6月22日市市场监管局局长邱华萍接听12345政务服务热线
主题:“深化改革促发展  维权维序护民生”,欢迎广大群众届时参与交流。
访谈时间: 2020年06月22日 14:30 - 16:00
 
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网友 游客 建议工商机关整治地摊搞传销,非法药物活动等,对地摊要严管 [06-15 18:09]
zhuchiren 邱局长回复:您好,感谢您对市场监管工作的关注。搞传销、从事非法药品经营活动都是违法行为,不管摆地摊、固定场所经营等方式,都要一律予以查处。今年我们启动了“疾风2020”打击整治传销专项行动,将密切配合公安部门,严厉打击传销等违法犯罪行为,并根据禁止传销条例有关规定,依法查处违法行为,为举报人保密。如果您遇到上述情况,欢迎拨打12345或110举报。 [06-22 11:35]
网友 游客 建议:批发市场因疫情特殊,冷链食物区不能对外开放,凭酒店工作证和个体户证明,须戴口罩和健康码。 大力监督抽检进口食物否是携带病毒,尤其在冷链。 超市等暂停销售冷冻进口海鲜,但是保留鲜活 [06-15 18:13]
zhuchiren 邱局长回复:您好,您提的建议非常好。根据相关防控要求,我们已对各大批发市场、超市、农贸市场、餐饮等采取防控措施并落实,如下:1、大型食用农产品批发市场原则上不零售,严格落实“扫码(亮码)+测温”、佩戴口罩、日常清洁、消毒通风等防控措施。2、迅速开展农批市场、农贸市场、超市、餐饮单位进口重点食品及其加工工具、储藏室等外环境的新冠病毒核酸检测,并加强常态化检测。3、暂停三文鱼加工交易,餐饮单位暂不提供生食类食品。4、开展台账记录、索证索票、进货查验等现场检查,加强对食品的溯源管理。对不符合要求的,不得进场销售或经营,对问题严重的,立案调查。重点检查三项内容:一是进口的水产品和畜禽产品是否具入境货物检验检疫证明,生猪产品是否具“两证一报告”,禽类产品是否具“一证两标”;二是是否做到进货查验,相关农产品来源清晰、可追溯,是否有无法提供相关产地证明、购货凭证的农产品。自北京新发地批发市场检出新型冠状病毒后,我市已累计出动执法人员14700余人次,对全市8家农批市场、303家农贸市场进行检查(其中市区农贸市场104家)、101家大中型进口食品经营户及超市、194家食品冷库、4000余家大中型餐饮单位进行了大排查。 [06-22 12:13]
网友 游客 注册企业时,需要报注册资本,但是这是企业自行填报的,想填多少就多少,工商部门是不监管的,导致许多企业没多少资本但是把注册资本填几百万或者上千万。问题:工商部门如何监管企业的注册资本?抽逃出资是不是需要处罚?如果处罚是怎么处罚的?鹿城区市场监督管理局2019年处罚了多少件抽逃出资的行政处罚案件?共罚款多少钱? [06-15 23:06]
zhuchiren 邱局长回复:您好,感谢您对市场监管工作的关注。除金融等27类公司实行实缴制外,其他公司的注册资本实行认缴制,公司股东可以对其认缴出资额、出资方式、出资期限等进行自主约定,但是公司注册资本越多责任越大。一个公司把注册资本登记为上千万,如果公司经营不善了,股东就要对上千万出资承担出资责任,所以公司在注册时注册资本要与公司经营规模相适应。针对注册资本实行实缴制的,依照《公司法》规定,未按规定履行出资义务的,包括虚报注册资本、虚假出资、抽逃出资等,予以行政处罚。针对注册资本实行认缴制的,公司注册资本未到位的,现行法律框架制度内主要通过3种方式规范:一是企业要按照《企业信息公示暂行条例》规定如实向社会公示认缴资本情况,市场监管部门对公示信息进行随机抽查,发现弄虚作假的,列入异常经营名录并向社会公示。二是股东出资额、出资时间及方式由公司章程规定,发生变化的,应当修改公司章程并向公司登记机关依法申请办理公司章程或者公司章程修正案备案。未办理有关备案的,由公司登记机关责令限期办理;逾期未办理的,处以3万元以下的罚款。三是在发生债权债务纠纷时,公司财产不足抵债部分,该股东对其尚未认缴部分承担责任。 [06-22 11:36]
网友 游客 现在电梯的管理属于市场监督管理局,因为质监局并入市监局,市场上电梯维保单位很多,但是很混乱,导致我市电梯事故频发,这个问题需要市场监督管理部门下大力气解决。请邱局长:是否可以将解决电梯维保乱象作为2020年温州市市场监督管理局的十大重点工作之一?出台一份全面的规范性文件或者一系列的文件全面整顿乱象?或者建议市委或者市政府召集有关职能部门合力出台文件整顿乱象? [06-15 23:16]
zhuchiren 邱局长回复:您好,感谢您对电梯安全工作方面的关注。作为我市电梯安全监督管理部门,我局一直致力于打击维保乱象现象,对不规范维保单位持续保持高压态势。目前,全市电梯维保公司有82家,全市电梯数量已接近9万台,就电梯维保单位数量与电梯数量比例而言,我市在全省一直保持较低的水平。接下来,我们还会从以下几个方面严把“电梯安全”关:一是严把市场准入。严格把关电梯维保许可、现场监督评审等环节。2019年6月1日《特种设备生产和充装单位许可规则》实施后,我市不再受理以总公司名义授权未独立取得许可资质的分公司在我市开展电梯维保业务的地区,所有新增的电梯维保单位都必须依据许可规则取得许可资质后方能在我市开展电梯维保业务。二是严格实行电梯维保单位考核机制。每年开展电梯维保单位量化评价,全面检查企业包括许可管理、资源条件、体系运行、档案管理、违法违规等18个大项,52个小项,并根据量化评价结果分为A、B、C、D四个等级,实行分类监管。评价结果会向电梯维保单位、物业等使用单位、市电梯行业协会以及各级公共资源交易中心通报,同时也会通过我局网站向社会公布,供社会大众参考。三是建立企业“黑名单”制度。对量化评价连续D级、整改不及时不到位、或者安全监察工作中发现存在其他严重问题的电梯维保单位,责令限期整改,并列入“黑名单”,暂停温州地区维保新增资格;对情节严重的,实行退出机制。这几年,我市已有十余家电梯维保单位被我局查处后退市。四是开展电梯安全专项整治重点工作。为进一步规范电梯维保工作,今年4月我局发布了《关于开展全市电梯安全专项整治工作的通知》,在全市范围内围绕以下三个重点开展为期三个月的电梯安全专项整治工作:一是重点推动电梯使用管理者首任负责制,开展“三无电梯”(无物业管理、无维护保养、无维修资金)专项整治行动;二是重点打击扰乱电梯维保市场秩序行为,严查维保人员挂靠、恶性低价竞争、私自转包业务等现象,持续维护我市电梯行业有序、良性、健康发展。三是重点加强电梯严重事故隐患排查治理工作,及时消除排查发现的安全隐患。同时,为突出协会职能,规范维保市场的经营行为,我局也在督促协会尽快制定并出台《温州市电梯行业自律公约》以及相关实施细则,重点要明确维保最低指导价,保障电梯维保质量,促进我市电梯维保市场有序健康发展。关于您提议出台相关文件,我们会联合相关部门予以讨论、考虑。最后,感谢您对我市电梯安全工作的关注,我们也将一如既往地加强电梯安全监管工作。 [06-22 11:39]
网友 游客 请问2020年温州市市场监督管理局的十大重点工作是什么? [06-15 23:35]
zhuchiren 邱局长回复:您好,感谢您对市场监管工作的关注。今年我局重点要开展系统攻坚“五个五”工程,即“在助力高质量发展上开展五大行动”、“在坚守安全底线上提升五大水平”、“在民生实事保障上办好五件要事”、“在净化市场秩序上实施五大行动”、“在建设铁军队伍上启动五大工程”,五大工程中各涵盖五个子项目,目前各项重点工作正在稳步有序推进之中。再次感谢您对市场监管工作的关心和支持! [06-22 11:40]
网友 游客 请问市场监督管理部门在日常的执法中遇到的十大困惑(指法律法规规定不明确导致无法执法)是哪些问题?未来如何解决? [06-15 23:37]
zhuchiren 邱局长回复:您好,感谢您对市场监管工作的关注。2019年机构整合后,市场监管部门的业务涵盖原工商、食药、质监、知识产权、物价等职能,常用的法律、法规、规章涉及300多部,这对我们基层执法人员的执法能力提出了更高的要求,如何快速整合执法队伍、增强执法能力、提高执法效率是我们亟待解决的问题。您提的“十大困惑”,我们目前没有完全统计。不过现阶段确实面临着某些方面的困惑,简单罗列有:1、有些违法行为只有禁止性规范,但没有设置相应的法律责任,导致刚性制约不足,比如《消费者权益保护法》里面规定了许多经营者的义务以及消费者享有的权利,但对一些常见的经营者损害消费者权利的行为,却没有明确设置罚则。2、法律竞合较多,准确定性困难。由于市监部门职能众多,一个违法行为可能涉及多部法律法规规章,执法人员在定性处罚时往往存在困惑。如查获的口罩可能违反《商标法》规定的同时又违反《医疗器械监督管理条例》、《产品质量法》等规定,如何适用存在争议。3、行政机关职能交叉仍存在,各部门对法律理解也不统一。目前在某些领域,仍然存在多头治理或者无人治理的局面,比如一些群众反映的教育培训、野生动物保护、成品油监管等问题,还有反不正当竞争执法领域,都涉及多个部门的职责,各自对法律或者职权划分的理解又不统一,就会出现监管盲区,成为顽疾。我局将从以下几方面着手解决:1、强化与人大、法院、复议机关的协作,在某些法律规定不明确、法律适用难度大的方面,争取得到立法部门、司法机关的支持,明确处理方向;2、加强业务指导,强化典型案例指导作用,有计划、有步骤地邀请专家学者和办案能手对执法人员开展精准专业、有针对性的培训;3、进一步整合涵盖原工商、质监、食药、知识产权、价监、商务、盐务等领域执法职责,建成统一规范、权威高效的市场监管、知识产权综合行政执法运行机制,理清部门职权,从机制上解决好“政出多门、推诿扯皮、效率低下”的问题。 [06-22 11:43]
网友 游客 温州市市场监督管理局综合行政执法队改革是否已经完成?如果已经完成综合行政执法队编制有多少人?其中鹿城、龙湾、瓯海区有多少人? [06-17 09:53]
zhuchiren 邱局长回复:您好,感谢您对市场监管工作的关注。我局综合执法队机构改革已基本完成,现正按照上级要求进行完善优化。现有市级执法队编制178名,其中鹿城53名、龙湾27名、瓯海33名。 [06-22 11:43]
网友 游客 综合行政执法队成立后是不是各区市场监督管理局都没有执法职能了?请详细解释一下综合行政执法队和各区市场监督管理局的职责分工? [06-17 09:53]
zhuchiren 邱局长回复:您好,感谢您对市场监管工作的关注。机构改革后,市级执法队和派驻执法队以及鹿城区、龙湾区、瓯海区市场监督管理局的执法关系如下:(一)鹿城、龙湾、瓯海区市场监管综合行政执法层级统一设在市级后,三个城区市场监管局内设机构不再具体办理市场监管行政处罚案件。三个城区的市场监管所是各区市场监管局派出在各镇街的市场监管综合行政执法队伍,按照规定行使区市场监管局的综合行政执法权。
   (二)鹿城、龙湾、瓯海区市场监管所作为区市场监管局的派出机构,除法定授权可以市场监管所名义行政执法外,还可以以区市场监管局的名义行使行政执法权。综合行政执法改革正进一步完善改革中,欢迎进一步详细交流,谢谢关注。
[06-22 11:44]
网友 游客 去年邱局长接听12345政务服务热线是有人提出新版的《信访投诉请求清单》,邱局长答复:今年我局积极推进机构改革,目前综合行政执法队改革尚未完成,相关制度正在调整中,下步我局将根据新职能梳理有关制度。再问:什么时候可以发布新版的《信访投诉请求清单》?2018年6月5日,《温州市市场监督管理局通过法定途径分类处理信访投诉请求清单(工商部分)》在网站上发布,但是只有工商部分。而根据最新的机构调整规定,温州市质量技术监督局并入温州市市场监督管理局。有这些问题:(1)2018年版的《分类处理信访投诉请求清单(工商部分)》除了工商部门以外温州市市场监督管理局另外还需要管理哪些部分?(2)现在温州市质量技术监督局并入温州市市场监督管理局,什么时候发布新的《分类处理信访投诉请求清单》,包括工商、质检等所有职责? [06-17 09:56]
zhuchiren 邱局长回复:您好,感谢对我们工作的关注。近年来,我局积极推进机构改革相关工作,信访投诉工作已整合原工商、原食药、原质监等内容,广大群众可通过网信电等多种方式投诉咨询。下步,我局将进一步加大相关对外宣传力度。同时,鉴于刚完成下属事业单位机构改革,我局还将适应改革内容并结合上级部门统一要求,对法定途径分类处理信访投诉请求清单作进一步调整梳理。感谢您对市场监管工作的关注支持。 [06-22 14:31]
网友 游客 邱局长,您好。我是龙湾奥体城熙园13栋的一名业主,2018年我在熙园购买了一套公寓,房开销售人员以存三万抵五万的套路让我们支付了三万元给开发商的财务,交完钱之后给了我们一张“咨询服务费”的收据,这笔费用既没有价格公示,也没有任何人告知这笔费用到底是什么!收据上的“温州优家广告传媒有限公司”既没有人员在场,更别提所谓的购房服务!所以根本没有权利收取这笔费用,是房开和广告公司联手欺骗消费者!通过业主群我们发现13栋许多业主都被收取了1到3万不等的费用。 今年看到瓯海凯悦业主向瓯海市监反映同样的事情,维权成功,我们也算看到希望,并向12345反映收电商费的问题。但是问题反映到龙湾市监后,龙湾市监一边通知我们去状元登记,等我们去了那边,工作人员不仅不登记,还说我们“造谣、非法上访”,甚至笑眯眯的说“要报警”,最后通过12345答复给我们“司法处理”。全程既没有调查,也没有约谈,把消费者就这么打发了。对于这样的事情,我们气不过,所以写信给您,请您为我们主持公道。房开抬高备案价格,并且加价出售是否违法?广告公司违规收费是否违法?同样维权,龙湾、瓯海做法完全不一样,是不是某些部门不作为? [06-19 20:12]
zhuchiren 邱局长回复:您好。我们从龙湾区市场监管局了解过来,您所反映的咨询服务费是由房地产经纪机构“温州优家广告传媒有限公司”收取,该公司经营范围包括房产信息咨询、房产买卖居间、代理等,消费者与该中介机构签订有团购费收取服务协议,咨询服务费直接汇入该中介机构提供的账户,并有收款凭证。据此,这笔费用是您为获取更多的购房优惠而付给中介机构的服务费,销售过程中并无强制要求,属双方自愿协商基础上的交易行为。按照《商品房销售明码标价规定》及《浙江省商品房销售明码标价实施细则》的规定,在商品房销售过程中开发商通过中介机构进行销售房屋时,中介服务机构提供相关服务并收取费用(如团购费,信息咨询费等)属民事合同行为,其服务收费标准未纳入政府定价范围(2014年9月15日浙江省物价局 浙江省住房与城乡建设厅关于放开房地产咨询和经纪收费管理的通知),由双方通过协商自行约定确认的,双方的权利和义务受合同或协议约束,行政机关无权给予变更或撤消。因此,您如对此协议内容有异议,建议可以通过与中介机构协商解除、变更合同,或是通过仲裁、诉讼等途径解决。另外,经调查,确实存在价格违法行为和广告虚假宣传的,我们将依法予以查处。 [06-22 14:42]
网友 好好 龙湾永中二号街大人家餐厅的包厢有最低消费,达不到要收取包厢费,这已经不是第一次了,屡教不改,建议进行处罚并勒令整改。 [06-22 09:03]
zhuchiren 邱局长回复:您好,感谢对我们工作的关注。依据《餐饮业经营管理办法(试行)》第十二条、第二十一条之规定,餐饮经营者设置最低消费行为,应由商务主管部门负责处理。我们也会转达相关部门。 [06-22 14:32]
网友 游客 现在电梯是居民日常生活的一部分,电梯的维保是专业部门,专业性很强,广大市民也了解的很少,以前也见过温州市市场监督管理部门和鹿城区市场监督局对电梯的维保单位进行A、B、C类等级排名,这是非常好的做法。请邱华萍局长:(1)是否在2020年继续对电梯维保单位进行等级排名?对一些比较差的维保单位进行红牌、黄牌警告?让广大市民和物业公司知晓后不会选择这种差的电梯维保单位?(2)由于温州市质量技术监督局并入温州市市场监督管理局,电梯的维保单位的责任监管部门就是温州市市场监督管理局,是否需要出台全面的规范性文件来监管电梯的维保单位?或者提请市委、市政府出台综合性的文件来监管电梯的维保单位? [06-22 10:10]
zhuchiren 邱局长回复:您好,感谢您对电梯安全的关注。作为我市电梯安全监督管理部门,我局一直致力于规范电梯维保市场,打击维保乱象,对不规范维保单位持续保持高压态势,主要体现在以下几个方面:
一是严把市场准入。按照《特种设备生产和充装单位许可规则》要求,严格把关取证和换证电梯维保单位的许可和现场监督评审等环节。二是实行电梯维保单位考核机制。每年开展电梯维保单位量化评价,全面检查企业包括许可管理、资源条件、体系运行、档案管理、违法违规等18个大项,52个小项,并根据量化评价结果分为A、B、C、D四个等级,实行分类监管。评价结果会向电梯维保单位、物业等使用单位、市电梯行业协会以及各级公共资源交易中心通报,同时也会通过我局网站向社会公布,供社会大众参考。三是建立企业“黑名单”制度。对量化评价连续D级、整改不及时不到位、或者安全监察工作中发现存在其他严重问题的电梯维保单位,责令限期整改,并列入“黑名单”,暂停温州地区维保新增资格,对情节严重的,实行退出机制。
近几年,我市相继已有十余家电梯维保单位被我局查处后退出温州市场。电梯维保单位量化评价工作是对我市电梯维保单位年度工作的综合考评,能有效督促电梯维保单位落实维保责任,2020年我局将继续对全市电梯维保单位开展电梯维保单位量化评价,评价结果也同样会通过我局网站向社会公布,供社会大众参考并选择优质的电梯维保单位。
为了进一步加强电梯安全管理,今年4月我局发布了《关于开展全市电梯安全专项整治工作的通知》,在全市范围内开展为期三个月的电梯安全专项整治工作,重点打击扰乱电梯维保市场秩序行为,严查维保人员挂靠、恶性低价竞争、私自转包业务等现象。同时,为突出协会职能,规范维保市场的经营行为,我局也在督促协会尽快制定并出台《温州市电梯行业自律公约》以及相关实施细则,重点明确维保最低指导价,保障电梯维保质量,促进我市电梯维保市场健康有序发展。下一步,我局还将基于信息化建设的优势,积极引入各方监督力量,加强行业主管部门、使用单位、社会等信息互通,构建多元共治的电梯安全监管模式。
最后,感谢您对我市电梯安全工作的关注,我们也将一如既往地加强电梯安全监管工作。
[06-23 09:20]
网友 游客 请问,现在的房开拿出来卖的车库,手续只有使用权的协议,合理合法吗? 还有精装房,费用按房开说的都交了,但是同品牌的产品价格相差甚大,请问是否有监管部门监管吗?消费者是否有权利要求现场定时定点监工 [06-22 14:33]
zhuchiren 邱局长回复:您好,感谢对我们工作的关注。根据《中华人民共和国物权法》相关规定,如车库属于人防停车位,确实只有使用权协议。精装修房涵盖在商品房范畴,主管部门属于住建部门,消费者是否有权现场监工,请向住建部门了解。 [06-22 14:51]
网友 人民利益 邱局长你好:瓯海区南白象南湖万科德信云著楼盘是市区的第一批精装修交付的楼盘之一,业主对比房开提供的装修材料清单,其实际价值远不及业主交付的2550元每平方的装修价格,而且其厨房和主卫设计根本不符合正常生活功能,对于该楼盘的问题业主向你们投诉几十余次,这样切实的民生问题和侵害消费者权益的事却没有得到丝毫的保护和纠正,请你为了这几百号业主的权益督促落实一下,谢谢! [06-22 14:34]
zhuchiren 邱局长回复:您好,您说的情况我们已经关注到了。精装修房属于商品房开发范畴,经向瓯海区市场监督管理部门了解,瓯海区消保委已发函至当地住建部门,要求房开主管部门密切关注房地产类投诉,依法监管、依法处置。 [06-22 16:10]
网友 游客 邱局长您好: 咨询案件进度:温龙市监立〔2020〕131号 博悦湾楼盘一期开盘之际,与龙湾区教育局联合举报发布会,宣称该楼盘代建中小学为华师大附属中小学,并以此对外发布广告。经业主向华师大学校部门了解,该校并无在龙湾区桃花岛片区办学计划。 房开此举是否属于欺诈行为,误导消费者到此处购房? [06-22 14:36]
zhuchiren 邱局长回复:您好。我们向龙湾区市场监管局了解过来,温龙市监立〔2020〕131号案件涉嫌违反广告法第26条第1款第四项,已于2020年6月3日进行立案,目前案件正在调查中。我们也会督促龙湾加快办理。如需了解后续进展,联系0577-85620398。 [06-22 15:50]
网友 游客 局长,您好!龙湾瑶溪住宅区一组团6幢一单元一楼101室户主未经本单元相关利害关系户主同意,也没有许可其任何证明,私自将住宅用房改成经营性用房,于今年4月份在封闭式住宅小区开了“邻家超市”,12345电话反映后转至市场监督管理局(瑶溪所),并已提供相关资料证实,要求撤销其营业执照,目前为止,瑶溪所态度不明确,问题未得到解决,龙湾区瑶溪住宅区一组团6幢一单位101室仍在经营,望贵局给予相关利害关系的户主维权,谢谢! [06-22 14:47]
zhuchiren 邱局长回复:您好。经龙湾区市场监管局核查,2020年3月30日,申请人林**在瑶溪街道住宅区1组团6栋101室登记温州市龙湾瑶溪霖佳便利店,并按要求提供了相关的“住改营”证明,瑶溪所工作人员依法予以登记。接到投诉件后,瑶溪所工作人员依法对相关材料予以再次核实,并向双方取证,经营者林**承认,其开店时楼上201住户因为尚未入住,所以当时办照时并未取得利害关系人201住户的同意。
考虑被投诉人主观不恶意,并已在正常经营,工作人员建议双方当事人予以协商处理,如果协商不成的,按照相关法律法规规定处理。经多次调解,被投诉人已同意办理营业执照注销手续,但因库存物品较多,建议给予一定时间处理货物。下一步,瑶溪所工作人员将继续跟踪办理,督促经营户处置到位,并及时向投诉人反馈结果。
[06-22 16:41]
网友 游客 这样的答复我们是不满意的,一是我们是跟房开直接交易,期间并未接触或者咨询过“优家”,二也没有见过或签过团购费收取服务协议,交钱时也跟房开提出高于房价的部分,房开给的意思是少3万少点税。我们没经验,这样欺骗消费者也不帮消费查调查清楚吗? [06-22 14:49]
zhuchiren 邱局长回复:您好。您说的这个情况需要深入调查后,才能确定是否存在欺骗行为。欢迎您拨打0577-89662876提供相关信息,并跟踪后续情况。 [06-22 16:34]
网友 游客 局长你好,我是德信万科云著的业主,在我们小区即将交付的时候,业主发现了房开存在大量损害业主权利的问题。包括装修用的材料是市场上已经淘汰的产品。包括婴儿浴缸!为何房开如此坑害业主权益相关部门确不管不问,前期的投诉包括和开发商的协商都是不了了之,难道就是要业主集体上访才会得到政府的重视吗。 [06-22 14:53]
zhuchiren 邱局长回复:您好,您说的情况我们已经关注到了。精装修房属于商品房开发范畴,经向瓯海区市场监督管理部门了解,瓯海区消保委已发函至当地住建部门,要求房开主管部门密切关注房地产类投诉,依法监管、依法处置。 [06-22 16:11]
网友 游客 南白象街道万科云著装标报价2550元,单单地面样板房60*120,现在安装成60*60,合同也没写60*60,其他装潢材料都是积压货或是厂家处理品,请问物价,住建局是怎么监督的????? [06-22 14:54]
zhuchiren 邱局长回复:您好,您说的情况我们已经关注到了。精装修房属于商品房开发范畴,经向瓯海区市场监督管理部门了解,瓯海区消保委已发函至当地住建部门,要求房开主管部门密切关注房地产类投诉,依法监管、依法处置。另外,市场监管部门对于合同格式条款的监管目前是采用备案存查的方式。合同中尚未列明的内容不属于合同格式条款,应当属于房开和消费者可以另行协商的内容。 [06-22 16:12]
网友 为民作主才是好官 邱局长你好,德信万科云著小区,精装标准2550-3880,材料偷梁换柱,销售过程中利用对自己有利的格式合同,误导消费者,欺诈销售,装出来效果跟样板房差了十万八千里,装出出租房效果,业主们打了12345反映过无数次,房开声称自己的合同都是经过市监局批准,实际极其不规范,装修部分未列明型号规格,经业主投诉后房开提供了装修清单,很多装修材料型号都是五年前的积压货,瓷砖尺寸和样板房的不一致等,所有材料用的非常廉价,不符合楼盘定位,也不符合南湖未来社区形象。室内装修费按建筑面积收取,但并未用于公共部位的提升,欺诈几千万房款,恳请领导彻查! [06-22 14:55]
zhuchiren 邱局长回复:您好,您说的情况我们已经关注到了。精装修房属于商品房开发范畴,经向瓯海区市场监督管理部门了解,瓯海区消保委已发函至当地住建部门,要求房开主管部门密切关注房地产类投诉,依法监管、依法处置。另外,市场监管部门对于合同格式条款的监管目前是采用备案存查的方式。合同中尚未列明的内容不属于合同格式条款,应当属于房开和消费者可以另行协商的内容。 [06-22 16:12]
网友 游客 邱局长,你好!本人于2019年从温州德信南湖置业有限公司购入一套全装修商品房,楼盘名称为德信万科云著(备案名:云著里)。该楼盘开发商与业主签订的商品房买卖合同时,关于装修材料,只注明建材品牌,未有具体规格、型号、等级。售楼时,展示的样板房与近日开放的成品房存在较大差距。样板房存在误导(如样板房地砖为120*60规格,成品房60*60规格),模糊建材规格,使用老款、低规格的产品,以次充好;浙江省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法(2017年新修订)中的第二十条明确了我们消费者的权益,但是就目前我们楼盘业主多次向相关部门反映,我们的问题并没有解决。恳请邱局长予以关注! [06-22 15:02]
zhuchiren 邱局长回复:您好,您说的情况我们已经关注到了。精装修房属于商品房开发范畴,经向瓯海区市场监督管理部门了解,瓯海区消保委已发函至当地住建部门,要求房开主管部门密切关注房地产类投诉,依法监管、依法处置。另外,市场监管部门对于合同格式条款的监管目前是采用备案存查的方式。合同中尚未列明的内容不属于合同格式条款,应当属于房开和消费者可以另行协商的内容。 [06-22 16:12]
网友 当官要为民做主 邱局你好,我是德信万科云著的业主,开盘时样板房用料好装修精致,被吸引买房了,现在拆了没了,快交房装修出来效果极差,材料以次充好,减工减料,和原样板明显不符,不管做功上,用料上,当初这样效果打死我也不买,所以我们老百姓恳请邱大局长过问一下,为我们广大云著业主利益,让房开能做到当初开盘时效果我们就满足了 [06-22 15:03]
zhuchiren 邱局长回复:您好,您说的情况我们已经关注到了。精装修房属于商品房开发范畴,经向瓯海区市场监督管理部门了解,瓯海区消保委已发函至当地住建部门,要求房开主管部门密切关注房地产类投诉,依法监管、依法处置。 [06-22 16:13]
网友 游客 多少业主怀着追求美好生活的初心,怀着对政府南部新区建设的希冀,背负十几二十几年的债务或倾其毕生积蓄选择温州德信万科云著置业,而业主看到的是放不下砧板的厨房,放不下身板的浴缸,这么多的投诉都你们都丝毫没有做实质的处理,请问局长,消费者的权益保护了没有啊!人民的利益维护了没有啊! [06-22 15:06]
zhuchiren 邱局长回复:您好,您说的情况我们已经关注到了。精装修房属于商品房开发范畴,经向瓯海区市场监督管理部门了解,瓯海区消保委已发函至当地住建部门,要求房开主管部门密切关注房地产类投诉,依法监管、依法处置。 [06-22 16:13]
网友 游客 领导你好 德信万科云著小区,精装标准2550-3880,材料偷梁换柱,销售过程中利用对自己有利的格式合同,误导消费者,欺诈销售,装出来效果跟样板房差了十万八千里,装出出租房效果,业主们打了12345反映过无数次,房开声称自己的合同都是经过市监局批准,实际极其不规范,装修部分未列明型号规格,经业主投诉后房开提供了装修清单,很多装修材料型号都是五年前的积压货,瓷砖尺寸和样板房的不一致等,所有材料用的非常廉价,不符合楼盘定位,也不符合南湖未来社区形象。室内装修费按建筑面积收取,但并未用于公共部位的提升,欺诈几千万房款,恳请领导彻查!还老百姓一个公道 [06-22 15:12]
zhuchiren 邱局长回复:您好,您说的情况我们已经关注到了。精装修房属于商品房开发范畴,经向瓯海区市场监督管理部门了解,瓯海区消保委已发函至当地住建部门,要求房开主管部门密切关注房地产类投诉,依法监管、依法处置。另外,市场监管部门对于合同格式条款的监管目前是采用备案存查的方式。合同中尚未列明的内容不属于合同格式条款,应当属于房开和消费者可以另行协商的内容。 [06-22 16:14]
网友 当官不为民做主不如回家卖红薯 邱局长你好,温州德信万科云著楼盘装修2550,业主根据材料估算实际大概1000出头的档次,这样的暴利严重损害了消费者的利益,万科所用的材料甚至还不如龙湾理想之城1800的装标.为何贵局会允许这样的情况发生呢?希望贵局早日介入调查清楚,还广大业主的一个公道! [06-22 15:12]
zhuchiren 邱局长回复:您好,您说的情况我们已经关注到了。精装修房属于商品房开发范畴,经向瓯海区市场监督管理部门了解,瓯海区消保委已发函至当地住建部门,要求房开主管部门密切关注房地产类投诉,依法监管、依法处置。 [06-22 16:14]
网友 游客 尊敬的邱局长你好:温州德信云著虚假广告,精装修以次充好!剥削老百姓的血汗钱。请青天大老爷做主,为老百姓申冤!!! [06-22 15:19]
zhuchiren 邱局长回复:您好,您说的情况我们已经关注到了。精装修房属于商品房开发范畴,经向瓯海区市场监督管理部门了解,瓯海区消保委已发函至当地住建部门,要求房开主管部门密切关注房地产类投诉,依法监管、依法处置。 [06-22 16:14]
网友 游客 南白象德信万科云著,装标2550,实际1000左右,是否违法 [06-22 15:25]
zhuchiren 邱局长回复:您好,您说的情况我们已经关注到了。精装修房属于商品房开发范畴,经向瓯海区市场监督管理部门了解,瓯海区消保委已发函至当地住建部门,要求房开主管部门密切关注房地产类投诉,依法监管、依法处置。 [06-22 16:19]
网友 游客 本人于2019年从温州德信南湖置业有限公司购入一套全装修商品房,楼盘名称为德信万科云著(备案名:云著里)。 开发商与业主签订的商品房买卖合同时,关于装修材料,只注明建材品牌,未有具体规格、型号、等级。售楼时,展示的样板房与近日开放的成品房存在较大差距。样板房存在误导、欺诈销售(如样板房地砖为120*60规格,成品房60*60规格),模糊建材规格,使用老款、低规格的产品,以次充好;浙江省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法(2017年新修订)中的第二十条明确了消费者的权利。近期,我们楼盘业主多次向相关部门反映该情况,但我们的问题任然没有得到解决,恳请邱局长予以关注,加强监督,保护我们消费者正当权益。 [06-22 15:28]
zhuchiren 邱局长回复:您好,您说的情况我们已经关注到了。精装修房属于商品房开发范畴,经向瓯海区市场监督管理部门了解,瓯海区消保委已发函至当地住建部门,要求房开主管部门密切关注房地产类投诉,依法监管、依法处置。另外,市场监管部门对于合同格式条款的监管目前是采用备案存查的方式。合同中尚未列明的内容不属于合同格式条款,应当属于房开和消费者可以另行协商的内容。 [06-22 16:21]
网友 游客 邱局 你好 我是万科云著的一个业主 为了买房子 我们一个家算是倾尽所有积蓄,以及还有未来30年负债过日子 ,现阶段我们看到小区里装修的情况,让我们广大业主目瞪口呆,作为温州首批精装修的房子 和当时我们看样板房时的装修相去甚远,浴缸变鱼缸,厨房连切菜板都放不下,如有需要我可以提供全套实景图片。希望市场监管局能为民做主 [06-22 15:31]
zhuchiren 邱局长回复:您好,您说的情况我们已经关注到了。精装修房属于商品房开发范畴,经向瓯海区市场监督管理部门了解,瓯海区消保委已发函至当地住建部门,要求房开主管部门密切关注房地产类投诉,依法监管、依法处置。 [06-22 16:22]
网友 游客 邱局长 您好,关于温州德信万科云著,业主与开发商就精装修质量问题上产生很大分歧,致电12345,瓯海住建局回复属合同纠纷,现业主就装修定价问题向贵局询问,全装修交付定价,是否属于市场监督部门职责? [06-22 15:39]
zhuchiren 邱局长回复:您好。精装修价格属于市场调节价,不是政府定价范畴,不需要向市场监管部门进行价格备案。 [06-22 17:27]
网友 游客 局长你好,请问瓯海区南白象德信万科云著精装修每平方米2550元和3800元的价格是否有合法依据,是否经你们备案,现在从实际产品看实价值虚高,严重侵害消费者权益,你们将如何查处? [06-22 15:39]
zhuchiren 邱局长回复:您好。精装修价格属于市场调节价,不是政府定价范畴,不需要向市场监管部门进行价格备案。 [06-22 17:08]
网友 新希望业主 新希望玉锦麟楼盘近期对车位使用权进行买卖,但其价格未向监管部门备案,也未予以明确公示价格。现提出以下问题:1、这种以使用权买卖代替车位所有权买卖,是否属于刻意规避市场监管部门监管,因为以使用权买卖名义就可以不用向监管部门进行备案审查,那其销售行为如何受到政府监管?2、我看见“温州房管网”也有车位出售的买卖公示,为何新希望玉锦麟可以用车位使用权买卖而无需公示?3、瓯海地区的车位都有产权,为何新希望玉锦麟在合同里面要求业主明确放弃办理车位产权诉求?这个合同约定是否合法? [06-22 15:44]
zhuchiren 邱局长回复:您好,感谢您对我们工作的关注。关于您提的问题,我们是这么看的:1、车位所有权买卖价格纳入政府定价范畴,需要到市场监管部门进行备案。而车位使用权出租,属于市场合同行为,不需要备案。2、纳入备案的车位所有权价格需要进行公示,而车位使用权出租属于民事行为,无需公示。3、目前市面上车位分人防车位、非人防车位等,并不是每个车位必然有产权。在房开公司仅出让使用权的情况下,根据《合同法》,如果房开公司已在合同中约定该车位无法取得产权,并要求买受人放弃产权办理需求的,说明房开已保障买受人的知情权,不影响业主利益。因此,该合同约定不违法。 [06-23 09:31]
网友 游客 瓯海南白象德信万科云著楼盘精精修价格2550元或3800元每平方,和实际价值严重不符,房开利用格式合同侵害消毒者利益,请你们严格执法!还人民公道。 [06-22 15:48]
zhuchiren 邱局长回复:您好,您说的情况我们已经关注到了。精装修房属于商品房开发范畴,经向瓯海区市场监督管理部门了解,瓯海区消保委已发函至当地住建部门,要求房开主管部门密切关注房地产类投诉,依法监管、依法处置。另外,市场监管部门对于合同格式条款的监管目前是采用备案存查的方式。合同中尚未列明的内容不属于合同格式条款,应当属于房开和消费者可以另行协商的内容。 [06-22 16:25]
网友 游客 您好!邱局长,我家用的是中国电信套餐129套餐:一条100M宽带+一条固话300分钟和手机通话+20G流量+一条电视),2019年5月25日办理一张副卡,本来这个副卡可以免费使用的,当时苍南县龙港电信营业厅给我办理一张副卡每月另外要收取19元/月租费,本来这个副卡可以共享129套餐的内容。5月25日当天,我完全不知情点情况下又扣去我套餐里的积分,特别强调,工作人员压根就没有说起什么积分的事情。而从5月25日开始至2019年底左右,一直收取费,在我打10000追问后,才给我取消副卡19元月租费的,向10000投诉过很多次,至今都没有给我解决!!!!!!! [06-22 15:55]
zhuchiren 邱局长回复:您好,您说的问题我们已经做好记录。由于没有您的联系方式,无法进一步了解详细情况,建议联系89662315。 [06-22 17:05]
网友 游客 局长你好 管管“德信万科云著”以次充好造的房子一事 ! [06-22 16:00]
zhuchiren 邱局长回复:您好!精装修房属于商品房开发范畴,精装修环节以次充好也属于该领域,住建部门是主管部门。针对量大面广的消费投诉,瓯海区消保委已发函至当地住建部门,要求房开主管部门密切关注房地产类投诉,依法监管、依法处置。 [06-22 17:07]