在市区南塘住宅区三组团，身着工作服的工人与小区居民确认上门收运细节；另一头的过道上，两名工人麻利地将居民预约收运的台球桌搬至大件垃圾清运车上……记者从鹿城区综合行政执法局获悉，原先仅覆盖区内8个街道的大件垃圾预约清运服务范围，已扩充至全区14个街镇。如今，无论身处鹿城何地，市民仅需通过手机微信小程序“一键预约”上门，便可让大件垃圾回收实现“云”上加速。

“之前在鹿城垃圾分类小程序就看到有这项服务内容，家里正好需要，所以就尝试了下。”市民吴女士说，只需手机微信上关注“鹿城垃圾分类”公众号后，点击主页面上的“预约定位”菜单，选择预约回收功能中的大件垃圾，然后输入个人准确信息以及所要清运“垃圾”的具体描述与图片之后，再点击确认，即可预约完成下单。“工作人员会立即打电话确认上门清运细节，短短两天时间，就有人上门清运，省了不少事。”

据介绍，鹿城区综合行政执法局自去年便已应居民所需推出大件垃圾清运服务，通过“鹿城垃圾分类”公众号结合“智慧环卫”数字化城市管理平台，打造“线上预约、实时派单、协商确认、上门回收”一体化清运服务模式。接受订单后，系统将根据辖区就近接单原则，及时向正规清运企业派单，由清运人员经过现场评估沟通后为市民提供合理的清运方案及报价。完成清运服务后，该平台还会收集市民对本次清运服务的反馈，作为考核该清运企业的重要指标之一。

不仅如此，鹿城还在开通“定时定点+线下预约”的有害垃圾收运“红色专线”的基础上，在“鹿城垃圾分类”微信公众号同步上线有害垃圾预约清运服务。（记者 沈巍蔚 通讯员 章温曦）