变电箱声音扰民、企业被园区多收电费，遇到这些问题该怎么办？1月18日下午，温州电力局局长张彩友接听12345政务服务热线，回应市民诉求。

“我家楼下有一个变电箱，每天晚上嗡嗡响，噪声符合国家标准吗？”市民方小姐就变电箱噪声问题提出了疑问。

“配电室运行噪声一般在72分贝及以下，且会采取各种降噪措施，例如选取低噪声的变压器，设置独立的变压器减振基础、设置具有一定隔声效果的防火隔声门等，对配电室变压器进行减振降噪后，产生的噪声一般可以降低至45分贝以下，是完全符合国家《声环境质量标准》的要求的。”张彩友现场进行了解答。

来自娄桥的企业主林先生询问自己的企业被园区收取1.2元每度的电费是否合理。张彩友建议他下载网上国网APP，申请转供电费码，按照码的颜色就可判定是否被多收电费。

据了解，该转供电费码是国网浙江省电力有限公司面向转供电终端用户（非国家电网直接供电的用户），依托网上国网 APP开发的一款电价初步计算和比对分析工具，以用电数据为基础，评估转供电主体对终端用户电价的加价水平。在网上国网申请了“转供电费码”，电力局会将相关电费码信息传导至市场监管局，市场监督管理部门将根据“转供电费码”三色码加价提示线索，核查转供电环节不合理加价情况，及时查处违法违规行为。

随着电动汽车的普及，许多市民对于对公用充电桩建设情况、个人充电桩安装等问题进行询问。张彩友答复，目前，我市已累计建成113座充电站、690台充电桩，实现了温州各县（市、区）和主要高速服务区充电设施全覆盖。去年12月28日，我市首个集电动汽车充电和换电业务于一体的综合服务站正式建立，每天可以为240多辆电动汽车提供“换电”服务。

在个人充电设施方面，对于新建居民小区，温州电力局将配合市住建局进一步提升充电设施配建比例，优化配建充电设施布局；细化新配建停车位100%预留配电线路通道的建设和验收标准；统一充电车位表后线通道的施工工艺和验收标准。

对于已建成的老旧小区，温州电力局正在牵头实施充电桩报装“一件事”改革，进一步明确小区充电设施建设审批主体和审批时限，以及相关要求；组织研究统一规划全市已建成居民小区地下车库充电设施线路通道的可行性方案，确保后续用电报装申请工作顺畅。

张彩友还就阶梯电价设置、电力设备管理以及温州整体供电能力等问题，进行了详细解答。（记者 黄伟 通讯员 李闻文）