楼需按照商铺标准予以补偿的主张与征收政策相悖，从而致使签约工作一直无法推进。为保障这一重大民生工程顺利施工，按期保质完成，故温州市龙湾区人民政府于2020年12月16日对该户依法作出《补偿决定书》并进行有效送达。后于2020年12月30日对其实施腾空拆除，在实施拆除前已对屋内物品进行登记造册，并通知王女士户前来领取。因您户的不配合，导致龙一医项目施工进展缓慢、损失巨大。同时区政府就拆除事宜已对您户做出赔偿决定。感谢您对我们工作的理解和支持！ |
3 | 周先生反映龙湾区状元街道江辰馨园安置房地下车库被要求收取租金且租金过高，现要求核实是否有相关政策并要求取消租金费用。 | 您好，您于2023年8月7日在龙湾区区长夏禹桨接听12345政务服务热线反映的“状元街道江宸馨园安置房地下车库被收取租金且租金过高，要求取消租金”的事项已收悉。经调查核实，现答复如下：我区安置房地下车位（库）长期处于缺管状态，存在国有资产流失风险，安置房地下车位（库）有偿使用是温州市保障国有资产保值增值、全面推行的城市管理政策，鹿城、瓯海都已于2021年相继推行。安置房地下车位（库）的有偿使用具备合法性，符合《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国人民防空法》《浙江省人民政府关于加快城市地下空间开发利用的若干意见》《龙湾区国有人民防空工程资产平时使用管理办法(试行)》等精神。根据《中华人民共和国民法典》第二百三十一条之规定，因合法建造、拆除房屋等事实行为设立或者消灭物权的，自事实行为成就时发生效力。不论三产安置房还是拆迁安置房，如果安置房是村集体建设的，地下车位（库）管理、使用、收益的权利归村集体所有，如果是其他建设单位投资建设的，地下车位（库）管理、使用、收益的权利归建设单位所有。因此，不管是拆迁安置户，还是三产安置户，在使用地下车位（库）时，臻龙集团作为地下车位（库）的建设单位有权要求其支付相应费用，确保国有资产应管尽管。所有安置户原有产权都经过严格的面积测绘，并根据安置协议落实权益，不存在短缺安置面积的情况。温州市中级人民法院2021年10月关于安置房地下车位（库）归属权的案例已有明确判决，鹿城区法院也有同类案例判决（见民事判决书（2021）浙03民终3973号），根据《房屋建筑面积测绘成果书》，安置户的公摊面积不包含地下车位，建议市民可前往中国裁判文书网查询了解。感谢您对我们工作的理解和支持！ |
4 | 杨先生反映龙湾区永强大道215号、217号因1994年受台风影响后被拆迁，至今该房屋不动产权证被告知是历史遗留问题而无法办理，现希望部门核实详情并解决产权证办理问题。 | 您好，您于2023年8月7日在龙湾区区长夏禹桨接听12345政务服务热线反映的“龙湾区永强大道215号、217号房屋不动产权证无法办理”的事项已收悉。经温州市不动产登记服务中心龙湾办证处调查了解，现答复如下：您反映的不动产坐落于天河街道蒲门村，尚未办理不动产权证，现咨询如何办理不动产权证。若您反映的不动产权利类型为国有建设用地使用权，根据《不动产登记暂行条例实施细则》：第三十五条申请国有建设用地使用权及房屋所有权首次登记的，应当提交下列材料：（一）不动产权属证书或者土地权属来源材料；（二）建设工程符合规划的材料；（三）房屋已经竣工的材料；（四）房地产调查或者测绘报告；（五）相关税费缴纳凭证；（六）其他必要材料。若您反映的不动产权利类型为宅基地使用权，根据《不动产登记暂行条例实施细则》：第四十一条申请宅基地使用权及房屋所有权首次登记的，应当根据不同情况，提交下列材料：（一）申请人身份证和户口簿；（二）不动产权属证书或者有批准权的人民政府批准用地的文件等权属来源材料；（三）房屋符合规划或者建设的相关材料；（四）权籍调查表、宗地图、房屋平面图以及宗地界址点坐标等有关不动产界址、面积等材料；（五）其他必要材料。您可凭上述材料前往不动产龙湾办证处办理相关不动产的首次登记。感谢您对我们工作的理解和支持！ |
5 | 龙湾区永中街道维港名苑业主吴女士反映小区将于12月份交付，房款已一次性完结，现了解到房开因拖欠工人工资导致小区内无施工人员装修作业，担心无法按期交付，现要求尽快推进工程施工作业。 | 您好，您于2023年8月7日在龙湾区区长夏禹桨接听12345政务服务热线反映的“龙湾区永中街道维港名苑因房开拖欠工人工资导致小区内无施工人员装修作业，担心无法按期交付”的事项已收悉。经调查核实，现答复如下：维港名苑项目装修工程已于5月31日全面施工，同时针对室内装修施工进度计划和时间节点等问题同业主代表进行沟通，并协商拟定每月两次邀请业主代表前往现场勘察。业主可关注微信公众号“卓越集团宁波公司”了解项目施工进度或向房开工作人员了解项目情况。感谢您对我们工作的理解和支持！ |
6 | 胡先生反映龙湾区澜悦府门禁卡未设置、使用淤泥回填绿化、绿化建设未满足造价标准、绿植死亡率高、墙体、地下室等严重漏水未修复、门口大理石原承诺更换，实际上只进行喷漆处理且已出现褪色，现要求部门前往实地核查并尽快解决。 | 您好，您于2023年8月7日在龙湾区区长夏禹桨接听12345政务服务热线反映的“龙湾区澜悦府门禁卡未设置、使用淤泥回填绿化、绿化建设未满足造价标准、绿植死亡率高、墙体、地下室等严重漏水未修复、门口大理石原承诺更换”的事项已收悉。经调查核实，现答复如下：1、地下室渗漏水已维修完成，现地坪漆施工单位已进场施工。2、原枯死苗木已更换，若有新增，房开待温度适宜更换。3、花坛石材已更换完成。4、经核实，根据房开自查，不存在淤泥回填情况，根据第三方专业检测单位对景观附属工程种植土进行PH值、有机质等检测，检测结果显示种植土符合相关标准要求。感谢您对我们工作的理解和支持！ |
7 | 林先生反映凤凰城东边的道路一直未修复建成市政道路，因路面狭窄影响通行，现要求部门核实什么时候可以修建该道路。 | 您好，您于2023年8月7日在龙湾区区长夏禹桨接听12345政务服务热线反映的“龙湾区瑶溪凤凰城东边的道路何时建设实施”的事项已收悉，经温州市城市基础设施建设投资有限公司调查核实，现答复如下：您所反映的凤凰城东侧道路为罗山四路，全长约1086米，道路红线宽度18米。目前道路已实施宽度约9米。根据罗山四路道路工程建设安排，该段道路计划将于2023年12月左右启动建设实施。感谢您对我们工作的理解和支持！ |
8 | 潘先生咨询龙湾区状元街道响动岩村危房如何安排，望了解详情。 | 您好，您于2023年8月7日在龙湾区区长夏禹桨接听12345政务服务热线反映的“龙湾区状元街道响动岩村危房如何安排”的事项已收悉。经调查核实，现答复如下：按照《温州市危险住宅处置规定》，业主作为住宅使用安全责任人,承担主体责任,需按照有关规定委托房屋安全鉴定机构进行住宅安全鉴定。若鉴定为危房，则D级危房使用人、行为人及时采取有效的解危措施，如腾空封堵、维修加固等。感谢您对我们工作的理解和支持！ |
9 | 龙湾区永中街道建中街30-38号温州春潮娱乐有限公司法人吴先生反映公司于2020年被政府强拆后，相关安置问题未解决，现要求部门核实处理。 | 您好，您于2023年8月8日在龙湾区区长夏禹桨接听12345政务服务热线反映的“龙湾区永中街道建中街30-38号温州春潮娱乐有限公司法人被政府强拆后相关安置问题未解决”的事项已收悉。经龙湾城市中心区开发建设管委会调查核实，现答复如下：2018年12月10日，征收实施单位已将该房屋房地产评估报告与资产评估报告依法送达被征收人。2020年5月21日，征收实施单位送达《关于对温州市春潮娱乐有限公司房屋的补偿决定方案告知书》（温龙征补方案〔2020〕1号），6月3日，被征收人向实施单位提出书面意见，意见中未对补偿方式作出选择。8月21日，征收实施单位送达《温州市龙湾区人民政府房屋征收补偿决定书》（温龙政征补〔2020〕4号），根据征收补偿方案当时补偿款已汇入龙湾区住建局专款专户内，待被征收人持本人身份证件与银行账户前往领取。感谢您对我们工作的理解和支持！ |
10 | 叶先生反映龙湾区瑶溪街道白楼下村城中村改造于2018年启动，296亩地至今未建设，处于已征未用状态，目前被出租堆放沙土，存在环境污染，现要求针对已征未用以及厂商准入问题进行核实处理。 | 您好，您于2023年8月7日在龙湾区区长夏禹桨接听12345政务服务热线反映的“龙湾区瑶溪街道白楼下村2018年启动的城中村改造296亩地至今未建设，存在环境污染”的事项已收悉。经调查核实，现答复如下：经龙湾区56号专题会议纪要决定，对闲置地块进行临时出租利用。白楼下地块原旧房拆除以后属于闲置地块，后经公开拍租，合同一年一签。现该闲置地块基本用作沙子堆场，前期执法、街道等相关部门对沙场进行督查和告知，要求周边围墙进行加高加固并对沙子进行防尘网覆盖，对进出沙场的车辆进行清洗等相关措施。目前相关部门定期对各沙场进行巡查。感谢您对我们工作的理解和支持！ |
11 | 邵先生反映龙湾区状元街道中华路与乐清路交叉处房屋老旧，想了解该处房屋是否纳入拆迁计划，若无拆迁计划能否申请重新翻建。 | 您好，您于2023年8月7日在龙湾区区长夏禹桨接听12345政务服务热线反映的“龙湾区状元街道中华路与乐清路交叉处老旧房屋是否纳入拆迁”的事项已收悉，经调查核实，现答复如下：经状元农投公司调查核实，暂无拆迁计划。经自然资源和规划局龙湾分局与您电话核实，您房屋为国有出让，现状为三层半，非宅基地，目前未有相关拆建翻新政策。感谢您对我们工作的理解和支持！ |
12 | 龙湾区蒲州街道汤家桥村村民陈先生反应，该村2018年城中村改造启动时属地街道承诺会支付河坝补偿金，现房屋已建好，但河坝补偿金至今未到位，多次向属地街道反映被告知街道领导已换届，目前无此项补偿。陈先生反映该笔补偿金村主任及村干部都知晓，为何属地街道承诺的事情未兑现，希望相关部门核实详情并发放该笔补偿金。 | 您好，您于2023年8月7日在龙湾区区长夏禹桨接听12345政务服务热线反映的“蒲州街道汤家桥村河坝补偿金未兑现”的事项已收悉。经调查核实，现答复如下：根据城中村改造相关政策，经水利部门权属认定，河边驳坎如不是国有，在城中村改造中并入村集体资产结算。感谢您对我们工作的理解和支持！ |
13 | 张女士反映龙湾区滨海园区五道六路“卓诗尼鞋业”厂区三、四楼经营的体育中心，对外宣传称是政府合作的健身房，刚营业不到两个月，有上千人充值会员卡金额数额大，现停止营业已有一周时间，相关负责人联系不上，据了解该处老板疑似携款跑路，希望相关部门重视并协调退款，望处理。 | 您好，您于2023年8月7日在龙湾区区长夏禹桨接听12345政务服务热线反映的“龙湾区滨海园区五道六路卓诗尼体育中心营业不到两个人月闭馆后怀疑携款跑路，要求协商退款”的事项已收悉。经调查核实，现答复如下：卓诗尼体育中心健身游泳馆自停业以来，区政府高度重视、立即成立专班组认真处置会员申请退费相关事宜，经多次协调沟通与督促，卓诗尼体育中心现健身游泳馆经营者“温州乐派体育发展有限公司”已同意退款。请您务必及时关注相关退款信息及流程，于8月8日至8月14日期间携带有关凭证资料前往卓诗尼体育中心一楼（城市书房旁）办理登记手续，商家已承诺将于8月20日左右完成退款。感谢您对我们工作的理解和支持！ |