11月29日下午，围绕救助、养老两大领域，温州日报报业集团联合市发展和改革委员会（市委社建委）以及市残联、市人社局、市医保局、市民政局等部门，举行处长带你办“关键小事”——浙里民生“关键小事”智能速办应用第三场直播活动。

失业保险金、即大家俗称的“失业金”，如何办理和领取？市人社局就创中心副主任周敬超表示，办理者为参保失业人员，他还通过“浙里办”APP演示了线上申领流程。针对网友相关领取的提问，周敬超答复：“领取失业保险金没有次数限制，只要符合条件就可以领取。同时也没有时间限制，只要失业人员和单位共同缴纳失业保险费满1年、且属于非因本人意愿中断就业，随时可以申领。但领取期限最长不超过24个月。”

家庭医保共济，是大家关心的问题。市医疗保险管理中心副主任李哲介绍道：“共济就是把自己的账户与近亲属的账户绑定在一起，比如父母、子女、配偶等。办理条件是本人要在浙江省内正常参加基本医疗保险，且近亲属也符合这一条件。”另外，我市目前有70多万人常住异地，异地就医成为一种常态。李哲提醒，跨省异地就医，一定要办理医保备案：“只要有长期在外居住的需求，就可以办理，但是办理之后必须3个月后才可以取消，且一年只能备案一次。”

围绕“残疾人证办理”，市残联组宣部主任阮海昕向网友说明，其申领原则是申领自愿、属地管理“目前，‘残疾人证管理’已上线‘浙里办’，并实现全市贯通应用，申请对象通过登录‘浙里办’APP，选择所在县(市、区)来办理残疾人证6个具体事项。”而残疾人两项补贴，指的是困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴，为此，市民政局社会福利处（儿童福利处）处长麻煜臻贴心提示：“如果各种原因确实不能亲自办理的，补贴手续签署委托书后，可由亲友代办。”

老年人优待是政府和社会在做好公民社会保障和基本公共服务基础上，为老年人提供的各种形式的经济补贴、优先优惠和便利服务。老年人如何享受优待？市民政局养老服务处副处长陈慧蓉向网友普及：“年满60周岁及以上的老年人，可以办理老年优待证，可通过‘浙里办’申请，有本人办理及代人办理（需授权服务）两种方式。”

什么是低保、什么是低边、什么是特困供养和临时救助呢？直播间里，市民政局社会救助处处长卢志敏一一做了说明并给网友划了重点：“社会救助‘一证通办’，就是申请人凭身份证填写申请表（包含诚信承诺书和家庭经济状况核对授权书），即可申请民政社会救助，不需要村（居）会盖章和再写书面的申请报告。”社会救助申请一般以家庭为单位，由户主或共同生活的家庭成员提出申请，并有线上、线下两种申请方式。（记者 包蓉蓉）

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民生“关键小事”办理可下载“浙里办”APP，登录浙里办——实名认证——首页“热门服务”中找到“关键小事”——点击进入后可看到六大类别——选择需要办理的事项类别——选择具体事项即可进行办理。办理过程中，如需了解办事进度，通过“浙里办”APP，在“我的办事”里查看，同时注意接听电话，避免错过相关部门的核实。