10月28日，温州市信访工作领导小组办公室发布“关于2022年9月份温州市12345政务热线办理工作情况的通报”，该月12345政务“效能指数”也同步发布。希望相关单位继续重视12345政务服务热线办理工作，严格按照规定流程办理，加大对投诉问题的查处、化解力度，千方百计为群众排忧解难，为奋力续写创新史、走好共富路，争创社会主义现代化先行市提供有力保障。

9月，温州市12345政务热线共受理群众来电376760件，交办重点问题49174件，群众诉求办理共涉及105家单位，办件按期办理率为100%，诉求化解率为99.94%，规范办理率为99.99%。

通报诉求化解不到位办理件26件：鹿城区政府2件、龙湾区政府1件、瓯海区政府3件、洞头区政府1件、乐清市政府2件、瑞安市政府1件、永嘉县政府1件、文成县政府2件、平阳县政府1件、苍南县政府2件、龙港市政府6件、温州海洋经济发展示范区管委会1件、温州生态园管委会1件、中国移动温州分公司1件、市铁投集团1件。

不规范办理件2件：龙湾区政府1件、温州银行业协会1件。

优秀办理件4件：瓯海区政府1件、洞头区政府1件、乐清市政府1件、市交运集团1件。（记者 张琳 通讯员 夏璐）