2月5日中国电信温州分公司总经理胡伟良接听12345政务服务热线
听取广大群众对温州电信宽带业务、移动产品和信息化服务等方面工作的意见和建议。欢迎广大群众届时参与交流。
访谈时间: 2018年02月05日 14:30 - 16:00
 
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网友 游客 你好 [02-05 10:31]
【主持人】
温州市12345政务服务热线工作人员回复:您好,今天是中国电信温州分公司总经理胡伟良接听12345,具体情况可致电专线88961345反映或网络提问。感谢您的参与。
[02-05 14:34]
网友 游客 电信胡总,最近经常看到你们翼支付的宣传,想问一下具体有些什么优惠活动,需要具备什么条件,使用是否方便? [02-05 11:25]
【主持人】 ‍‍胡伟良总经理回复:您好,感谢您对中国电信温州分公司的关注。温州电信在全面完成“全光网温州”建设后,大力推进翼支付生态圈建设,完善各类线上线下消费场景,为温州市民提供手机支付新体验。您只要是温州电信地区59以上(含价值套餐的星级用户),且翼支付绑卡用户(所有副卡不参与),手机下载翼支付App软件即可参与,非常方便。目前,翼支付已覆盖全市近2万家商户,活跃商户超70%,月活跃用户超13万。温州电信大力加强翼支付商圈建设以及翼支付应用在温州的推广使用,实现加油、商超、餐饮等重点行业覆盖率,全市重点高校校内商户全覆盖,并积极拓展乡镇联盟商户,不断升级完善乡镇翼支付使用体验。温州电信每月还会定期爱家日5折购物、随机立返、加油优惠等活动;在线上渠道发布商户优惠信息的推广,协同优质商户的线上推广渠道共同宣传,将最新优惠政策送达用户手中。2018温州电信还是一如既往,坚定的朝着服务智慧社会、智慧城市目标前进。‍‍ [02-05 14:36]
网友 游客 电信小广告乱粘贴的现象有所改善,但在一些老旧小区还是时有发现,请进一步加强治理。 [02-05 11:35]
【主持人】 胡伟良总经理回复:您好,感谢您对中国电信温州分公司的关注。为深入推进“六城联创”活动,提升城市文明形象,温州电信分公司全面接应配合市委、市政府开展的“小广告”专项整治工作:
一、配合市文明办、城市执法局等执法部门进行“小广告”违法取证工作,对违法号码进行违停。累计共关停550个。
二、堵疏结合,协助政府在社区内推广“114掌上社区”平台。利用电信网络和平台优势,将社区服务小商家引导入驻掌上社区平台,文明粘贴“小广告”。并协助在公众媒体开展宣传引导,开展多场社区活动。
同时,温州电信自身也开展了清理工作:
1、 “小广告”清理:对重点区域、重点街道和重点社区,清单式的检查和清理代理门店、户外墙体、小区广告、线缆、话亭以及自有设备的光交箱、网络箱上的各类小广告;共清查18个街道,77个社区重点社区。
2、对城市范围内的200个公用话亭和公用话机,每月定期进行两次清洁,保持美观;对破损或服务修复的话亭及时处理;对公用话机进行确认,及时修复障碍话机。
[02-05 14:31]
网友 游客 宽带价格太贵了,建议降价 [02-05 14:09]
【主持人】 胡伟良总经理回复:您好,感谢您对中国电信温州分公司的关注。温州电信将积极接应中国电信集团公司提速降费的工作部署,紧紧围绕“4G大提速”和“光宽大提速”两大核心,持续推进光网建设和4G网络深度覆盖,为温州城市信息化发展提供高品质的网络。
1、加大基础网络建设
紧紧围绕 “光宽大提速”大心,大力推进光网建设和互联网带宽建设,规划“光网城市”的顶层设计,以“百兆起步、千兆引领、T级出口”的端到端全新光网络能力高标准建设全光网城市。投资约3亿元,跨越性建设温州城市互联网出口带宽能力,2016年新增互联网带宽1T,总出口达带宽到4T。2016年6月29日,温州电信所有宽带,语音用户全部迁移到光网络,开启了温州城市正全面进入 “全光网络时代”,实现所有用户光纤到户,光纤覆盖率100%。截止2016年12月,光纤端口能力450万户,所有用户都具备了百兆接入和服务,大部分用户具备了千兆光宽带接入和服务。
2、提高网络速率
在宽带网络提速方面,起步速率不断抬升,宽带用户平均速率在短短2年内提升32M。在移动网络提速方面,4G信号已覆盖市区、县城、交通干线、乡镇、4A级以上风景区及较大的行政村,最高下行速率可达300Mbps。
3、加强信息惠民建设,提升市民幸福感知
【提速降费】持续提高网络质量,大幅降低用户上网资费。在提速上,宽带平均速率达71M,宽带百兆用户占比59%,开放千兆宽带进家庭,全市超百兆用户占比突破5%,端到端客户感知率持续提升;在降费上,固定宽带单位带宽下降60%。9月1日起,全面取消了国内手机长途和漫游通话费;重磅推出 “流量不限量套餐”,同时加快推广六模全网通终端真正让利用户。
[02-05 15:13]
网友 游客 电信的宽带速度还不错,就是价格高,远远没有中国移动和中广有线的实惠,建议降价! [02-05 14:11]
【主持人】 胡伟良总经理回复:您好,感谢您对中国电信温州分公司的关注。温州电信将积极接应中国电信集团公司提速降费的工作部署,紧紧围绕“4G大提速”和“光宽大提速”两大核心,持续推进光网建设和4G网络深度覆盖,为温州城市信息化发展提供高品质的网络。
1、加大基础网络建设
紧紧围绕 “光宽大提速”大心,大力推进光网建设和互联网带宽建设,规划“光网城市”的顶层设计,以“百兆起步、千兆引领、T级出口”的端到端全新光网络能力高标准建设全光网城市。投资约3亿元,跨越性建设温州城市互联网出口带宽能力,2016年新增互联网带宽1T,总出口达带宽到4T。2016年6月29日,温州电信所有宽带,语音用户全部迁移到光网络,开启了温州城市正全面进入 “全光网络时代”,实现所有用户光纤到户,光纤覆盖率100%。截止2016年12月,光纤端口能力450万户,所有用户都具备了百兆接入和服务,大部分用户具备了千兆光宽带接入和服务。
2、提高网络速率
在宽带网络提速方面,起步速率不断抬升,宽带用户平均速率在短短2年内提升32M。在移动网络提速方面,4G信号已覆盖市区、县城、交通干线、乡镇、4A级以上风景区及较大的行政村,最高下行速率可达300Mbps。
3、加强信息惠民建设,提升市民幸福感知
【提速降费】持续提高网络质量,大幅降低用户上网资费。在提速上,宽带平均速率达71M,宽带百兆用户占比59%,开放千兆宽带进家庭,全市超百兆用户占比突破5%,端到端客户感知率持续提升;在降费上,固定宽带单位带宽下降60%。9月1日起,全面取消了国内手机长途和漫游通话费;重磅推出 “流量不限量套餐”,同时加快推广六模全网通终端真正让利用户。
[02-05 15:16]
网友 游客 鹿城区葡萄棚路丰昌家园(国脉花园对面)安置房的宽带可以开通了吗? [02-05 14:12]
【主持人】 胡伟良总经理回复:您好,感谢您对中国电信温州分公司的关注。葡萄棚路丰昌家园宽带已经布有电信线路,目前已可以申请安装电信宽带,小区楼下的宣传栏上都有中国电信的相关宣传资料与办理热线;用户如有意向安装,请您致电10000号,谢谢! [02-05 14:46]
网友 游客 建议提高宽带的速度,如选择称的100M宽带,但是实际下载速度根本达不到100M,最多下载速度只有1M。请问中国电信:100M宽带是什么意思?标准是什么?为什么下载速度只有1M左右? [02-05 14:37]
【主持人】 胡伟良总经理回复:您好,感谢您对中国电信温州分公司的关注。(1) 宽带接入业务测速达标规范要求:根据工信部《互联网接入服务规范》及参照《宽带速率测试方法 固定宽带接入》(YDT 2400-2012)规定的测速方法,在省公司宽带测速平台要实现100%测速,测速结果要确保有线接入速率(下行速率)能达到签约速率的90%。现场测速方法是排除用户内网问题,直接在电信光猫接入终端上单机测速。2017年12月份温州宽带测速达标率为99.41%,其中100M及以上测速达标率为99.23%。
(2)用户反馈网速慢感知影响因素:用户感知的宽带上网实际速率可能受很多因素影响,比如用户的上网电脑硬件配置情况、无线宽带路由器性能情况、电信接入终端及线路质量情况、互联网被访问网站的性能情况等。
(3)宽带业务上行速率业务标准:宽带10M/12M/20M速率的上行速率是2M;宽带50M及100M速率的上行速率是4M;宽带200M/300M上行速率是10M;宽带500M/1000M上行速率是30M。如果您对此问题还有疑义,请您致电10000号,谢谢!
[02-05 15:18]
网友 游客 电信的宽带速度不快,100M的下载速度根本达不到100M,这是为什么啊 [02-05 15:05]
【主持人】 胡伟良总经理回复:您好,感谢您对中国电信温州分公司的关注。(1) 宽带接入业务测速达标规范要求:根据工信部《互联网接入服务规范》及参照《宽带速率测试方法 固定宽带接入》(YDT 2400-2012)规定的测速方法,在省公司宽带测速平台要实现100%测速,测速结果要确保有线接入速率(下行速率)能达到签约速率的90%。现场测速方法是排除用户内网问题,直接在电信光猫接入终端上单机测速。2017年12月份温州宽带测速达标率为99.41%,其中100M及以上测速达标率为99.23%。
(2)用户反馈网速慢感知影响因素:用户感知的宽带上网实际速率可能受很多因素影响,比如用户的上网电脑硬件配置情况、无线宽带路由器性能情况、电信接入终端及线路质量情况、互联网被访问网站的性能情况等。
(3)宽带业务上行速率业务标准:宽带10M/12M/20M速率的上行速率是2M;宽带50M及100M速率的上行速率是4M;宽带200M/300M上行速率是10M;宽带500M/1000M上行速率是30M。如果您对此问题还有疑义,请您致电10000号,谢谢!
[02-05 15:19]