2020年3月27日—6月30日，温州市人民政府网站开展关于瓯e办便民服务终端的调查问卷，共收到69份有效答卷。 网上投票结果如下： | 1、您从哪些渠道了解到“瓯e办”便民服务终端？（可多选） | | A.新闻宣传 |
| 29.69% | （38票） | | B.地推活动 |
| 16.41% | （21票） | | C.办事大厅工作人员推荐 |
| 24.22% | （31票） | | D.亲戚朋友推荐 |
| 7.81% | （10票） | | E.路过看到的 |
| 15.63% | （20票） | | F.不了解 |
| 6.25% | （8票） |
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| 2、与政务服务大厅相比，您更愿意选择哪个？ | | A.一般从来不用自助设备，哪怕跑远点都去政务服务大厅 |
| 4.35% | （3票） | | B.有了便民服务终端，基本不去政务服务大厅 |
| 23.19% | （16票） | | C.都可以，看哪个方便 |
| 72.46% | （50票） |
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| 3、您使用“瓯e办”便民服务终端的频率？ | | A.经常 |
| 17.39% | （12票） | | B.偶尔 |
| 44.93% | （31票） | | C.很少 |
| 37.68% | （26票） |
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| 4、您使用过“瓯e办”便民服务终端的哪个版块？(可多选） | | A.行政审批 |
| 7.35% | （15票） | | B.证明 |
| 18.14% | （37票） | | C.住房 |
| 7.84% | （16票） | | D.交通 |
| 3.92% | （8票） | | E.社保 |
| 14.71% | （30票） | | F.市民卡 |
| 15.2% | （31票） | | G.医疗健康 |
| 6.86% | （14票） | | H.交管 |
| 4.9% | （10票） | | I.户政 |
| 4.41% | （9票） | | J.出入境 |
| 3.43% | （7票） | | K.公共支付 |
| 4.41% | （9票） | | L.水电气 |
| 4.41% | （9票） | | M.交通 |
| 2.94% | （6票） | | N.金融 |
| 1.47% | （3票） |
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| 5、您认为办理过程是否清楚、易操作？ | | A.是 |
| 92.75% | （64票） | | B.否 |
| 7.25% | （5票） |
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| 7、您认为哪些方面需要改进？（可多选） | | A.事项太多，不能很快找到要办理的事项 |
| 17.69% | （23票） | | B.不清楚事项所在分类，需要每个点开查找 |
| 21.54% | （28票） | | C.部分事项名称看不懂 |
| 16.15% | （21票） | | D.建议增加办事指南 |
| 16.15% | （21票） | | E.步骤太多，最好减少手动输入的部分 |
| 24.62% | （32票） | | F.其它 |
| 3.85% | （5票） |
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| 9、您在使用过程中发现哪些问题？（可多选） | | A.黑屏 |
| 10.34% | （9票） | | B.没墨 |
| 8.05% | （7票） | | C.卡纸 |
| 14.94% | （13票） | | D.出错 |
| 14.94% | （13票） | | E.没问题 |
| 48.28% | （42票） | | F.其他 |
| 3.45% | （3票） |
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| 11、您还希望哪里有“瓯e办”便民服务终端？ | | A.政务服务中心 |
| 23.85% | （26票） | | B.村级代办点 |
| 30.28% | （33票） | | C.银行网点 |
| 42.2% | （46票） | | D.其它 |
| 3.67% | （4票） |
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| 13、您是否有咨询投诉过，对于处理结果是否满意？ | | A.非常满意 |
| 18.84% | （13票） | | B.基本满意 |
| 24.64% | （17票） | | C.一般满意 |
| 1.45% | （1票） | | D.不太满意 |
| 4.35% | （3票） | | E.未投诉 |
| 50.72% | （35票） |
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