7月9日，市政协主席施艾珠赴永嘉县瓯北街道调研督导信访工作。

座谈会上，瓯北街道汇报了关于信访工作情况及疑难信访案件化解情况，与会人员作了交流。

施艾珠指出，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，践行新时代“枫桥经验”，以时时放心不下的责任感，用心用情用力防范风险、化解矛盾、维护稳定，以信访工作的实绩实效保障高水平安全、护航高质量发展。

施艾珠强调，要强化法治意识，推动实现信访工作和信访行为“双向规范”，结合开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育，整治突出问题，健全制度机制，改进工作方法，从源头上、根本上预防信访案件产生和积压。要强化关口意识，把紧把牢基层矛盾纠纷化解“第一道关口”，推动矛盾纠纷由事后处置向事前防范转变，由被动处理向主动解决转变，切实把矛盾纠纷化解在萌芽状态、解决在基层，做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。要强化宗旨意识，牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持“将心比心、换位思考”的原则，善用解决、解释、解气、解困工作法，以解决“一件事”带动解决“一类事”，用真情实感做好“事心双解”，当好群众“贴心人”。（记者 黄荣杰）