内容摘要

办理情况

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1、市民反映2018年购买龙湾区永中街道永中西路尚都景园的房屋，房屋应于1月份交付，后由于疫情原因，延期至2021年3月11日交付，但小区至今未开通天然气，其表示开通天然气是交付的必要条件，但房开并未开通天然气就强制业主交付，认为该行为不合理，要求房开尽快开通天然气及对延迟开通燃气进行相应的赔偿，望核实处理。

2、市民反映2018年购买龙湾区永中街道永中西路尚都景园的房屋，当时房开宣传：1、有告知绿化树木数量，但是宣传的数量与实际绿化数量不符；2、小区有樱花大道，但现在樱花的树木全部已被砍掉；3、有星光跑道，但现在只是一条普普通通的跑道；3、架空层有健身区、四联包课堂等设施，但现在完全这些设施；4、儿童乐园的设施与宣传出入很大，现投诉房开虚假宣传，要求整改，望核实处理。（附图）

3、市民反映2018年购买龙湾区永中街道永中西路尚都景园的房屋，房屋应于1月份交付，后由于疫情原因，延期至2021年3月11日交付，但小区绿化的边缘石没有做，导致下雨天路面积水严重，要求整改，望核实处理。

1、您好，您于2021年8月17日向温州市政务服务热线反映的“要求房开尽快开通天然气及对延迟开通燃气进行相应的赔偿”的事项，经龙湾区住建局调查核实，现答复如下：

  关于天燃气方面，该项目房开工作人员表示已通知燃气通气事宜，您可直接到燃气公司申请通气或报给物业，由物业公司统一报燃气公司进行通气。另，关于您对延迟开通燃气进行相应的赔偿事项属民事行为，如有争议可通过民事诉讼等途径解决。

2、您好，您向温州市政务服务热线反映的事项，经永中市场监督管理所调查核实，现答复如下：

  市民您好，关于您举报的内容属于配套基础设施和公共设施事项，我局认为：《中华人民共和国商品房销售管理办法》第十六条、第五章已对商品房的合同事项、交付规定和要求作出相应说明。如果在宣传时该设计不可能实现，属虚假宣传；有可能实现，而没有按承诺实现，则属要约诺成而不执行。可参阅《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第三条“商品房的销售广告和宣传资料为要约邀请，但是出卖人就商品房开发规划范围内的房屋及相关设施所作的说明和允诺具体确定，并对商品房买卖合同的订立以及房屋价格的确定有重大影响的，构成要约。该说明和允诺即使未载入商品房买卖合同，亦应当为合同内容，当事人违反的，应当承担违约责任。”所以你反映该问题仍然属于合同问题，是《中华人民共和国商品房销售管理办法》第十六条规定的配套的合同内容。涉及商品房的销售行为，施工及质量问题均非我局职责范围，可联系相关主管部门，感谢您对我们工作的支持。

3、您好，您于2021年8月17日向温州市政务服务热线反映的“小区绿化的边缘石没有做，导致下雨天路面积水严重，要求整改”的事项，经龙湾区住建局调查核实，现答复如下：

  关于您反映的事项，我局高度重视。现经核实，小区绿化边缘石与设计图纸相符，采用平石铺装。鉴于实际存在的使用问题，经协调，开发商承诺于近期采取提升改造措施，通过增加雨水口、管道排查、部分位置增加鹅卵石边沟等。感谢您对我们工作的关心与支持！经办科室：质安站?联系电话：86****19

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市民反映龙湾区永中街道小塘村拆迁户李新标反映房屋于2015年拆迁，当时永中街道的工作人员表示安置房交付后就会发放地基款，但现在安置房已交付，地基款仍未发放，认为该行为不合理，要求尽快发放地基款，望核实处理。

您于2021年8月17日向温州市政务服务热线反映“征用赔偿”的事项，经永兴街道调查核实，现答复如下：

   一、永兴街道于8月25日调查核实情况。 二、办理依据及答复意见：据调查了解，市民所在地块为地基投标地块，根据拆迁补偿文件中，地基投标款并不在拆迁补偿范围内。感谢您对我们工作的支持。

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市民反映龙湾区状元街道罗西住宅区周边配套设施很少，导致居民在附近没有什么地方可以游玩，现咨询部门对小区附近的配套设施是否有所规划，望了解。

您好，您于2021年8月17日向温州市政务服务热线反映的“罗西住宅区附近的配套设施是否有所规划”事项，经温州生态园管委会调查核实，现答复如下：

   根据三郎桥控规，规划罗西住宅区主要商业配套设施在A-26、A-17地块。A26地块规划用地性质兼容零售商业用地、餐饮用地，兼容的建筑面积不大于44764平方米。规划位于中兴大道与环山北路交接处的A17地块为罗西商业中心，商业总建筑面积为20651平方米，今后可与湿地东入口形成联动，该项目已开工建设。为方便居民生活需要，三郎桥其他多个居住地块配置了住宅商业网点。感谢您的问政和对我们工作的支持！

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龙湾区瑶溪街道璋川村吴良朋反映其家房屋已被拆迁四五年，但征地补偿款一直未发放到位，据了解拆迁补偿款已经发至村里，但村干部表示要将其家的土地拿出来分，如果不拿出来分的话征地补偿款就不发放，其表示其家的土地是有土地承包证的，认为该行为不合理，要求尽快发放征地补偿款，望核实处理。

您好，您于2021年8月17日向温州市政务服务热线反映的征地补偿款的事项，经瑶溪街道调查核实，现答复如下：

   一、于2021年8月25日核实。二、据了解，征地补偿款已拨付到村经社。因该户兄弟之间存在矛盾纠纷未全部到村经社签字，故无法发放征地款。感谢您对我们工作的关心和支持。

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龙湾区永兴街道宝龙苑业主反映有些业主的房屋于8月17日交付，但发现房屋质量不过关：1、大厅的地板砖不平整，用脚踩地砖，地砖缝里会喷出水泥粉，且用脚踩房间的木地板，地板缝里也会喷出水泥粉；2、飘窗的大理石有些是断裂的，有些是破裂的；3、厨房木板之间的隔断密度板是发霉的，厨房下水道也有漏水及发霉情况；4、阳台的隔断护栏只装了一个螺丝，导致护栏松动，存在严重的安全隐患；5、墙体存在漏水情况；6、墙体上的开关的洞口太大，即使安装上开关也不能遮挡住洞口；7、墙体上的乳胶漆没刷均匀，有些墙体用手摸会有白粉脱落；8、浴室的马桶未封胶，导致马桶会摇动；9、阳台水龙头也没有装好，认为该行为不合理，要求部门督促房开尽快整改，望处理。

您好，您于2021年8月17日向温州市政务服务热线反映的“宝龙苑有些业主的房屋于8月17日交付，但发现房屋质量不过关”的事项，经龙湾区住建局调查核实，现答复如下：

  我局收到您的信访件后高度重视，立即与您取得联系，获知您的房号，并将您所反映的质量问题事项发给开发商，督促开发商尽快核查与解决。2021年8月24日，经我局复核，您反映的关于地板砖不平整、大理石断裂、木板发霉、隔断护栏松动等问题现均已整改到位。因您近期无法到现场查验整改情况，如后期发现质量问题，您可与房开或者我局再次联系（房开：徐：15*****9***）。感谢您对我们工作的关心与支持！

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1、市民反映有坊间传闻说浙南产业集聚区和龙湾区要合并，现咨询部门浙南产业集聚区和龙湾区是否有合并计划，望了解。

2、市民反映龙湾区现在有很多房开（祥生尚品等）在建设房屋，但精装房的质量又不过关，导致有些市民得不到相应的保障，现建议部门对房开加强管理，加大对精装房的监管力度，能保障购房者的权益，望采纳。

1、您好，您于2021年8月17日向温州市政务服务热线反映的合并计划事项，经龙湾区信访局调查核实，现答复如下：

  一、经了解，目前没有收到相关的文件和计划。感谢您对我们工作的关心和支持。

2、您好，您于2021年8月17日向温州市政务服务热线反映的“龙湾区很多精装房的质量不过关，建议部门对房开加强管理，加大对精装房的监管力度，保障购房者的权益”的事项，经龙湾区住建局调查核实，现答复如下：

  关于您提出的建议事项，我局非常感谢！按照省建设厅、市住建局关于加强商品住宅全装修监管的系列政策要求，我局将进一步严格执行、全面落实。自2021年8月1日起，实行“一户一验”验收新政策，强化对在建商品住宅全装修的监管力度，从严从重打击五方主体违法违规施工行为，保障全体购房者权益。感谢您对我们工作的关心与支持！

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龙湾区蒲州街道屿前村村民反映房屋于2017年拆迁，但至今均未进行安置，现咨询安置房建设在何处及何时开始建设，望了解。

您好，您于2021年8月17日向温州市政务服务热线反映安置房在何处何时开始建设的事项，经蒲州街道调查核实，现答复如下：  

  一、于8月25日经查核实。二、蒲州街道屿田村城中村改造一期工程安置房选址于高新区ZP-B03地块，现施工队已进场勘探，预计9月开工建设。感谢您的关心与支持！

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市民反映近期涉及新冠疫情的问题越加严重，特别是从外省回温的人，存在接触性风险，周边有很多人及其本人存在未接种情况，出门都很担忧，现咨询龙湾区市民疫苗的接种工作进展，望了解。

您好，您于2021年8月17日向温州市政务服务热线反映的龙湾区新冠疫苗接种工作进展的事项，经龙湾区卫生健康局调查核实，现答复如下： 

    一、调查核实情况。您反映近期涉及新冠疫情越加严重，存在接触性风险，周边很多人存在未接种情况，出门很担忧，咨询龙湾区新冠疫苗接种的工作进展。

    二、办理依据及答复意见。我区自3月对18岁以上人群开展全民免费接种新冠疫苗以来，全区各部门通力协作，上下联动，全力做好新冠疫苗接种服务。截至8月16日，龙湾区18岁以上人群累计完成新冠疫苗接种71.06万剂次，其中第一剂次接种38.78万，接种率为99.19%；全程接种30.94万人，全程接种率为79.13%。下一步我区将继续根据国家、省、市统一部署，紧盯接种目标，全力推进全程接种和12-17岁人群接种工作，降低脱漏率，实现“应接尽接”，尽快构筑群众免疫屏障。同时，也请您出门做好个人防护措施，戴好口罩，为做好全区疫情防控工作贡献您的力量。

    感谢您对卫健工作的理解和支持，让我们携手接种新冠疫苗，共同筑建免疫长城，打赢新冠疫情防控阻击战。

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市民反映温州施行“双减”政策后，龙湾区仍有很多培训班在营业，现咨询培训班文化学科类培训班退费问题应找何部门处理，望了解。

您好，您于2021年8 月17日向温州市政务服务热线反映的"温州施行“双减”政策后，龙湾区仍有很多培训班在营业，咨询部门会采取哪些措施及设计培训班退费问题应找何部门处理，望了解。"事项，经龙湾区教育局民办教育科调查核实，现答复如下：

一、调查核实情况：我单位于2021年8月26日核实。

二、办理依据及答复意见：有教育许可的学科类培训机构，如产生退费纠纷，请市民先和培训机构协商处理，如果达不成一致意见，请联系区教育局进行协调解决。 感谢您对龙湾教育的理解和支持！

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龙湾区状元街道龙腾路新周家园业主咨询房产证何时能办理发放，望了解。

您好，您于2021年8月17日向温州市政务服务热线反映的房产证办理事项，经状元街道调查核实，现答复如下：

    关于新周家园权证办理。近期已经完成大额资金缴纳和住建部门入库工作及不动产初次登记工作、税务备案工作。现在对过户涉及的相关权证数据信息校对工作正同步推进中。接下来，街道将第一时间通知拆迁户办理产权手续。感谢您对我们工作的支持和关心。

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龙湾区状元街道瓯江路江畔小区业主反映小区业主车辆从小区西门出入口处驶出时无法看到西侧驶来的车辆，极易造成交通事故，其表示该路口存在盲区及安全隐患，现建议部门在该路口设置红绿灯，望采纳。

您好，您于2021年8月17日向温州市政务服务热线反映龙湾区状元街道瓯江路江畔小区业主反映小区业主车辆从小区西门出入口处驶出时无法看到西侧驶来的车辆，极易造成交通事故，其表示该路口存在盲区及安全隐患，现建议部门在该路口设置红绿灯，望采纳事项，经温州市公安局交通管理局三大队调查核实，现答复如下： 

    一、调查核实情况：市交通管理局三大队于2021年8月17日进行核实。经核实，瓯江路江畔家园小区出入口处不适宜设置交通信号灯。

    二、办理依据及答复意见：根据《道路交通信号灯设置与安装规范》（GB 14886-2016）5.1.1 符合下列条件的城市道路路口：a城市道路主干路与主干路平交路口；b城市道路主干路与次干路平交路口。因江畔小区出入口为道路开口，同时瓯江路道路中央设有中央隔离护栏，小区驶出车辆只能进行右转，故瓯江路江畔出入口并不适宜设置交通信号灯。

    针对当事人反映的情况，交管部门已安排警力加强瓯江路江畔家园出入口处的管理，对交叉口处乱停放车辆进行管理，最大程度上确保车辆通行安全。 

    2021年8月17日，交管局三大队电话联系当事人，就相关情况进行答复，当事人表示已知晓。

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1、市民咨询S1线文昌路站点何时开始建设，望了解。

2、龙湾区瑶溪街道祥瑞锦园*栋3**室业主反映购房合同上写的是8月15日交付，后房开表示因疫情原因延迟交付，但房开在8月15日却提前通知部分业主交付，其表示房屋到了交付时间就应该一户一交付，认为该行为不合理，咨询房开的交付方式是否合理，望了解。

3、龙湾区瑶溪街道祥瑞锦园*栋3**室业主反映精装房的质量不过关（室内瓷砖有破损、门无法关闭、门槛地面有高低差、墙体有渗水发霉、踢脚线也不平整、墙面不平整且地下室也存在漏水情况），咨询住建部门是否已经给房开通过验收，若已通过验收，咨询在房开存在这么多质量问题的情况下部门为何要给房开通过验收，望了解。

1、你好！你反映的“文昌路站建设”问题我们已经收到。现将答复意见回复如下：

  文昌路站作为市域铁路S1线的预留站暂时没有建设计划。市域铁路S1线一期工程工可于2012年11月由省发改委批复，文昌路站作为远期预留站。下一步我们将根据温州市政府及属地政府的意见，适时启动文昌路站的建设工作。

2、您好，您于2021年8月17日向温州市政务服务热线反映的“咨询房开的交付方式是否合理”的事项，经龙湾区住建局调查核实，现答复如下：

  一、我局于2021年8月18日收到您的信访件后，立即进行了核实。二、经核，具体交付方式暂无相关法律法规规定，购房人可依据签订的《浙江省商品房买卖合同》以保障自己的合法权益。感谢您对我们工作的关心与支持！

3、您好，您于2021年8月17日向温州市政务服务热线反映的“祥瑞锦园6栋303室精装房的质量不过关，咨询住建部门是否已经给房开通过验收，若已通过验收，咨询在房开存在这么多质量问题的情况下部门为何要给房开通过验收”的事项，经龙湾区住建局调查核实，现答复如下：

  关于您反映的部分质量问题事项，经我局工作人员到现场核实，情况属实。我局已将问题发给开发商，责令其对一般质量缺陷问题限期于一个月内整改完毕，如开发商不按规定履行保修责任的，我局将从严从重处理。另，关于您咨询的“验收问题”，该项目于2021年8月13日，组织竣工验收，工程质量经建设、施工、监理、设计、勘察等五方责任主体单位共同评定为合格。感谢您对我们工作的关心与支持！

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龙湾区空港新区金海大道德信观澜苑业主反映空港新区小微园空气污染严重，散发出刺鼻性气体，导致小区业主的窗户上全是白色的蜡，且白蜡具有很强的腐蚀性，若不及时清理，窗户上的油漆均会鼓包，严重影响周边居民生活及污染环境，望核实处理。

您好，您于2021年8月17日向浙江省统一政务咨询投诉举报平台，反映的废气污染事项，经温州市生态环境局龙湾分局调查核实，现处理答复如下：

    一、温州市龙湾区生态环境保护综合行政执法队二队于2021年6月16日开始每天在现场进行核实。

    二、经调查确定被举报对象为温州精铸小微园，位于空港新区金海二道，主要从事阀门铸造生产，该小微园由八家阀门铸造公司和一家金属表面处理公司组成，主要设备为中频炉72台，焙烧炉140台，主要工艺流程：合金材料→中频炉熔化→浇铸→通砂→抛丸→酸洗→成品。四周均为厂房，主要污染为废气和废水，所需污染防治设施均已建成,市民反映的晚上能闻到刺激性气味应该来自该小微园，由于低谷电价便宜的原因，中频炉熔化和焙烧炉均为夜间生产，废气主要来自焙烧炉，由于铸造行业目前使用蜡铸膜，退蜡过程中，受工艺限制无法实现百分百完全退蜡，膜壳上残留少量蜡，在焙烧炉内加热后废气有一定蜡烧焦气味，通过提升整治该小微园内企业所需燃料已均为清洁能源，废气治理设施采取多级组合处理工艺。生态环境保护综合行政执法队二队对该区域监管力度一直处于高频次巡查，6月15日在该园区设立夜间废气巡逻小组（区生态环境分局值班人员2名，行政执法二队1名执法人员，精铸小微园业主4名），每天晚上8点半开始对精铸小微园进行巡查，包括车间内废气收集情况和废气治理设施运行情况，尤其处理后废气排放对德信观澜苑小区影响情况。多轮次组织会议商讨废气治理工艺进一步提升事项，现各个业主单位均在设备定制中及安装调试中，在巡查过程中发现废气排放不正常单位或者不配合单位进行设备查封停产整顿，小微园夜间环保巡查工作已经开展1个多月，期间勒令停产，查封和整改10余家，要求提升环保设施17家，为最大化减少气味对周边影响，各企业已定制各种类型废气治理设施对原有设备进行更新换代或者增加多级处理工艺。

    另外，根据《温州精铸小微园综合整治实施方案》（龙湾区生态环保督察整改工作领导小组［2021］1号文件），决定开展温州精铸小微园综合整治行动，整治时限为2021年7月21日开始实施整治，2021年9月20日前整治到位。7月25日开始重新聘请的环保管家已入驻该生产园区，每天对各车间进行巡查和厂界周边（包含观澜苑东南角）进行大气质量评估。目前根据整治要求，企业实行限产，每天只有一半企业进行生产，巡查过程中，未发现废气直排现象。

    感谢您对我们工作的关心和支持。

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龙湾区空港新区金海大道德信观澜苑业主反映小区西南方向的小微园每天散发出刺鼻性气味，严重影响周边居民生活及污染环境，望核实处理。

您好，您于2021年8月17日向浙江省统一政务咨询投诉举报平台，反映的废气污染事项，经温州市生态环境局龙湾分局调查核实，现处理答复如下：

    一、温州市龙湾区生态环境保护综合行政执法队二队于2021年6月16日开始每天在现场进行核实。

    二、经调查确定被举报对象为温州精铸小微园，位于空港新区金海二道，主要从事阀门铸造生产，该小微园由八家阀门铸造公司和一家金属表面处理公司组成，主要设备为中频炉72台，焙烧炉140台，主要工艺流程：合金材料→中频炉熔化→浇铸→通砂→抛丸→酸洗→成品。四周均为厂房，主要污染为废气和废水，所需污染防治设施均已建成,市民反映的晚上能闻到刺激性气味应该来自该小微园，由于低谷电价便宜的原因，中频炉熔化和焙烧炉均为夜间生产，废气主要来自焙烧炉，由于铸造行业目前使用蜡铸膜，退蜡过程中，受工艺限制无法实现百分百完全退蜡，膜壳上残留少量蜡，在焙烧炉内加热后废气有一定蜡烧焦气味，通过提升整治该小微园内企业所需燃料已均为清洁能源，废气治理设施采取多级组合处理工艺。生态环境保护综合行政执法队二队对该区域监管力度一直处于高频次巡查，6月15日在该园区设立夜间废气巡逻小组（区生态环境分局值班人员2名，行政执法二队1名执法人员，精铸小微园业主4名），每天晚上8点半开始对精铸小微园进行巡查，包括车间内废气收集情况和废气治理设施运行情况，尤其处理后废气排放对德信观澜苑小区影响情况。多轮次组织会议商讨废气治理工艺进一步提升事项，现各个业主单位均在设备定制中及安装调试中，在巡查过程中发现废气排放不正常单位或者不配合单位进行设备查封停产整顿，小微园夜间环保巡查工作已经开展1个多月，期间勒令停产，查封和整改10余家，要求提升环保设施17家，为最大化减少气味对周边影响，各企业已定制各种类型废气治理设施对原有设备进行更新换代或者增加多级处理工艺。

    另外，根据《温州精铸小微园综合整治实施方案》（龙湾区生态环保督察整改工作领导小组［2021］1号文件），决定开展温州精铸小微园综合整治行动，整治时限为2021年7月21日开始实施整治，2021年9月20日前整治到位。7月25日开始重新聘请的环保管家已入驻该生产园区，每天对各车间进行巡查和厂界周边（包含观澜苑东南角）进行大气质量评估。目前根据整治要求，企业实行限产，每天只有一半企业进行生产，巡查过程中，未发现废气直排现象。

    感谢您对我们工作的关心和支持。

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市民反映1999年购买龙湾区永中街道龙华村的房屋，今年小区开始实行“移民户不管有多少车都可以随意停放，针对外来购房户却只能一辆车免费停车，多出的车辆就要实施收费”，但龙华村的外来购房户较多，实行该方案导致外来购房户停车难，与村委会反映，被告知实行该方案是经过业主投票的，但其表示投票只叫了移民户进行投票，并未让外来购房户参与投票，认为对外来购房户不公平，要求重新投票，让外来购房户也能参与投票及停车管理方案的商讨，望处理。

您好，您于2021年8月17日向温州市政务服务热线反映的龙华村停车收费相关事项，经永中街道调查核实，现答复如下：

    一、调查核实情况。我街道于2021年8月25日调查了解。

    二、办理依据及答复意见。1.本村的“停车管理办法”是于2020年按照村“五议两公开”程序通过后，在温州市农村产权交易中心公开拍租管理权（有档案可查）。2.“五议两公开”程序中的股东代表大会，是由股东代表参加的会议。外来购房户，大部分户籍还未迁到本村，且不具备股东资格。该市民将村居和小区商业房的性质混淆，商业房是收取物业管理费的；而村居的外来购房户，村集体不能向其收取任何费用，且停车区域是归村集体所有，日常的基础设施及建设维护费用（如卫生保洁等）均由村集体负担。3.本村的停车管理方案已着重考虑购房户停车的问题，在本村居内设有专用停车场，就是为了解决外来购房户和出租房承租户车辆的停放，且收费只有3元/次（每次不超过24小时）。感谢您对我们工作的关心和支持。