| 内容摘要 | 办理情况 |
1 | 吴先生反映购买龙湾区久玥府小区已经两年多，原定于2024年4月交付，目前已停工一年余，据了解属地住建部门对该房开出具“属于违规取得预售证”的处罚，且官网公布已发，望核实能否顺利交付，能否保障业主权益。 | 您好，您于2023年5月15日在温州市住房和城乡建设局叶伟琼局长接听12345政务服务热线反映“久玥府项目停工”的事项已收悉，经龙湾区住建局调查核实，现答复如下：我局已于近期组织房开及股东多方协调会，督促房开企业尽快协调拟定解决方案，目前多方已初步达成一致意见，待其汇报集团后反馈。我局会持续督促企业做好保交楼工作，保障业主利益。感谢您对我们工作的关心与支持！ |
2 | 蒋先生反映江滨汪岸小区物业管理费原为0.9/平方米，由于恶意竞争，目前物业管理费调至1元/平方米，现住建部门将物业公司监管工作交由物业协会负责，认为此举不合理，现要求住建部门介入监管。 | 您好，您于2023年5月15日在温州市住房和城乡建设局叶伟琼局长接听12345政务服务热线反映的“江滨汪岸小区物业管理费调整及住建部门将物业公司监管工作交由物业协会负责，认为不合理”事项已收悉，经调查核实，现答复如下：经核实，对物业公司监管工作一直由属地住建部门负责，住建部门没有将此项工作交由物业协会。调整物业费标准按规定由小区业主共同决定。另据核实，江滨汪岸小区（实为：江岸锦苑小区）将物业费调整至1元/平方米是经小区业主大会作出的决议。感谢您对我们工作的理解和支持！ |
3 | 段女士反映龙湾区瑶溪街道四组团有八九户业主一直未妥善安置，维修基金等各费用已缴纳，钥匙迟迟未交付，导致业主无法入住，多次反映无果，现要求尽快核实并安排入住。 | 您好，您于2023年5月15日在温州市住房和城乡建设局叶伟琼局长接听12345政务服务热线反映的“瑶溪街道四组团有八九户业主一直未妥善安置，维修基金等各费用已缴纳，钥匙迟迟未交付，导致业主无法入住”的事项已收悉，5月16日经龙湾区海滨街道办事处调查核实，现答复如下：财政资金已经保障，近期将交付钥匙。6月2日龙湾区海滨街道办事处补充答复：瑶溪四组团钥匙已交付。感谢您对我们工作的理解和支持！ |
4 | 温州湾新区德信东旺里业主蔡先生反映，小区水景观设置与宣传不符，小区护栏过于稀疏，因本人视力有障碍，护栏安全性过低存在隐患，望核实处理。 | 您好，您于2023年5月15日在温州市住房和城乡建设局叶伟琼局长接听12345政务服务热线反映“德信东望里小区水景观设置与宣传不符、小区护栏存在安全隐患”的事项已收悉，经温州湾新区建设局调查核实，现答复如下：1、温州湾新区市监分局工作人员到东望里小区售楼处进行检查，该售楼处已搬离，现场沙盘已拆除。现该楼盘也尚未交付，无法核实是否存在虚假宣传的情况。如业主有相关证明，可联系三所，联系电话：86996805；2、经温州湾新区建设局工作人员核实，重新对栏杆高度进行复核，入户门口围栏符合现行国家规范要求。感谢您对我们工作的理解和支持！ |
5 | 陈先生反映鹿城区新鹿园房屋原定于6月30日交付，目前地下室渗水严重、地坪漆未按合同约定建设，向鹿城区住建部门反映一直未有实质性进展，现要求尽快处理。 | 您好，您于2023年5月15日在温州市住房和城乡建设局叶伟琼局长接听12345政务服务热线反映“新鹿园楼盘地下室渗水、地坪漆未按合同约定建设”的事项已收悉，经鹿城区住建局调查核实，现答复如下：我局第一时间责成建设单位落实整改。2023年4月28日，已正式下发《工程质量整改书》，责令建设单位按照下列整改流程：1、建设单位作为质量主要责任主体，由建设单位牵头，组织施工单位、监理单位进行地下室全方位排查，整理出所有的渗漏点，并提交我局审核；2、根据排查记录由施工单位形成整改方案，提交设计单位审核；3、根据整改方案实施整改措施，过程中应形成施工流程影像记录，并由监理单位做好旁站检测复核记录；4、整改完成后，形成完整的整改完成报告，附每一个整改部位影像资料，签章齐全，报我局复核。 整改完成后，建设单位已要求五方责任主体、街道、业主代表共同对渗漏点进行验收。关于地坪问题，地坪验收以设计图纸为准。感谢您对我们工作的理解和支持！ |
6 | 陈先生反映他的外婆：黄**，1936年出生，系鹿城区朔门街8*弄1*5与2**-1公租房持有人。70年代初他的外公：郑**，从资本家以公房租赁入住，之后被国有企业收购后转为国有公租房租赁入住。1971年他的外公外婆离婚后，分别办理了该处公房证。之后他的外婆因离婚原因跟他人更换房屋入住，但该房屋支配权一直属于他的外婆拥有，到了80年代初他的外公在没有经过外婆的同意下，将该公房合并为一个证。2021年朔门街打造成历史文明街区时，他的外婆发现该处房屋已被离婚的外公私自在房管部门更改合并公房证，认为房管部门在未通知、征求他外婆同意的情况下，私自更改公租房承租人不合理，现要求尽快将房屋承租权归还他的外婆。 | 您好，您于2023年5月15日在温州市住房和城乡建设局叶伟琼局长接听12345政务服务热线反映“公房承租权返还”的事项已收悉，经鹿城区住建局调查核实，现答复如下：该直管公房坐落于朔门街8*号（原朔门街5*号），地号海坦段2**-1号，其中104、105、203、203-1室，总建筑面积60.46平方米（建筑面积，下同），承租人原为郑**（郑**）。根据鹿城区人民法院《关于完善公共租赁住房保障、直管公房租赁等领域履职机制，助力共同赋予示范区建设的建议》温鹿法建〔2021〕25号及2021年9月20日市住房和城乡建设局及鹿城区房产管理中心直管公房工作会议内部会议记录，依据《直管公有住房租赁管理若干规定〔2009〕34号文件精神，对朔门街8*号（原朔门街5*号）的租赁户名进行了变更，变更为原承租人的现任妻子张**。你就此事已向鹿城区人民法院及温州市中级人民法院提起诉讼，法院均驳回起诉，因此我局无法满足您的相关要求，敬请谅解。感谢您对我们工作的理解和支持！ |
7 | 贺先生反映2020年购买龙湾区久玥府人才房，该处房屋停止施工已半年余，担心人才住房得不到保障，要求核实人才住房是否落实。 | 您好，您于2023年5月15日在温州市住房和城乡建设局叶伟琼局长接听12345政务服务热线反映“久玥府项目停工”的事项已收悉，经龙湾区住建局调查核实，现答复如下：我局已于近期组织房开及股东多方协调会，督促房开企业尽快协调拟定解决方案，目前多方已初步达成一致意见，待其汇报集团后反馈。我局会持续督促企业做好保交楼工作，保障业主利益。感谢您对我们工作的关心与支持！ |
8 | 龙湾区沙城街道尚德雅苑13楼业主反映，因房屋限高被部门拆除2层后导致她家房屋变为顶楼住户，目前房屋出现漏水。 6月6日反映人补充信息：尚德雅苑1幢1301室（漏水地方：房屋是坐北朝南，房屋北面的次卧墙上、主卧阳台已维修多次还存在漏水，楼顶面也多次维修现还存在裂缝并漏水，要求尽快处理。） | 您好，您于2023年5月15日在温州市住房和城乡建设局叶伟琼局长接听12345政务服务热线反映“沙城街道尚德雅苑13楼因房屋限高被部门拆除2层后导致她家房屋变为顶楼住户出现漏水”的事项已收悉，5月24日经龙湾区沙城街道办事处调查核实，现答复如下：由于反映人未说明什么部位渗水，请住户先到小区物业处登记，待天晴后施工单位会立即处理。 6月6日反映人补充信息，6月12日经龙湾区沙城街道办事处核实并反馈称：经与施工方对接，已安排专人负责屋顶补漏，发现一处，补漏一处，及时跟进。感谢您对我们工作的理解和支持！ |
9 | 胡先生反映龙湾区澜悦府小区地下室漏水、开裂严重，消费通道堵塞、小区未安装门禁、水景台未开放等，现要求住建部门介入尽快整改。 | 您好，您于2023年5月15日在温州市住房和城乡建设局叶伟琼局长接听12345政务服务热线反映“澜悦府小区地下室漏水、开裂严重，消防通道堵塞、小区未安装门禁、水景台未开放”的事项已收悉，经龙湾区住建局调查核实，现答复如下：1.根据房开制定的维修计划方案，地下室北区预计完成时间为五月三十号，地下室南区预计完成时间为六月十五号，已督促房开将维修计划向业主公示；2.我局专班已进驻现场办公和处理，待与业主协调沟通，确定检测单位，鉴定并出具报告后，出具维修方案，维修方案向业主公示；3.房开承诺五月三十号前组织第三方单位对道闸识别系统、六月十五号前对园区监控系统等进行维修整改，并增加小区大门及单元入口人脸识别系统等改造提升事项。4.目前水景无法开启使用，初步判断水循环系统出现故障，房开已承诺水循环系统将于9月30日前改造完毕。感谢您对我们工作的支持！ |
10 | 项先生反映龙湾区浙南科技城龙湖揽境于5月11日停止施工，目前只有个别工人在作业，与住建部门反映被告知具体原因不详，认为该处有烂尾现象，要求尽快核实并保障业主权益。 | 您好，您于2023年5月15日在温州市住房和城乡建设局叶伟琼局长接听12345政务服务热线反映“龙湖揽境项目于5月11日停止施工”的事项已收悉，经龙湾区住建局调查核实，现答复如下：经督促，龙湖揽境项目目前已复工，房开公司已表示施工进度未受影响，具体交付应以签订的商品房买卖合同相关约定为准。感谢您对我们工作的支持！ |
11 | 鹿城区保利天悦业主反映房屋外立面质量有问题，沙盘展示没有商铺，实际设置了商铺，认为与宣传不符，现要求住建部门介入并加强监管力度。 | 您好，您于2023年5月15日在温州市住房和城乡建设局叶伟琼局长接听12345政务服务热线反映“保利天悦楼盘宣传不符”的事项已收悉，经鹿城区住建局调查核实，现答复如下：经核查，现场为按图施工，外立面东西山墙面铝板存在不平整以及色差问题，开发商保鑫置业已经出具了整改方案，并承诺近期整改完成。感谢您对我们工作的理解和支持！ |
12 | 孙先生反映龙湾区瑶溪街道金岙村三产安置房审批规划的面积与实建面积不符，要求核实是否属于少批多建，并要求拆除违章建筑。 | 您好，您于2023年5月15日在温州市住房和城乡建设局叶伟琼局长接听12345政务服务热线反映“瑶溪街道金岙村三产安置房审批规划的面积与实建面积不符”的事项已收悉，5月24日经龙湾区瑶溪街道办事处调查核实，现答复如下：经科技城建投集团公司了解，瑶北E-01地块总建筑面积约34.3万㎡，地上建筑面积约23.8万㎡（包含住宅面积约20.8万㎡，商务办公面积约1万㎡，商业网点面积约1万㎡，剩余建筑面积为物业用房、幼儿园等），地上不计容建筑面积0.3万㎡，地下建筑面积约10.2万㎡。市民反映的总建筑面积20.6万㎡，实际是住宅面积，可能存在误解。感谢您对我们工作的理解和支持！ |
13 | 鹿城区保利大国璟业主朱女士反映，3月9日验房时发现房屋渗水，认为房屋质量存在问题，要求住建部门介入监管。另外购买该房屋时，房开宣传周边为公园，系房管网中，在购房合同中承诺噪音需达标，实际保利大国璟附近是金温铁路，每日火车鸣笛声超强影响日常生活，且自行联系噪音公司检测后噪音数值显示已超标，与房开多次反映无果，且工作人员有意限制业主入内并更换电子门锁，与住建部门反映后未妥善解决，现要求继续跟进处理。 | 您好，您于2023年5月15日在温州市住房和城乡建设局叶伟琼局长接听12345政务服务热线反映“保利大国璟项目存在质量和噪音问题”的事项已收悉，经鹿城区住建局调查核实，现答复如下：经了解，针对业主反映的房屋渗水问题，房开已经安排人员进行维修，相关不利因素房开已在售楼处进行公示，噪音问题现由生态环境部门和属地街道牵头处置，您可向有关部门进行了解。感谢您对我们工作的理解和支持！ |
14 | 杨女士反映2022年12月份向龙湾区德信东宸里签订购房合同，当时房开承诺折现返回17.5万元，协议上规定30-60个工作日返现，但至今未返现，多次沟通无果，要求住建部门介入监管并协调返现。 | 您好，您于2023年5月15日在温州市住房和城乡建设局叶伟琼局长接听12345政务服务热线反映“要求德信东宸里房开兑现折现返回”的事项已收悉，经温州湾新区建设局调查核实，现答复如下：经了解，由于近年来房地产市场下行，房开为尽快回笼资金，推出购房送油卡活动，但由于房开近期资金困难，暂时无法完成兑现，目前房开计划采取分期支付的形式兑现，我局已于5月25日组织了双方进行了协商。建议业主与房开做好协商或是通过司法途径解决。感谢您对我们工作的理解和支持！ |
15 | 王先生反映鹿城区南郊街道锦华城7幢1102室业主，反映该房屋上下楼层的隔音不达标，楼上楼下切菜声、走路、睡觉呼噜声能清晰听到，要求住建部门介入监管并处理。 | 您好，您于2023年5月15日在温州市住房和城乡建设局叶伟琼局长接听12345政务服务热线反映“锦华城隔音”的事项已收悉，经鹿城区住建局调查核实，现答复如下：鹿城区南郊街道锦华城于2019年3月竣工，毛坯房交付。接到7-1102业主隔音差的投诉后，我局工作人员曾于2023年4月8日与物业人员、房开一同到锦华城7-1102住户家现场勘察，由楼上7-1202住户进行客厅行走、主卧行走、主卧拉窗帘等现场演示。因个人对声音的敏感度不一样，楼上7-1202已装修，不知装修是否对原地面隔音有造成影响等因素，我局无法判断该户隔音是否存在问题，房开已给7-1102住户卫生间顶棚做了隔音处理。鉴于本地缺少隔音检测的专业检测单位，我局建议业主和房开先用测声仪在同一时间测测7-1102户隔音与同户型的其他套间隔音是否有差异，目前业主和房开表示同意。感谢您对我们工作的理解和支持！ |
16 | 瑞安市瑞海街道虹桥南路15幢2单元老旧小区改造，希望楼梯间窗户也列入改造范围，同时希望加装电梯。 | 您好，您于2023年5月15日在温州市住房和城乡建设局叶伟琼局长接听12345政务服务热线反映“瑞海街道虹桥南路15幢2单元楼梯间窗户列入老旧小区改造范围”的事项已收悉，5月16日经瑞安市瑞海街道办事处调查核实，现答复如下：经城建办工作人员通过翻阅相关征求意见书，虹桥南路小区-东区前期调查中，居民没有提出对楼梯间窗户改造意愿，同时该部分改造提升需全体居民自付30%，因此楼梯间改造不予增加；加装电梯事项可自行去玉海资规所咨询，按照电梯加装文件条款进行逐步申请，若符合相关要求及规范可以实施。感谢您对我们工作的理解和支持！ |
17 | 李先生反映鹿城区仰义街道阳光100阿尔勒购买的07地块的房子，现已过了交房期，本人购买的是二期，至今没有回音，据了解，该地块房开正在由“光正大”的一名黄律师在负责资产清算,望了解是否有此事。 | 您好，您于2023年5月15日在温州市住房和城乡建设局叶伟琼局长接听12345政务服务热线反映“阳光100阿尔勒07地块房开正在由光正大律所的一名律师负责资产清算,望了解是否有此事”的事项已收悉，经鹿城区住建局调查核实，现答复如下：经核实，阳光100集团公司出现资产危机后，鹿城区政府第一时间成立了以区委书记为组长的阳光100处置工作领导小组，下设工作专班，办公室设在仰义街道办事处。对该公司在仰义林里阿尔勒项目（包括A07地块），进行了资产评估，同时指定光正大律师事务所作为阳光100资产处置项目管理人，进驻项目开展具体的相关处置工作。 感谢您对我们工作的理解和支持！ |
18 | 夏先生咨询文成县双珊线至徐龙段公路（路线代码：C616330328），拓宽工程已经提了10来年，到底什么时候施工，要求核实详情。 | 您好，您于2023年5月15日在温州市住房和城乡建设局叶伟琼局长接听12345政务服务热线反映“文成县双珊线至徐龙段公路（路线代码：C616330328）拓宽工程什么时候施工”的事项已收悉，5月16日经文成县巨屿镇人民政府调查核实，现答复如下：经县交通局对接，该路段未纳入道路拓宽工程。感谢您对我们工作的理解和支持！ |