“这手册太实用了，像多了个随身管家！”近日，在泰顺县罗阳镇的一处外卖站点，站长李先生翻看着刚刚拿到手的《新就业群体服务手册》，脸上满是笑意。这本小册子详细罗列了全县17个服务站点的位置、法律咨询热线、子女托管服务等信息，是当地为新就业群体量身定制的“暖心导航”。

泰顺县在将这份新编手册发放给广大外卖骑手、快递员的同时，还收获了一份特别的“回礼”——134张写满微小愿望的“心愿卡”。这些卡片源自一场“腊月暖心·走亲连心”活动。

“希望有一个更保温的骑行水杯”“孩子暑假能有个放心去处”“想参加一场同乡人的联谊”……134张心愿卡，134个朴素的心声。泰顺县委社会工作部负责人表示，这些一线反馈是优化服务的“金点子”。“对于反馈集中、可常态化的需求，我们会尽快评估，补充进手册的下一次更新中，让它真正‘活’起来。”

事实上，这本服务手册本身就是倾听的产物，如今已是第3次更新。它的诞生，正源于此前多次“畅聊会”上，骑手们提出的充电难、休息难、维权难等高频诉求。如今，手册不仅提供了详细的解决方案，还建立了更新机制。而对于一些个性化的“一次性”心愿，如“送妈妈一朵鲜花”等，则会被纳入后续专项活动清单，由志愿者或相关单位认领实现。

从围炉畅谈的“年终畅聊局”，到家常便饭的站点拜年，再到这本可随时查阅、持续优化的服务手册，泰顺县对新就业群体的关怀，正努力从“走过”变为“常在”，让关爱变得具体、可及并能因需而变。（记者 徐龙飞 通讯员 李绍庆）