2020年，在市委市政府的正确领导下，市政府办公室紧紧围绕“奋战1161，奋进2020”年度工作主题主线，积极履行“三服务”职责，抓统筹、强谋划，提效能、优服务，重协调、促落实，破难题、打硬仗，有力保障了市委市政府中心工作高效推进。

一、在服务“两战赢”中彰显担当

一是勇担“调度”之责。全力保障指挥高效，认真做好全市防疫重大会议、重大活动和重大事项的统筹调度，推动全市疫情防控工作快速反应、有序开展。全力保障运转顺畅，建立“五个替代、四个早、短平快、日结日清、事不过夜”工作机制，推进全市疫情防控任务各项重点工作，推动疫情防控工作规范化、科学化、精细化水平不断提升。全力保障临时航班平稳处置，通过完善预案、精密组织、优化流程、精准对接，协助圆满完成临时航班处置任务，实现了极低输入率、零感染的预期目标，获得省、市主要领导多次批示肯定，温州现场指挥部获省委省政府抗击新冠肺炎疫情先进集体表彰。二是发挥“智囊”作用。主动站位全市防控大局，紧紧围绕市委市政府确定的“三个十天”的攻坚目标，精准研究制定“25条”紧急措施、“12条”深化措施、“24条”常态化防控措施等40多项重大政策，快速收集呈报了各类紧急和敏感防疫信息，为全市疫情防控大局提供了政策、信息支持。疫情防控进入常态化后，积极协助市政府领导每周研判和及时部署落实，并牵头制定完善“1+6+N”冬春季疫情防控政策体系，扎实推动常态化防控和秋冬季防控工作,筑牢疫情防控防火墙。另外，高效协调或协助市政府召开新闻发布会10场，精心做好各类政策发布解读，有效传递温州抗疫正能量，坚定市民抗疫信心。三是当好“纾困”先锋。一方面，组建全天候专班服务有力。牵头组建全市复工复产工作专班，制定复工复产工作方案和操作手册，建立压茬推进、亮绩赛马、每日会商等八大机制，创新出台“七招破七难”等举措，产能恢复率迅速赶上全省平均水平。另一方面，出台兑现助企政策纾困有效。针对疫情期间企业面临的难点和痛点，牵头或参与制定实施“温28条”“温32条”“金融支持12条”等市级“抗疫惠企”政策，在产业链修复、企业损失弥补、融资减负等方面精准发力、雪中送炭。

二、在建设“重要窗口”中展现作为

一是以“六重”清单为抓手推动一批大事协调落实。协助编制实施2020年“六重”清单，并逐项予以分解，跟踪协调督办， 287个全年“六重”清单任务圆满完成。二是以“理旧账”为载体推动一批难事有效化解。积极协助市领导定期开展历史遗留问题排查，分层化解、分类处置、限时销号，推动了一批长期未解的老大难历史遗留问题得到顺利化解，如东海广场等一批“烂尾楼”得到处置，省政府主要领导批示肯定。三是以“群众满意”为标尺做好一批民生实事。按时完成全国、省、市“两会”建议提案1056件，按期答复率100%、面商率93%、满意率99.8%，已解决或基本解决的“A”类件占比74%。提前预分解目标任务，逐项明确月度计划、验收标准，并坚持每周核查、每月通报、预警提醒、定期明察暗访，70个省市民生实事项目提前1个月全面完成。广泛开展民生实事意见建议公开征集，精心筛选了“健康防疫”“安心托幼”“养老助残”等十二方面2021年民生实事候选项目。

三、在当好“参谋助手”中体现实干

一是政研参谋有成。紧扣温州发展实际，高站位参与谋划出台了30多个高质量政策文件；围绕“十四五”规划编制、2021年市政府工作思路谋划，深入开展调查研究，完成了“一区一廊”创新生态、基层医疗卫生服务体系建设等10个重要课题。全年编印《政府决策参考》23期，获市领导批示39次，其中市委市政府主要领导批示26次。同时，前瞻主动优化信息服务，全年编报各类要情（简报）312期、专报431期，为特殊时期和重点专项工作领导决策提供了可靠依据和关键信息，并推动温州入选全省唯一的国务院办公厅地级市直报点。二是督查督办有效。率全省之先成功研发上线智慧政务督查平台，强化登记、交办、反馈、审核、办结等全流程闭环清单化管理，有力促进了市委市政府重大决策和中心工作落地。全年共办理各类督办事项4832个，按期办结率97.4%。同时，提前半年谋划督查激励事项，逐项制订争取工作方案，加大推进督查和向上沟通对接争取力度，全年共获得国务院督查激励1项、省政府督查激励17项，居全省第三。三是政务保障有序。坚持将精品意识贯穿于文稿服务全过程，精心起草了市政府工作报告等重要综合文稿，高质量完成了高水平全面小康专题新闻发布会、“两个健康”主论坛报告等重要发布稿。严把公文“起草、审核、发文、收文”四个关口，进一步落实“一口三办”等措施，受理各地各部门报市政府请示件486件、办结484件，按期办结率高达99%。强化统筹管理，严格规范办会程序，大力推进无纸化办公和视联网运用，有序做好市政府党组会议、常务会议等重要会议服务保障工作。同时，坚持善筹划、优预案、强保障，高质量完成2020世界青年科学家峰会等20余场高规格、大影响力的重要会议和重大活动筹备协办。

四、在推动“专项工作”中打造品牌

一是“两个健康”创建呈现新亮点。精心谋划实施2020版新清单，促成11个“两个健康”省市联动事项圆满收官，新形成了“两个健康”温州标准、民营企业精力减负20条等一批全国首创举措，带动温州营商环境在长三角27个城市中名列第4，全省营商环境评价名列第3，万家民营企业评营商环境排名全国第6。强化总结提炼和推介，在长三角高层论坛上专刊介绍温州“两个健康”做法，获新华社、“学习强国”等央媒平台点赞300多篇次。二是口岸通关环境得到新优化。推动温州综合保税区获批设立，为我市开放型经济发展新增国字号“金名片”。建成铁路口岸，成功开行义新欧班列“温州号”，打通了我市前往中亚、欧洲的陆上货运通道。推进乐清湾港区扩大开放，口岸临时开放获交通运输部批复同意，保税物流中心（B型）迁址获批复同意。牵头完成国际邮件互换局扩容改造、国际商业快件监管中心建设，我市正式形成海空铁邮四大口岸全方位开放格局。三是政务公开拓展新实践。实施“智慧公开”工程，首创政策AI智能解读栏目，获光明网、浙江日报等主流媒体报道。加快基层政务公开规范化标准化试点落地，推动全市26个试点领域标准目录完成编制，指导各地创成政务公开示范点35个。扎实推进网站平台融合升级，建成市级政府部门信息主动公开基本目录，涵盖40个市级部门1354项基本内容，多项政务公开做法经验得到中国政府网、省政府网站、“学习强国”刊载发布，“中国温州”网站名列2020年度全国政府网站综合绩效评估地级市第7名（浙江省第1名）。依法依规办理依申请公开工作。编辑出版《政府公报》12期、发行9万多册。四是惠企政策“直通车”实现新提速。打造惠企政策“直通车”在线兑现与监管3.0版，优化直达快兑、大数据共享功能，强化在线财政监督、审计监管功能，大幅减少企业申报政策后的等待时间。全年共受理政策兑现23万多件，核发奖补资金85.6余亿元，惠企政策落地过程中的精准帮扶、靶向监管做法得到省政府主要领导批示肯定。五是反走私智慧综治创出新样本。在全省率先打造沿海反走私“智慧综治”平台，实现对全市沿岸20海里海域、三大江口以内10公里以上江面的全天候、全时段、广覆盖监控。成立全市反走私智慧综治指挥中心，有效整合反走私智慧综治、公安、海关等网络系统，形成温州三条江域沿岸县（市、区）反走私工作联防联控。

五、在强化“党建引领”中锤炼队伍

一是坚持忠诚为政。实行党组“第一议题”以及领导班子“不忘初心、牢记使命”学习进行时制度，及时传达贯彻习近平总书记重要讲话、重要指示批示精神和中央、省、市重要会议、重要文件精神，自觉推动中央大政方针和省、市决策部署落地见效。创新开展“党建+”结对服务，荣获市“十佳机关党建创新项目”。二是坚持以学促政。多形式搭建“夜学”“五四学习”“处长论坛”和主题党日、青年理论学习小组等学教载体，创新推出“青年大调研”“解惑堂”等学习实践平台，进一步激发了机关干部学、思、践、悟积极性。三是坚持加强队伍建设。不断优化选人用人机制，多渠道多形式择优选调年轻干部，动态开展干部职级晋升等，有效提升了办公室的生机和活力。重视干部关爱工作，积极开展各类文体活动，丰富干部职工业余生活；积极协调解决干部和离退休老干部实际困难，进一步增强了干部获得感、归属感。四是坚持从严治政。严格落实全面从严治党主体责任和“一岗双责”，持续加强党风廉政建设,常态化开展警示教育,强化廉政风险防控，清廉机关建设持续深化。