| 内容摘要 | 办理情况 |
| 1 | 市民反映现在温州城区土地资源越来越紧张，咨询为何还在城市中心区域设置变电站，而不是在郊区建设变电站。 | 您好，您于2021年1月18日向温州市政务服务热线反映现在温州城区土地资源越来越紧张，为何还在城市中心区域设置变电站的问题，经温州供电公司调查核实，现答复如下：输电线路在输送功率时，电压会随着输送距离的增加而降低。因此，不同电压等级的线路，按受电端电能质量的要求，有最大供电距离的限制。变电站站址在满足电能质量的前提下，必定会受负荷分布和供电半径要求的制约，不可能随意远离负荷中心。同时，为满足供电的可靠性要求，减少因检修、故障等原因造成的停电时间和次数，在一定距离内应设置多个互为支持的变电站，以及连接各变电站的电力线路。 正因为每座变电站有供电能力、供电范围及服务半径的要求，为保证可靠供电，给居民和企业输送质量合格的电能，变电站往往要建在负荷中心，而人口密集区、商业繁华区、工业聚集区等区域正是电力负荷的中心。例如：在以商业、居住为主的市区，一个变电站只能覆盖2平方千米左右，而且随着城市开发密度的不断升高以及居民生活水平的提高，单位土地面积的用电量还将大幅增加，居民对供电可靠性和电能质量的要求也越来越高，必然要求变电站布点越来越密，新建的变电站只有进入人口密集区，才能把电力输送到附近的居民家中。 |
| 2 | 市民反映龙湾区永中街道永定路上的电力铁塔占用了非机动车道，严重影响周边居民出行，现咨询是否可以将该处的电力铁塔移除。 | 您好，您于2021年1月18日向温州市政务服务热线反映永定路上有电力铁塔占用了非机动车道，咨询是否可以将该处的电力铁塔移除的问题，经温州供电公司调查核实，现答复如下：该铁塔属永强变-洞头变的35千伏线路，原本该铁塔位于绿化带内，后因永定路拓宽造成铁塔占据了一半非机动车道。我公司已结合亚运周边景观提升工程，将铁塔迁移工作列入计划，目前正在进行方案设计，计划今年完成迁改工作。 |
| 3 | 市民反映龙湾区富春江路名人花园7栋楼下的配电房设立已久，配电房在运作时产生噪音，严重影响周边居民生活。 | 您好，您于2021年1月18日向温州市政务服务热线反映名人花园7栋楼下配电房噪音的问题，经温州供电公司调查核实，现答复如下：1月21日，龙湾供电服务部根据市长热线用户反应的配电房噪音问题，跟用户取得联系，并到名人花园配电室进行实地测量。现场测量数据基本在53-63区间范围内，在标准值68之内，符合标准。后期我们也将进一步关注这个小区配电室的噪音问题，周期巡视时也对变压器噪音进行检测，如果发现噪音有明显升高的话，也会及时采取措施进行解决。 |
| 4 | 市民咨询2021年是否有针对大工业用户的电费优惠政策。 | 您好，您于2021年1月18日向温州市政务服务热线咨询2021年是否有针对大工业用户的电费优惠政策的问题，经温州供电公司调查核实，现答复如下：根据浙江省发展改革委的文件（浙发改价格[2020]364号）通知，2021年我省大工业电价将迎来降价，平均销售电价预计较往年下降每千瓦时5.2分。其中较为常见的大工业用电1-10千伏电压等级尖、峰、谷三个时段电价每千瓦时分别下降4.27分、4.75分、6.25分。同时，7、8月份峰电价在上述降价基础上多2分钱、谷电价在上述降价基础上再少2分钱。具体的电价您也可以通过“网上国网”app里信息公示栏查询或咨询当地营业厅。 |
| 5 | 市民反映鹿城区七都九里小区内的配电房噪音扰民。 | 鹿城供电服务部已对市民反映的配电房进行实地测量，配电室噪音在50分贝左右，是符合相关的国家标准《声环境质量标准》（GB3096-2008）的要求的。同时，我们对该处强化了降噪措施，市民表示认可。 |
| 6 | 市民反映2020年底到2021年初瓯海区电镀基地的企业被电力局限电，生产受到影响，咨询今年是否会出现同样的情况。 | 您好，您于2021年1月18日向温州市政务服务热线咨询2021年是否还会对企业进行停限电的问题，经温州供电公司调查核实，现答复如下：目前，温州电网已经进入迎峰度冬阶段。去年底，政府对部分地区、部分高污染高耗能高排放的行业实施秋冬季重点行业错峰生产，制定了错峰生产计划并督促落实。而2021年初（1月8日和9日晚高峰）我市受极寒天气影响，全社会负荷大幅增长，电力供需形势趋紧，为优先保障重要负荷与居民用电，温州供电公司在全市范围内组织开展电力需求响应，并采取向实际响应用户发放补贴的激励政策，确保电网安全与社会稳定。按照温州电网供电能力来看，今年夏季温州电网最大供电能力在1070万千瓦左右，温州电网基本上能够保持供需平衡，但相对比较紧张。目前，温州公司正积极推进“十四五”电网发展规划实施，着力打造多元融合高弹性电网。我们将继续围绕地方经济社会发展大局，加大电网投资建设力度，重点解决偏远海岛等供电薄弱环节，解决电网发展不平衡、不充分的问题，逐步构建以500千伏超高压为核心，以220千伏双环网为骨干的坚强网架，持续提升地方电力供应的保障能力。 |
| 7 | 市民反映龙湾区雁荡西路与上江路交叉口吾悦广场旁边有一个变电站，其表示周边房屋均已拆除，变电站放在该处与周边环境不协调，咨询针对该变电站是否有改造计划。 | 您好，您于2021年1月18日向温州市政务服务热线咨询雁荡西路与上江路交叉口吾悦广场旁边的变电站是否有改造计划的问题，经温州供电公司调查核实，现答复如下：该变电站建设完成有十几年，当时该区域属工业区，变电站布局也是按当时规范建设。随着未来社区建设，我公司已与龙湾区政府达成一致意见，将该变电站改造列入计划，共同对该变电站进行整体改造。目前正在进行改造工程启动前的负荷转移等相关工作，预计2022年完成全部改造工程。 |
| 8 | 市民反映鹿城区锦绣路横西锦园东北角（交运石油旁办公交卡东侧处）有一个高于地面的电力强电井，现要对该处进行建设，咨询强电井该如何处理。 | 您好，您于2021年1月18日向温州市政务服务热线反映横西锦园东北角有一个高于地面的电力强电井，现要对该处进行建设，咨询强电井该如何处理的问题，经温州供电公司调查核实，现答复如下：该电缆井系原锦绣路和横西锦园市政道路建设移交供电部门使用，电缆井的标高是根据原道路标高确定的。由于此次横渎河绿道改建项目标高有调整，导致电缆井会比今后的横渎河绿道高出1米以上。供电部门人员已和盛先生联系确认，年后协同会安排绿道设计单位、施工方以及电力部门人员进行三方踏勘，确定具体迁改方案。 |
| 9 | 市民反映其的企业地址在瓯海区郭溪街道，企业农历年前需要赶工期，咨询电力局是否可以保障供电及停电前能否提前通知。 | 您好，如果我们供电公司有安排检修计划，针对所有的专变用户我们都会提前两周登报，您可以关注报纸上的停电信息。同时我们还会提前7天，通过短信通知的方式告知贵公司的联系人，以便你们提前做好准备。 |
| 10 | 1、市民反映其祖父习惯每个月前往营业厅打印电费发票，咨询供电局是否有其他的便捷途径可以打印发票。 2、市民反映其企业电费需要开专用发票，每次均要前往营业厅开具发票比较麻烦，咨询是否有其他的便捷途径可以开具发票。 | 您好，您于2021年1月18日向温州市政务服务热线咨询有关如何打印电费发票的问题，经温州供电公司调查核实，现答复如下：您可以通过网上国网APP线上开具电费电子发票，如需纸质发票可以自助打印。也可以在营业厅自助打印电费电子发票，无需排队等候；如是增值税专用发票用户可以线上申请“专票寄送”业务，电力公司在您缴清电费后将发票寄送至您指定的地点。 |
| 11 | 市民反映在国家电网APP上申请了“转供电费码”，咨询该功能有何作用及对小店铺有何帮助。 | 您好，您于2021年1月18日向温州市政务服务热线咨询“转供电费码”有何作用及对小店铺有何帮助的问题，经温州供电公司调查核实，现答复如下：转供电费码是国网浙江省电力有限公司面向转供电终端用户（非国家电网直接供电的用户），依托网上国网 APP开发的一款电价初步计算和比对分析工具，以用电数据为基础，评估转供电主体对终端用户电价的加价水平。转供电费码分为红黄绿三种：绿码表示电价加价幅度在15%及以下，黄码表示电价加价幅度在15%-30%之间，红码表示电价加价幅度在30%及以上。只要您是转供电终端用户，都可以自行通过生成的“转供电费码”对比分析，确认加价是否合理。在网上国网上申请了“转供电费码”，电力公司会将相关电费码信息传导至市场监管局，市场监督管理部门将根据“转供电费码”三色码加价提示线索，核查转供电环节不合理加价情况，及时查处违法违规行为。 |
| 12 | 市民反映租用瓯海区娄桥街道的房屋办企业，但房东收取的电费为1.2元每度，咨询是否合理。 | 根据《国家发展改革委办公厅关于切实做好清理规范转供电环节加价工作有关事项的通知（发改办价格〔2018〕1491号》要求，转供电主体应按国家规定电压等级销售电价向租户收取电费，相关公用设施用电及损耗首先由电压等级价差弥补，不足部分通过租金、物业费、服务费等方式协商解决。建议用户下载“网上国网”APP申请“转供电费码”，通过“转供电费码”及时全面了解每月加价情况、电价优惠及转供电加价清理政策。 |