9月3日温州医科大学附属第一医院院长周蒙滔接听12345政务服务热线
主题:提升医疗服务品质,改善患者就医感受。欢迎广大网民就接听主题有关内容参与交流。
访谈时间: 2018年09月03日 15:00 - 16:30
 
正序 | 倒序 手动刷新 自动刷新:
网友 游客 建议建立癌症检测中心,让患者若怀疑问题去体检,减少癌症发生率和医疗支出 [08-29 18:32]
【主持人】 周院长回复:您好,感谢您对附一医工作的关注。根据世界卫生组织数据,癌症是全球第二大死亡原因,全球每六例死亡中就有一例是死于癌症。全球每年新发癌症病例1400多万,我国每年新发病例429万,占全球新增癌症病例的30%。我国大、中城市居民的许多死亡原因中,癌症是第一位死因,在农村的各项死因中,癌症是第二位死因。对早期癌症病人的治疗约有80%-90%以上可以治愈,但是晚期癌症病人在治疗后能生存5年以上的比例大大减少。早期癌症病人治疗后,不仅提高了生存率,同时也提高了病人的生存质量。所以提倡癌症病人要早期发现、早期诊断、早期治疗。这位网友提出若有怀疑就去癌症检测中心体检的想法是非常正确的。我院体检中心是浙南地区首家集健康体检、早癌筛查、名医诊疗、健康管理和国际医疗服务于一体的全开放式国际化医疗保健中心。开展早癌各项诊疗项目筛查:包括肿瘤基因检测以及消化道、宫颈癌、乳腺癌、肺癌等早癌筛查项目。并根据患者具体需求进行个性化体检套餐定制。体检后有专家咨询和医疗直通车,为患者提供体检、诊疗一站式服务。我院早癌筛查服务特色:1、“1+X”个体化早癌体检套餐定制:医生根据受检者个体差异以及家族史等因素,为其定制个性化专属早筛套餐。2、信息化检中危急值干预:利用医院强大的信息化平台,对确定危急值的体检客户由专人通过电话通知以及体检短信服务系统通知体检者本人,进一步提供急诊就诊及专科分诊预约服务。为早癌等人群建立医疗直通车服务。3、精准、权威检后体检咨询评估:检后由资深专家团队开展健康咨询门诊,为患者疾病(癌症)的发生做到早预防、早发现、早诊断、早治疗。4、全维度健康档案管理:中心为客户建立永久的电子医疗健康档案,实现看诊时电子病历资料、实验室资料、影像资料、体检资料及门诊就诊资料绑定并共享。体检结果可直接登录医院医疗保健中心微信公众号查询。5、24小时特色住院体检:中心设单人体检客房,具备酒店式温馨体检服务,在24小时内为体检客人进行深度健康检查。 [09-03 14:58]
网友 游客 现在大家小病都去社区看,但是有的问题社区无法看才去大医院,例如眼科、皮肤科等,本人每次去附一医看病,每次医生开的都有进口药,我有医保也没法用,拿着这药去药店一看,可以买另外一种名字效果一样就是厂家不一样的药,但是可以使用医保。强烈建议附一医:优先使用医保药品,不要只为了医生自己拿医药商的回扣就开高价的进口药!另外,附一医医生开药医药商事后暗中给回扣是公开的秘密!附一医医生做手术收红包也很普遍! [08-30 08:45]
【主持人】 周院长回复:您好,感谢您对附一医工作的关注。从临床上来看,虽然一些国产药与进口药活性成分差不多,但由于存在配方和生产工艺等方面的差别,会导致临床疗效不一,副作用也不尽相同的情况。医生通过专业知识对患者病情做出诊断,并推荐疗效显著、副作用相对较小的药物给患者。患者也可在就医过程中根据具体情况和用药需求与医生进一步沟通。医院也将定期对医生进行医患沟通技巧培训,提高医生服务意识、沟通意识。一直以来,医院十分注重合理用药,围绕“安全、有效、经济、可控”目标遴选、采购、使用药品,在保证药品安全性和临床有效性的基础上,倡导优先使用医保药品。针对药品回扣、红包问题,医院积极做好以下几方面工作:(1)医院制订有严禁索取和收受“红包”、“回扣”有关规定,并严格按照浙江省卫计委于2018年3月1日颁布实施的《浙江省公立医疗机构工作人员收受“红包”、回扣处理规定》执行。(2)经常性开展医生医德医风教育,每年度对毕业生、研究生、规培生和新职工等开展行风建设“九不准”等相关培训,从源头治理。(3)在医院多处设置意见箱和公开监督投诉电话,开启网上廉政举报箱和公布监督投诉电话,主动接受监督。(4)通过温州市“万人双评议”活动、每月抽取部分住院病人,开展病人满意度调查和病区医德医风查房。(5)行风联合暗访。由院纪委总牵头,联合门诊部、医务处成立联合暗访小组,临时确定暗访时间和暗访区域、不打招呼、不发通知、突击抽查的方式,对医院各门诊、病区行风情况进行暗访,并定期在全院周会进行反馈。如有收受回扣、红包相关具体线索,请您留下姓名和联系方式,我院纪委工作人员会主动联系您;或您直接联系医院纪委,电话55578016;或者在医院主页的“廉政举报”发送具体举报信息。鼓励实名举报。投诉人所反映内容一经查实,院纪委将进行严肃查处。 [09-03 14:59]
网友 游客 附一医和鹿城医院在丰门合作的医院什么时候可以开业?鹿城区西部急需一所大医院? [08-30 08:47]
【主持人】 周院长回复:您好,感谢您对附一医工作的关注。 今年6月28日,我院与鹿城区人民政府签订了合作共建鹿城区人民医院的协议。位于丰门街道的鹿城区人民医院新院区将作为我院城西院区,按照“适度综合、专科见长、特色鲜明”的理念发展,实行“两块牌子、一套班子”管理模式。目前该院区已完成土建工程,正处于装修设计阶段,预计将于2020年上半年投用,从而更好地满足温州城市西片居民对优质、便捷医疗服务的需求。 [09-03 15:00]
网友 游客 无偿献血荣誉证 免诊疗费 在贵院如何操作 本人联系电话15868723732 有时候能免,有时候不能免,或者还被扣0.1元 或者又扣21元,请清退或者给书面说明,谢谢 [08-31 14:11]
【主持人】 周院长回复:您好,感谢您对附一医工作的关注。持无偿献血荣誉证的患者就诊免挂号费,首次使用者,须凭无偿献血荣誉证与就诊卡(包括社保卡)到新院20号窗口或老院14号窗口办理关联手续,办理完成后即可享受免诊疗费。因查询不到与上述联系电话关联的就诊卡,无法精确判断扣费原因,根据扣款金额分析:(1)0.1元钱是自费项目绛解袋费用。(2)21元是周末或节假日门诊,加收1元的门诊挂号费。建议该网友提供实名,医院将查证后告知。 [09-03 15:01]
网友 游客 附一医住院部餐饮部门是否外包的,住院期间伙食很差劲甚至有次香菇菜发霉变质的,根本无法吃(有照片留存,需要可以上传),望医疗机构对病人负责,病人了还给这么不良伙食... [08-31 17:38]
【主持人】 周院长回复:您好,感谢您对附一医工作的关注。我院设立膳食服务中心,下设病员部,在院营养科专业指导下,专门负责住院患者的膳食服务工作,一直以食品安全为己任,不断改进工作流程,提高膳食质量和服务质量,满足患者日益增长的餐饮需求。我院膳食服务中心进购食品原料均要求证件齐全,保存完整;严格验收制度,把好食品、原料质量关,并做好主、副原料每次进货登记,台账详细保存;严格按照《餐饮服务食品安全操作规范》执行食品加工和卫生安全清洁。针对该患者反映的问题,我院会及时与患者联系,沟通了解相关情况,并有针对性地开展自查工作,从食材采购、清洗、切配、加工和分餐等各环节严把质量关,确保供给患者饮食质量。同时,为满足患者的不同需求,我院已陆续推出病区分餐模式改革和患者住院点餐送餐服务等举措,切实提高患者就餐体验。 [09-03 15:02]
网友 高浮雕 建议附一医老院和新院都要加强排队叫号的管理,现在大部分诊室里都是不管是不是叫到号了,一堆病人挤在里面闹哄哄的,严重影响医生和就诊病人。老院皮肤科算是做的比较好的,没有叫到号的不让进去凑热闹。建议接下来加强管理,诊室里呆两个病人就行了,叫到号的病人和接下来的病人,出去一个进来一个,这样更有秩序,也能让医生有个安静的工作环境。 [09-01 17:53]
【主持人】 周院长回复:您好,感谢您对附一医工作的关注。围观是各大医院长期存在的问题,我院率先开展分时段预约就诊和门诊叫号的方式,就是希望改善围观现象。但我院开放式的门诊设计,每天200多间诊室开诊,而诊室围观管理人员有限,无法全面管理。目前,我院通过招聘专职管诊导医,对人流量大的诊区加强围观管理。同时,也希望广大患者及家属配合导医管诊,按序就诊。 [09-03 15:03]
网友 TTc 附一新院急诊门口和停车场入口那条路天天堵车,特别是早上,实在太夸张了,去看个病真的好心累,希望医院能和属地政府一起努力管理好门口的堵车局面。 [09-01 17:56]
【主持人】 周院长回复:您好,感谢您对附一医工作的关注。新院急诊门口和停车场入口拥堵问题我院一直高度关注。首先,我们分析下拥堵形成原因:(1)新院周边道路相对狭窄是形成拥堵的根本原因。急诊出入口及上蔡村大型停车场(1350车位)出入口均设置在帆海西路,此路勉强设置成双向四车道,无法满足现在的人流和车流量。(2)上蔡村是医院周边唯一一个设有大型住宅区、宾馆、饭店的区域,是大多数人选择吃、住、行的地方,大部分人都要经过帆海西路到达该区域,加剧了帆海西路人和车的流量。(3)部分行人不遵守红绿灯规则,随意穿梭马路,造成帆海西路人车混行,严重降低了通行效率。针对以上情况,我们积极与交警部门沟通,建议对医院周边交通流重新进行科学评估,重点突出对上蔡村停车场出入口的管理和调整。建议加强急诊出入口行人及红绿灯的管理,落实红绿灯规则,规范人车通行秩序。同时,将社会停车场非高峰期间(8:10-16:30)车辆出院线路从急诊门口调整到东出口,减少帆海西路车流,减轻拥堵。为切实有效缓解拥堵,我院建议在帆海西路建设人行天桥或地下通道,有效实施人车分离,提高人车通行效率。 [09-03 15:03]
网友 辅道 温州医科大学附属第一医院和温州医科大学是什么关系?附属医院要受医科大学的领导吗? [09-01 18:03]
【主持人】 周院长回复:您好,感谢您对附一医工作的关注。温州医科大学附属第一医院既是具有独立法人的省属三级甲等医院,又是温州医科大学的直管附属医院和二级学院,归温州医科大学和浙江省卫计委的双重领导。 [09-03 15:05]
网友 游客 附一医新院停车场夜间(过夜)停车量比较多,导致门诊病人停车难。建议:院方开展对过夜车辆加倍收费,方便门诊病人停车问题。大部分夜间车辆是住院病人及陪人停放 [09-03 14:33]
【主持人】 周院长回复:您好,感谢您对附一医工作的关注。1、新院停车难形成原因目前,医院日均门急诊量在15000人次以上,来往车流量超22000辆次,而提供的车位仅有2000个左右(院内社会停车场630辆车,上蔡村停车场1350辆),车位供需关系不平衡造成了停车难。医院内部社会停车场可停放630辆车,但免费的停放政策,造成了近50%的车位被僵尸车长期占用,导致车位周转率极其低下,加重了停车难问题。2、整改措施医院已在积极与温州市政府及医院所在地瓯海区人民政府积极对接,要求在新院周边增设立体停车库,增加来院患者及家属车位供给量。目前停车场项目已经纳入市政府重点解决范围。对医院目前东侧的社会停车场,由于目前不收费,导致了众多僵尸车,医院正与市发改、财政等部门对接,启动停车收费,盘活车辆停放,提高车位周转率。 [09-03 15:10]
网友 减速机 不管是附一新院还是老院,门口乞讨现象比较严重,医院能否联合当地政府好好合作建立长效机制管好自己的门前? [09-03 14:49]
【主持人】 周院长回复:您好,感谢您对附一医工作的关注。新老院沿街讫讨泛滥问题形成原因:医院周边人流量大,并且利用来院就医人员的从善心理,为乞讨提供了市场。相关部门没有采取有效措施进行治理,助长了乞讨行为。整改措施:由于乞讨地点脱离医院管辖范围,医院已多次向新老院辖区内的五马街道和南白象街道综治办反映了包括乞讨在内的一些不文明行为和现象,期待相关执法部门采取有效措施,取缔包括乞讨在内、影响市容市貌的不文明行为。医院将继续加强与这些部门的沟通,与当地政府携手共同解决。 [09-03 15:23]
网友 小姨子 根据2016年2月16日省总工会下发的《关于加强浙江省职工疗休养管理工作的意见>补充意见》,为何一线的医生护士没有享受一年5天2000元经费的疗休养? [09-03 15:02]
【主持人】 周院长回复:您好,感谢您对附一医工作的关注。关于职工疗休养问题,目前确实在我院尚未实施,不仅是一线的医生护士,是全院职工均未实施。
    医院目前未实施职工疗休养的原因主要为医院职工达到5600余人,每年为所有职工安排集中的疗休养难以实现,即使是分批疗休养,也是很难安排的。参照我省其他大型综合医院如浙一医院、浙二医院、邵逸夫医院、省人民医院以及温州本地的温附二等单位,均由于职工人数多,医疗任务相对较重等原因,也未实施职工疗休养制度。目前大型医院的职工,尤其是一线医务人员的工作量、工作压力确实是非常大的,但国家又有规定不得以发放补贴的方式抵扣疗休养,因此医院鼓励职工根据本科室工作安排情况,合理安排公休时间(年休假),劳逸结合。其次,对于大型单位的职工疗休养问题,目前也正与其他单位沟通,共同探讨研究实施方案。
[09-03 16:18]
网友 游客 慢性肾病蔓延年轻群体,再则大部分年轻人收入不高,积蓄也少,希望院方能合理减少医疗费用,让患者少承担医疗费用 [09-03 15:07]
【主持人】 周院长回复:您好!感谢您对附一医和医疗卫生工作的关注。1. 根据浙江省价格管理规定,公立医院的收费标准是政府定价的,浙江省卫生计生委也发文规定,医院不得自行减免医疗费用,如果患者确实经济困难,可以向红十字会等社会救助部门申请补助。2. 慢性肾病患者如果符合医保条件,可以向当地医保管理部门申请医保特殊病待遇,以便减轻医疗费用。 [09-03 15:26]
网友 游客 附一医医生收红包做手术的问题还是很普遍的,一些在附一医做过手术的亲戚朋友都说在做手术时都给过红包,这是附一医的“潜规则”,大家都怕不给红包手术做的质量差一些,即使举报了附一医的处理也很轻的。建议附一医周蒙滔院长:好好整治整治,当然这个情况你比谁都更清楚! [09-03 16:13]
【主持人】 周院长回复:您好!感谢您对我院医疗行风建设工作的关注。针对药品红包、回扣这块问题,近期,医院积极做好以下几方面工作:(1)医院制订有严禁索取和收受“红包”、“回扣”有关规定。(2)经常性开展医生医德医风教育,每年度对毕业生、研究生、规培生和新职工等开展行风建设“九不准”等相关培训,从源头治理。(3)在医院多处设置意见箱和公开监督投诉电话,开启网上廉政举报箱和公布监督投诉电话,主动接受监督。(4)通过温州市“万人双评议”活动、每月抽取部分住院病人,开展病人满意度调查和病区医德医风查房。(5)行风联合暗访。由院纪委总牵头,联合门诊部、医务处成立联合暗访小组,临时确定暗访时间和暗访区域、不打招呼、不发通知、突击抽查的方式,对医院各门诊、病区行风情况进行暗访,并定期在全院周会进行反馈。如有收受红包、回扣和红包相关具体线索,请您留下姓名和联系方式,我院纪委工作人员会主动联系您;或您直接联系医院纪委,电话55578016;或者在医院主页的“廉政举报”发送具体举报信息。鼓励实名举报。投诉人所反映内容一经查实,院纪委将进行严肃查处。 [09-03 16:32]
网友 游客 副主任的号很难挂号,有时候要排队一个月也不一定挂的上,有没有办法多放号? [09-03 16:16]