鹿城区人大代表丁丽萍真切感受到，把社交媒体式的互动方式，带入到代表履职中，竟然会产生意想不到的效果。

上个月，有人向她反映，孩子学校的中餐饭菜都是冷的，导致不少肠胃弱的学生出现呕吐腹泻。她把这个情况通过“e鹿履职”手机应用，向区教育部门反映。

很快，部门就在这条建议下留言：第一时间联系学校调查后发现，主要是由餐具保温性能不佳导致。已要求学校购置使用密封餐具、保温桶、泡沫保温箱等设备。教育部门还表态，会举一反三，对其他学校是否存在同类情况进行排摸整改。没过几天，丁丽萍询问得知，孩子们的用餐条件得到改善。

这种履职方式，不仅程序简便、反馈快且回复有料，还像在微博或朋友圈之类的社交媒体上PO文（发表文字）。她解释，所有代表建议和下面的部门答复，都向其他代表公开；代表们还可以在任何一条下面，用点赞来表达自己态度。“学校中餐这条，就给我带来了个人最高的10赞。”这些效果，让她更有动力通过这条途径来积极履职。

上线e鹿履职

探索代表行使权力新路径

推动丁丽萍更加主动行使自己权力的e鹿履职数字化应用，是鹿城为培育打造人大践行全过程人民民主基层单元，而在今年创新推出的一项亮点工作。

基层单元建设，是当前浙江各级人大的一项新工作。它旨在通过迭代升级代表联络站，推广应用人大数字化成果，把代表联络站打造成为全天候联系群众、全方位汇聚民意、全过程督政议事、全覆盖参与治理、全周期履职服务的基层单元。今年9月，鹿城人大上线e鹿履职，探索人民代表大会闭会期间代表高质量履职新路径，以此推进基层单元建设。

目前，e鹿履职已成为丁丽萍等鹿城区人大代表日常履职的便捷新渠道。

代表们可以随时将发现的问题情况、提出的意见建议，通过“浙政钉”手机应用中的e鹿履职，经区人大常委会办公室审核后向相应职能部门反馈，部门必须在规定时限内处理答复。最后，代表根据答复和问题解决情况给予评价。

尤其是社交媒体式的公开互动，让代表们直观感受到了承办单位部门对办件重视程度的提升。“有的单位在跟帖回复后，还会主动来电再进行解释或回访。”丁丽萍说。

有压力的不仅是办件单位，还有代表自身。e鹿履职会自动对点赞数、满意度、办件量、答复率等数据进行分析排序，形成承办单位和代表履职的活力指数，用于实时监测评价。

得益于这些举措，目前已有70多位代表通过e鹿履职向40个主办部门提交286个事项。涉及人居环境提升、安全文明施工、基础设施建设、道路交通管理、教育文化改善等，平均办理时长为3天，满意率96%。

组织区长进站

面对面交流民生热点议题

推动人大核心业务下沉，是鹿城推进基层单元建设的另一项重点工作。

近年来，该区人大组织国家机关工作人员、人大代表走进代表联络站，与选民群众面对面交流，推动民生难点、热点问题化解。区人大代表张海燕，就感受到了这种方式的效果。

她和居民一起，为南汇街道清风、碧波两个组团，探索出一条化解老旧小区停车难的新途径。将小区车位使用权按10年打包价出让，使一部分人得到固定车位；出让金用于启动旧改，让所有人享受成果；再保留一些机动车位，用于临时停车。

今年9月，鹿城人大组织区长走进人大代表联络站，开展“高质量实现有位有序停车目标”主题接待。活动中，这个案例得到推广。现场，人大代表和选民群众还围绕差异化停车收费、闲置地块利用等方面，提出了问题和建议。区长和相关部门负责人一一回应，比如把完善老旧小区道路系统纳入旧改清单，进一步优化交通微循环，利用部分小区架空层来增加停车位等。

结合此次活动，鹿城人大督促区政府落实解决停车难问题。目前，温医大附二院鹿城院区学院路部周边，新增老党校地块、龟湖水乡工程等停车场；温州沿江生活区绿色停车产业项目开工，将新建改造上万个公共停车位和充电桩。

能取得这些成果，离不开鹿城人大持续推进基层单元建设，推动民生问题化解。今年来，区人大按照基层单元体系化、规范化建设和常态长效运行的要求，高标准集成落地一批基层单元e系列示范站和特色站。组织区长和职能部门负责人，陆续进站与代表、群众面对面对话，搭建起了解民情、反映民意、汇聚民智的船与桥，从而进一步丰富了全过程人民民主在鹿城的生动实践。（记者 张睿）