温州12345市长专线“升级”，以后不用记那么多部门热线了！9月15日，温州12345政务服务热线平台正式成立，在市长专线原有的基础上整合了市级部门共50条非紧急类政务服务热线。今后市民的咨询、建议、投诉将更加便捷。

　　市12345政务服务热线中心平台在市长专线2012年已整合37条政务服务热线的基础上，对经信（96871)、质监（12365)、城管（12319）、人力社保（96309）、旅游（88829911）等市级部门共50条非紧急类政务服务热线进行整合。

　　据悉，整合后的平台，以“12345”一个号码对外，实行24小时服务“不下班”的政府服务窗口，由热线中心进行统一接听、分办、督办和考核。工作人员将会把市民反映的问题派单给相关部门，部门有8个工作日进行调查处理并回复。

　　政务服务热线中心工作人员介绍，对于社会知晓度高、话务量较大、专业性较强的市场监管（12315、12331、96311、96317）、环境保护（12369）、交通（12328）、城市管理（96310、12319）、人力社保（12333、96309）在整合后暂时保留原热线号码，实行“双号并存、统一接听”模式。此外，由于考虑到50条热线刚刚整合，较多市民还是习惯拨打部门原号码，所以原号码将会转接至12345一段时间。

　　省信访局局长周维亮，市委常委、常务副市长陈作荣等出席成立仪式。（记者 张琳）