内容摘要

办理情况

1、市民反映近期其他地区的疫情又严重起来，咨询温州的公交车是否有采取消毒等防疫措施，望了解。

2、市民反映经常看到有些人在乘坐公交车前会佩戴口罩，但上车后会将口罩摘除，其表示存在严重的安全隐患，咨询是否有相关的管控措施。

您好，您于2020年11月23日向温州市政务服务热线反映公交车内消毒及监督乘客佩戴口罩的信访事项，经温州交运集团调查核实，现答复如下： 

一、我集团始终认真贯彻执行交通运输部制定的《客运场站和交通运输工具新冠肺炎疫情分区分级防控指南》，目前每日每趟次到站后，对车辆实施消毒及通风。会对车内空调出风口、扶手、地板、司机方向盘、车窗开关把手进行全面消毒，打开车窗进行通风。车内每日消毒情况，由当班线路调度做好记录。车辆前档风玻璃上张贴“车内已消毒”标签提示乘客公交车已消毒，您可放心乘坐。

二、对于乘车需佩戴口罩，我们目前都是有严格要求的，车内也会不间断播报提示语音，因为天气、个人素质等等原因，个别人员会上车后摘下口罩，我们会对这类情况加强劝导监督力度，也希望广大市民积极配合。

1、市民反映目前温州乘坐公交车都需要戴口罩，但有时候会忘记携戴口罩导致无法乘坐，现建议部门在公交车或站点增加自动贩卖口罩的机器方便市民。

2、市民咨询温州市有哪几路公交车是有设置诚信口罩的。

您好，您于2020年11月23日向温州市政务服务热线反映公交车内增加口罩售卖功能的信访事项，经温州交运集团调查核实，现答复如下：                                  

一、您反映的问题，也是我们关注的重点。今年“8·8诚信日”，我集团城东公交公司率先在49路诚信出行示范线尝试推出诚信口罩，取得了较好的社会反响。之后在9月公交周期间与市红十字会联合举办“护航绿色出行 公益爱心接力”城东公交诚信口罩捐赠启动仪式。目前我集团已推出“诚信口罩”的常规公交线路共有16条。

二、目前设置诚信口罩的线路有：49路、6路、24路、40路、55路、82路、100路、94路、87路、92路、98路、21路、48路、71路、62路、130路。此外，我集团快速公交公司联合温州市慈善总会、温州市信用协会、温州晚报雪君工作室在BRT一号线39个站台推出“诚信口罩”。

1、市民反映其母亲前往温州交运第三监测站进行车辆年审，2019年年审费用只需要支付200元，但今年却要支付年审费用300元，咨询年审费用变高的原因及尾气是否为必须检测项目。

2、市民反映每年前往交运检测站进行车辆年检均需现场排队，咨询是否可以进行手机预约。

3、市民反映温州交运集团旗下有办理公交卡及车辆年审等业务，若分开办理相关业务比较繁琐，现建议温州交运集团推出一个APP将所有涉及交运的业务放置在同一个平台上办理。

您好，您于2020年11月23日向温州市政务服务热线反映车辆检测的信访事项，经温州交运集团调查核实，现答复如下：

一、首先非常感谢您来我集团检测中心进行车辆检测。根据《温州市机动车排气污染防治管理办法》的相关规定，自2013年5月1日起，温州市区范围内，对参加机动车安全技术检验的机动车实施排气污染检验。2019年11月机动车环检新国标全面实施，增加了包含OBD检查和氮氧化物检验等多项检验项目和检验流程，检测时间大幅增长。根据《国家发改委关于进一步清理规范政府定价经营服务型收费的通知》、《省发改委关于放开机动车检测检验服务收费的通知》等文件精神，结合公司经营发展实际，自2020年7月16日起机动车检验收费调整。机动车检验收费由安全技术检验费（140元）与尾气排放检验费（150元）组成，共计290元。

二、您可以下载“交管12123”APP进行网上年检预约，我们公司也推出微信公众号“温州交运车管家”服务平台，其内包括车辆维修、车辆年审、车辆保险、拖车救援等业务，这个平台还有免费为车主待办年审业务，只需车主驾车至服务中心，将车交给服务中心工作人员，由工作人员为您办理所有年审手续，车主安心在服务中心休息等待即可；同时也可以上门取车为您办理年审相关业务，但需收取一定的服务费。您反映的合并APP功能的问题，我们也已提交部门研究可行性。

您好，您于2020年11月23日向温州市政务服务热线咨询S1科技城站至附二医龙湾院区公交线路的信访事项，经温州交运集团调查核实，现答复如下：

附二医龙湾院区自2020年10月31日开院以来，为方便各地方群众、医生往返，我集团同步调整6路、139路至附二医龙湾院区首末站始发。还调整了49路、132路途经附二医龙湾院区。目前途经附二医龙湾院区的公交线路有10条（分别为：6路、41路、49路、132路、139路、159路、163路、社区巴士4号线、龙湾中心区社区巴士、定制公交国科大专线。）您提及的S1科技城站至附二医龙湾院区有3条线路，分别为：132路、163路及龙湾中心区社区巴士。

1、市民反映老人在乘坐公交时发现乘车卡失效，咨询如何处理。

2、市民咨询龙湾区机场大道名人花园的居民可以前往哪些就近的办事点进行乘车卡年审及办事点的工作时间。

您好，您于2020年11月23日向温州市政务服务热线咨询公交卡失效及年审地点的信访事项，经温州交运集团调查核实，现答复如下：

一、根据您反映的问题，老人乘车卡应该是年审超期了。老人乘车卡失效，老人可以持身份证和卡到公交IC卡办理大厅办理年审业务，如代办只需携带老人身份证和卡，如果老人乘车卡已更换为CPU卡（卡面有芯片），可以让家人安装“温州交运”APP在带有NFC功能的手机上年审，或是去“瓯E办”自助机上进行年审。年审成功之后，就可以刷卡乘车使用。

二、我们年审的地点有横渎办理大厅（锦绣路487号交运加油站旁）、广化桥路办理大厅（广化桥路翡翠公馆旁）、龙湾状元办理大厅（状元公交枢纽站一楼）、陡门头充值点（陡门头公交调度室） 、火车站充值点（火车站公交总站外侧）、谢池巷充值点（解放街8号开太百货旁）。

营业时间：周一至周五8:00--17:00，午间无休。

您好，您于2020年11月23日向温州市政务服务热线反映小程序内驾驶员号码为空号的信访事项，经温州交运集团调查核实，现答复如下：

公司收悉该情况后，已在第一时间开展筛查工作，因该服务系统处于初上线阶段，通讯方面还存在一些问题，下阶段将对存在的问题及时进行修正。

1、市民咨询BRT8号线能否延伸至瓯海区茶山街道高教园区。

2、市民反映BRT1号线是央式专用道，但有些BRT专用道却是入侧式，咨询为何BRT专用道的设置会有差别。

3、市民反映龙湾区机场大道所有的BRT公交专用道的红绿灯的时间与私家车的红绿灯时间不统一，导致经常走一半在路中间停止，现建议将BRT专用道的红绿灯时间与私家车红绿灯的时间统一。

您好，您于2020年11月23日向温州市政务服务热线反映快速公交建设模式及红绿灯设置的信访事项，经温州交运集团调查核实，现答复如下：  

一、B8线已于11月25日开通，由双屿公交枢纽始发途经高教园区，至茶山立体车库首末站，运营时间6：00-19：20。

二、BRT专用道的持续推进是公交路权优先的最好体现，但由于央式专用道和侧式专用道在市区道路的建设上互有利弊，市委市政府经多方论证审慎决策，确定原则上新建道路采用路中央式，改建道路采用路侧式。我集团在组织实施整体公交运营中，将常规公交支线途经路侧式专用道的线路全部运行于专用道内，与社会车辆各行其道，在保障公交优先的同时，也做到了公交让道于民。虽然侧式专用道对于单线运行速度对比央式专用道稍低，但专用道网对公交线路的整体运行起到实实在在的提速保障，也将有限的道路资源实现高效运行。

三、针对您反映的这个问题，我们将及时开展实地调研，并向交通管理部门反馈您的意见建议，协同配合提高BRT专用道涉及道路的交通组织运行速度与效率。

1、市民反映其经常出差，咨询温州是否有一种公交卡能在上海、北京、杭州等地区使用的，若有，咨询是否有相关的优惠政策。

2、市民咨询温州公交卡的充值方式有哪些。

您好，您于2020年11月23日向温州市政务服务热线咨询公交一卡通的信访事项，经温州交运集团调查核实，现答复如下：

一、交运集团从去年5月份开始发行“互通卡”，这个卡可以在已加入全国互联互通城市的公交车上刷卡乘车，上海和杭州可以用“互通卡”刷卡乘车。

二、在温州交运集团下属公交车上首乘9折优惠，1小时内换乘5折优惠，2小时内换乘8折优惠，如果在外地刷卡坐车，则根据外地公交车的优惠措施来实施。

三、互通卡是不能挂失的，因为在温州挂失，在外地公交车上还能刷卡使用。交通部《交通一卡通运营服务质量管理办法》里也明确规定，互通卡不能挂失。您可以安装“温州交运”APP，手机如果有NFC功能，可以直接充值的，APP上还有详细的说明书，您可以按步骤操作。