成分献血者正通过“智慧机采双屏端”申领误餐、交通补贴。

在智慧医疗的大背景下，无偿献血也进入了智能化时代。我市不断升级智能献血服务系统，覆盖从预约献血到用血费用减免全过程，在大幅提高献血服务效率的同时，给予献血者更方便、快捷、舒适的献血体验，也为健康共富注入热血动能。

精准招募，提升成功献血率

快速筛选、一键拨号。近日，温州市中心血站正式启用成分献血智慧化平台，极大缩短了招募献血者的时间。

11月下旬，一名Rh阴性血患者有临床用血需求。Rh阴性血在我国汉族人群中所占比例仅为0.3%，因其稀有性被称为“熊猫血”。当即，市中心血站启动招募Rh阴性血献血者程序。主管护师郑盈盈进入成分献血智慧化平台，录入筛选条件，最终在既往献血者中确定了10来人的备选名单。选择其中一人，直接点击其电话，一键拨号成功，郑盈盈拿起与系统绑定的电话机，与献血者进行沟通，整个流程下来，用时仅几分钟。

“之前，我们是通过短信、微信等方式招募献血者的，这种情况往往是一对一，并且还要逐个先查询其是否符合献血条件。如果是通过电话招募，还得先找到献血者的联系方式，手动按键拨号，经常会出现拨错号的情况，麻烦不说，还费时间。”郑盈盈说，但如今通过智慧信息平台招募就不会出现这些问题，不仅可以共享全省大数据，了解相关可招募献血者信息，筛选最符合条件的献血者，并可实现一键拨号，不用再查询电话，也不用担心拨错号。而且可招募献血者的选择性也更多了。实现招募工作智能化，有效提升了招募效率。她估算，每次的招募时间较原来相比，起码缩短一半。

另外，该系统还应用于献血者的献血后回访。据了解，为了提升献血服务工作，针对首次献血者以及部分固定献血者，市中心血站都会进行回访，了解他们的献血感受，对不足之处及时调整。现在，所有的回访均通过智慧系统进行，快捷、方便了许多。

便捷流程，提升舒适献血感

现在去献成分血，不用再填纸质表格登记个人信息了，更不用因为人多而长时间排队等候。一部手机在手，就可以轻松操作全流程。

去医院看病挂号可以预约，献血也可以预约。“通过支付宝里的浙江献血小程序便可以预约成分献血。”市中心血站献血服务二科科长李建道告诉记者，血小板的采集时间相较全血会长一些，因此，遇到献血高峰时，献血者难免要等上一会儿。因此这次升级了献血流程，献血者可以在手机上预约7天以内的献血时间，精确到具体的时间段。如果因为临时有事去不了，或想更改时间，可随时取消预约，并进行新的预约。“这样，献血者到了就能献，不用再等。”李建道说，目前来看，预约献血的占到三成左右，有的献血者表示并不知道开通了预约功能。相信随着扩大推广，很快便可实现全预约。

此外，通过手机还可以完成自助征询、扫码签到，而遇到身份验证这一流程时，刷个脸就行，包括后续的献血证书，现在全部升级为电子版，献血时间、次数、地点等信息一目了然。实现了无纸化献血全流程。

记者注意到，服务大厅还悬挂了一台显示屏，上面的内容在实时更新。据介绍，这也是智能化献血服务升级的其中一项——叫号系统。有的献血者是第一次去，不知晓流程，可以按显示屏上的信息提示依次完成流程，十分方便。

成分献血者权益交通通信费申领流程进行创新性数字化改革，即随着“智慧机采双屏端”的应用，将成分献血者权益即时发放到献血者的支付宝或银行卡账户，实现多种方式即时发放。

智慧献血服务还体现在成分血采集过程中。李建道介绍，配备的12台采血仪器具有智能化管理功能，会在整个采血过程中监控献血者的血液流速，一旦出现异常会发出预警。此时，护士会第一时间介入，及时解决问题，保证献血者安全。

服务延伸，提升满意献血度

从“用血直免”到“献血优享”，关乎献血者权益的自身或直系亲属用血费用减免流程，也在一步步化繁为简。小陈夫妇便是“智慧用血”系统的其中一对受益者。

小陈与妻子小吴今年都是30来岁，本来的幸福生活被小陈突如其来的血液疾病打破。小陈需要常年输血治疗，用血量较大。小吴是一名无偿献血者，在小陈发病前，断断续续地献过几次全血。她知道献血者的父母、配偶、子女可以享受相应的用血费用的减免，之后，便开始加入献血小板的队伍，因为献血小板的间隔时间比献全血短，这样可以累积更多的量。“血小板的临床需求量也大，另外，也能享受无偿献血带来的更多红利。”小吴当时这样想。

小吴记得最早的用血费用减免，需要带齐身份证、关系证明、出院正式发票、费用明细清单等纸质材料，前往市中心血站报销。后来，“用血直免”系统上线，她通过登录浙里办，搜索到“用血直免”，填写好小陈的信息进行保存，在病房护理站进行出院结算时，便可一并实现用血费用减免。现在，用“献血优享”系统就更快了，同样在浙里办上，搜索“献血优享”，事先录好家人信息，已开通“无感式用血直免”的医院会在用血者出院时自动发起用血减免。当然，在支付宝上搜索“浙江献血”也能进行报销。“我真是把各个用血流程走了个遍，最大的感触就是越来越方便、越来越智能。”小吴感慨地说。

据了解，目前，每个月平均有150余人次通过“献血优享”系统进行用血费用减免，减免额度达10余万元。新系统在给用血费用减免流程做“减法”的同时，也将上新更多功能。（记者 胡宁）