节假日交通拥堵怎么解决，游客遇到“宰客”怎么办，大门到洞头本岛客运专线何时开通，殡仪中心增设火化功能……7月26日下午，洞头区区长郭云强现场接听12345政务服务热线，倾听群众呼声，了解群众诉求，积极回应群众反映的问题。

节假日交通拥堵如何解决

洞头是温州的后花园，是节假日市民休闲旅游的好去处。市民李先生来电说，他今年五一去洞头度假却被堵在路上五个小时，针对节假日交通拥堵情况有没有改进的办法？郭云强表示，洞头本岛的对外交通主要还是靠330国道，平常基本能够满足市民的出行需求，但“五一”“十一”等节假日，因进岛车辆剧增而产生拥堵。针对这个问题，下一步，洞头将采取“两条腿走路”，一是强化交通管理，通过数字化改革，做到景区、道路的人流、车流实时监测和预警，通过交警上路执勤以及劝导等措施，缓解节假日拥堵现场；二是构建交通体系，211省道霓屿至白迭段、同心广场旅游集散中心项目都将于下半年开工建设，建成后将有效缓解现有的交通压力。

游客遇到“宰客”怎么办

瑞安的林先生来电反映，“我经常来洞头玩，在游玩的同时也会留下来吃海鲜，但感觉消费偏高，一些餐饮场所还有宰客的行为。请问政府有什么办法解决这个问题，让我们玩得舒心、吃得开心？”郭云强回复，宰客行为直接关系到游客的旅游体验，也影响到洞头的城市形象。今年以来，洞头区紧扣海鲜排档食品安全、明码标价等主要风险点、投诉点，加强监督检查，营造放心消费氛围。通过加大对游客消费集中场所的巡查检查力度，规范旅游餐饮、住宿、购物、观光等环节的价格秩序，严格规范经营者的价格行为，严肃查处未明码标价等违法行为，另外还在旅游消费重点区域设置了9处消费维权站点，及时处置价格举报投诉，切实维护消费者合法权益，为游客营造安全、放心的消费环境。

郭云强表示，游客在洞头游玩时如遇到任何宰客行为，都可以向市场监管部门投诉举报。

大门至本岛客运班线将开通

“大门大桥开通以来大大方便了大门岛群众的出行，但是大家到洞头本岛还是要坐船，受天气影响较大。为方便群众往来，政府可否考虑开通大门至洞头本岛的客运班运？”黄小姐表示自己是一位大学生，每趟寒暑假，经常因天气原因回不了大门老家。

郭云强回复，大门大桥2016年开通，大门岛从此从孤岛变半岛，有效解决了大门百姓道路交通出行问题，至于黄小姐提到的大门至洞头客运班线，目前，交通部门正在拟定运行组织方案，预计在洞头北口大桥通车后可立即开通。　　

殡仪服务中心增设火化功能

“生老病死”问题是市民关注的热点。市民庄先生来电提到，洞头有了殡仪中心，办丧事方便了，但遗体火化还是要到温州。政府有没有打算增加遗体火化服务？郭云强回答，为满足市民办丧需求，洞头区政府多次前往周边地区考察学习，经过周密严谨的可行性研究，目前，已明确启动殡仪服务中心增设火化功能，这个项目计划于8月底前启动建设，力争年底前完成。

也有市民来电提到接种新冠疫苗排队现象很严重，政府有没有改善措施。郭云强回应，近期洞头区通过实行预报服务，加强现场管理以及提供后勤保障缓解这个现象。比如成立志愿服务队帮助群众扫码登记，减少群众等候时间，为接种人数较多的企业提供专车接送服务等。（记者 董吉妮）