11月15日下午，温州市税务局局长金一星现场接听12345政务服务热线。在1个半小时内，金一星共接听了20余个市民来电及网络提问，就市民关心的有关企业减税降费、纳税信用贷款、个人所得税申报等方面的问题进行现场答疑。

有市民来电询问，凭税务部门的纳税信用信息如何申请贷款。金一星解答，纳税信用贷款是税务部门与金融机构联合开展的“银税互动”活动，是将企业的“纳税信用”与“贷款信用”相结合，推出“税易贷”等无抵押信用贷款金融产品。目前，市税务局已与42家银行业金融机构签订“银税互动”服务合作协议，实行全流程线上办理，采用免抵押、免担保、纯信用、随借随还的贷款模式，为纳税信用A级、B级、M级的小微企业提供贷款支持。今年前三季度，我市已有31160户企业通过浙江银税互动服务平台获取信用贷款，授信金额达185.65亿元，支用金额达182.38亿元。

“减税降费”是近年来我市税务部门的重点工作，多位来电咨询的市民对该项工作表示关注。金一星说，今年我市“减税降费”工作主要有两大重点，一是扶持量大面广的中小微企业，二是不遗余力支持科技创新。如对制造业企业的研发费加计扣除比例从75%提高到100%，将小规模纳税人增值税起征点从月销售额10万元提高到15万元等，这一系列优惠政策的落实，都将有助于增强温州企业的活力、潜力和动力。

面对近来疫情形势又趋复杂的情况，金一星介绍了市税务局“非接触式”办税的普及情况。目前，我市14大类的199项办税缴费事项可在线上办理，网上办比例达到95%以上。据悉，自疫情发生以来，税务部门采取线上宣讲等形式为广大企业提供“云端”政策辅导。他表示，“虽然服务方式是非接触式的，但希望让广大纳税人感受到办税服务是有温度的。”（记者 柯哲人）