| 内容摘要 | 办理情况 |
1 | 林先生咨询居民健康档案如何建档，有何用途，望核实。 | 您好，您于2023年5月30日在温州市卫生健康委主任王晓春接听12345政务服务热线反映的“居民健康档案如何建档”的事项已收悉。经核实：在温州居住地居住半年以上的户籍及非户籍居民可以在所在地社区卫生服务中心（乡镇卫生院）免费建立居民健康档案，居民健康档案可以详实、完整地记录居民（及其家人）一生中各个阶段的动态健康状况以及疾病预防、医疗保健和病后康复等信息，为医生诊疗时更科学地提供有效信息，便于医务人员和居民自身进行健康管理。感谢您对我们工作的理解和支持！ |
2 | 刘先生咨询小区旁边的智慧健康站有何用途，望核实。 | 您好，您于2023年5月30日在温州市卫生健康委主任王晓春接听12345政务服务热线反映的“小区旁边的智慧健康站有何用途”的事项已收悉。经核实：智慧健康站是政府引导、卫健部门牵头实施建设的基层未来健康应用场景，2022年全市规模化建设了505家站点，提供智慧监测服务、智慧医疗服务、智慧健康服务等三方面多项服务；居民可在里面自助测量体温、体重、血压等健康监测项目，通过云诊疗平台与所在辖区乡镇卫生院（社区卫生服务中心）进行线上问诊、慢病复诊用药和随访管理，凭医生处方自助式取药等，方便居民日常健康管理及诊疗。感谢您对我们工作的理解和支持！ |
3 | 缪女士反映孩子即将报名，出生证明遗失了该如何补办，望核实。 | 您好，您于2023年5月30日在温州市卫生健康委主任王晓春接听12345政务服务热线反映的“孩子即将报名，出生证明遗失了该如何补办”的事项已收悉。经核实：新生儿已经落户的群众发现新生儿出生证遗失，新生儿母亲可以下载并登录手机浙里办APP，搜索“出具出生医学证明”进入事项，按照需求选择“补办”，进入后按照提示完成申请即可。感谢您对我们工作的理解和支持！ |
4 | 刘先生咨询温州生孩子的产妇有多少天产假，男职工是否有假期，会不会影响待遇和工资，望核实。 | 您好，您于2023年5月30日在温州市卫生健康委主任王晓春接听12345政务服务热线反映的“温州生孩子的产妇有多少天产假，男职工是否有假期，会不会影响待遇和工资”的事项已收悉。经核实：1.生育一孩的产假为158天（基础产假98天加延长产假60天），生育二孩、三孩的产假为188天（基础产假98天加延长产假90天）。包含国家法定节假日、休息日和职业假。产假期间不影响晋级、调整工资、计算工龄。2.男职工有假期，我们称之为“护理假”：在妇女围产期和产假期间，男方可以享受总计十五天的护理假，不包含国家法定节假日、休息日和职业假。护理假期间的工资、奖金和其他福利待遇由用人单位照发。感谢您对我们工作的理解和支持！ |
5 | 柯先生反映疫情已放开管控，为何鹿城区广场路小学广场小区还要求学生佩戴口罩测体温，望核实。 | 您好，您于2023年5月30日在温州市卫生健康委主任王晓春接听12345政务服务热线反映的“疫情已放开管控，为何鹿城区广场路小学广场小区还要求学生佩戴口罩测体温”的事项已收悉。经核实：国务院联防联控机制12日发布《预防新型冠状病毒感染公众佩戴口罩指引（2023年4月版）》，提出应佩戴口罩、建议佩戴口罩、可不佩戴口罩的分类建议。《指引》明确了在感染风险较低、感染风险得到有效防范和感染风险较低且佩戴口罩可能对工作、生活和学习造成一定影响的情形或场景，可不佩戴口罩。例如，露天广场、公园等室外场所；人员相对固定的室内工作场所和会议室；进行运动的人员、3岁及以下婴幼儿以及学校师生在校期间可不佩戴口罩。当前，哪些情况下还需要戴口罩？根据国务院联防联控机制疫情防控组制定的《预防新型冠状病毒感染公众佩戴口罩指引（2023年4月版）》，以下情形或场景应该佩戴口罩：一是新型冠状病毒抗原或核酸检测阳性期间；二是出现发热、咽痛、咳嗽、流涕、肌肉酸痛、乏力等疑似新型冠状病毒感染症状期间；三是生活、工作或学习的社区、学校发生聚集性疫情时；四是前往医疗机构就诊、陪诊、陪护、探视时；五是外来人员进入养老机构、社会福利机构等脆弱人群集中场所时；六是养老机构、社会福利机构及托幼机构、学校、校外培训机构等重点机构医护、餐饮、保洁、保安等公共服务人员工作期间。再次提醒，如果自己“阳”了，及时对症处理、支持治疗，居家期间减少接触，非必要不外出、确需外出全程佩戴口罩（N95/KN95或以上级别的颗粒物防护口罩），避免或减少进一步传播的风险。其他人员建议佩戴一次性使用的医用口罩或医用外科口罩。感谢您对我们工作的理解和支持！ |
6 | 温女士咨询温州有没有免费的孕前体检服务，望了解详情。 | 您好，您于2023年5月30日在温州市卫生健康委主任王晓春接听12345政务服务热线反映的“温州有没有免费的孕前体检服务”的事项已收悉。经核实：在我市登记结婚的男女青年，或有一方为本地户籍且准备怀孕的夫妇，或双方非本地户籍但在本地居住半年以上且准备怀孕的夫妇，免费提供婚前医学检查或孕前优生健康检查。感谢您对我们工作的理解和支持！ |
7 | 戴女士咨询护士证要到期了，延续时能否线上办理，望了解详情。 | 您好，您于2023年5月30日在温州市卫生健康委主任王晓春接听12345政务服务热线反映的“护士证要到期能否通过线上办理延续”的事项已收悉。经核实：可以线上办理的。注意两个点，一是申请时间，要在有效期届满前30日提出延续注册申请；二是申请途径，可直接在浙江政务服务网（或浙里办）提交护士执业延续申请即可。另外，温州医科大学附属第一医院、温州医科大学附属第二医院、温州医科大学附属眼视光医院执业的护士需向浙江省卫健委申请办理。感谢您对我们工作的理解和支持！ |
8 | 单先生反映眼睛视网膜神经受损萎缩已二十多年，是否有方法治疗，望了解详情。 | 您好，您于2023年5月30日在温州市卫生健康委主任王晓春接听12345政务服务热线反映的“眼睛视网膜神经受损萎缩已二十多年，是否有方法治疗”的事项已收悉，现答复如下：温州医科大学附属眼视光医院眼鼻相关专科有开展对视神经相关疾病的诊治，您可电话预约（联系方式：88068888）该院医生张逸夔博士进行诊治。感谢您对我们工作的理解和支持！ |
9 | 张先生咨询去医院就医怎么预约，望了解详情。 | 您好，您于2023年5月30日在温州市卫生健康委主任王晓春接听12345政务服务热线反映的“去医院就医怎么预约”的事项已收悉。经核实：现在我市各大医院的挂号能在多个平台上进行预约，如各医院自己的网址、微信公众号、114、12580、浙里办等，另外，健康温州微信公众号也提供预约挂号服务，平台多、覆盖广，号源预约开放率达80%以上，诊疗费用结算可以通过预存款在就诊医生电脑进行诊间结算，也可以通过自助机、支付宝终端等进行结算。这些项目的推广都大幅度提高了诊疗效率。感谢您对我们工作的理解和支持！ |
10 | 潘女士咨询家中的孩子上小学一年级，是不是可以去做窝沟封闭了，是否免费，望了解详情。 | 您好，您于2023年5月30日在温州市卫生健康委主任王晓春接听12345政务服务热线反映的“家中孩子上小学一年级，是不是可以去做窝沟封闭，是否免费”的事项已收悉。经核实：窝沟封闭是我市民生实事项目，是用特定的封闭剂涂在窝沟点隙上，形成一层保护屏障，以达到预防窝沟龋的方法。窝沟封闭最适合的年龄是6-7岁，也就是第1个恒磨牙长出的时候，所以，我们是针对全市小学二年级学生进行免费检查及窝沟封闭，届时由学校统一组织，家长可以关注一下。感谢您对我们工作的理解和支持！ |
11 | 李先生咨询孩子要送托育园，托育园是否有收费标准?市区哪些地方有托育园？望了解详情。 | 您好，您于2023年5月30日在温州市卫生健康委主任王晓春接听12345政务服务热线反映的“托育园是否有收费标准?市区哪些地方有托育园”的事项已收悉。经核实：1、公办婴幼儿照护服务主要包括公办幼儿园托育部及公办、公建民营托育机构，其中幼儿园托育部收费标准参照公办幼儿园收费管理政策，实行政府指导价管理，机构在规定幅度内自主确定，大概每个月1000-1500元上下；公办、公建民营形式的托育机构，收费标准由婴幼儿照护服务机构合理确定，在民办机构市场定价基础上采取普惠调价，以上类型机构收费标准具体请咨询当地教育局或相应机构；民办婴幼儿照护服务收费，由婴幼儿照护服务机构合理确定，实行市场调节，鼓励普惠定价。相关部门会依法对收费进行监管。2、我们开发了温州市“安心托”托育服务平台，目前已有 885 家机构进驻，包括托育机构和幼儿园托育部，家长可登录浙里办或健康温州，搜索“安心托”进入平台，点击机构导航即可查找附近的托育机构。感谢您对我们工作的理解和支持！ |
12 | 岑先生咨询持有无偿献血荣誉证有什么优待措施，望了解详情。 | 您好，您于2023年5月30日在温州市卫生健康委主任王晓春接听12345政务服务热线反映的“持有无偿献血荣誉证有什么优待措施”的事项已收悉。经核实：根据《浙江省实施办法》,本省累计献血量达到国家无偿献血奉献奖标准或在本省申报并已荣获国家无偿献血奉献奖的献血者，凭相关证件可以免费游览政府投资主办的公园、旅游风景区等场所，到非营利性医疗机构就诊免交门诊诊查费，免费乘坐城市公共交通工具。感谢您对我们工作的理解和支持！ |
13 | 胡先生咨询在医院做过的检查检验项目如果去其他医院看病，是否需要重新做，望了解详情。 | 您好，您于2023年5月30日在温州市卫生健康委主任王晓春接听12345政务服务热线反映的“在医院做过的检查检验项目如果去其他医院看病，是否需要重新做”的事项已收悉。经核实：我市在几年前即已实现就诊信息及检验检查数据集中市级归档，并可以在群众刷卡后实现全市各医疗机构间的门诊信息和检查检验数据调阅。当前，根据省里最近的检验检查互认要求，我省公立医院基本都已实现检查检验信息共享互认。我们温州市也在各医生工作站部署了“小护士”软件，如果对患者开具近期已做过的检验检查项目，会自动弹窗提醒医生，并强制要求填写需要重新检查检验的理由。当然，对于是否需要重新做检查或检验，还应该根据临床医师的判断。另外就算在外地就诊，群众可以打开浙里办调阅自己的检验检查信息提供给当地医生做参考。感谢您对我们工作的理解和支持！ |
14 | 李先生咨询看病预约被医院拉黑挂不了号是否能自动解除，望了解详情。 | 您好，您于2023年5月30日在温州市卫生健康委主任王晓春接听12345政务服务热线反映的“看病预约被医院拉黑挂不了号是否能自动解除”的事项已收悉。经核实：温州部分医院规定多次爽约导致进入医院网上预约挂号黑名单，进入黑名单后将无法通过网上预约挂号，一般需要等3个月后自动解封。期间只能去医院现场预约挂号。感谢您对我们工作的理解和支持！ |
15 | 徐先生反映现在都是鼓励生育，温州是否有孕妇产前筛查免费补助之类政策，如果参与需要具备什么条件，望核实详情。 | 您好，您于2023年5月30日在温州市卫生健康委主任王晓春接听12345政务服务热线反映的“温州是否有孕妇产前筛查免费补助之类政策，如果参与需要具备什么条件”的事项已收悉。经核实：温州市自2020年6月起，针对夫妇双方一方为本地户籍，孕15周至20+6周的孕妇，免费开展1次中孕期血清学筛查。感谢您对我们工作的理解和支持！ |
16 | 朱女士咨询温州地区刚出台的一次性生育补贴该如何申请，望了解详情。 | 您好，您于2023年5月30日在温州市卫生健康委主任王晓春接听12345政务服务热线反映的“温州地区刚出台的一次性生育补贴该如何申请”的事项已收悉。经核实：《温州市户籍人口一次性生育补贴发放办法》目前已正式发布，各县（市、区）将根据该发放办法并结合实际，制定出台具体的发放细则。补贴具体领取操作步骤待各县（市、区）出台发放细则后参照执行。您可以咨询您所在温州户籍所在地了解具体情况。感谢您对我们工作的理解和支持！ |
17 | 商女士咨询公务员退休后，是否还能享受体检待遇，能否在外地体检，望了解详情。 | 您好，您于2023年5月30日在温州市卫生健康委主任王晓春接听12345政务服务热线反映的“公务员退休后，是否还能享受体检待遇，能否在外地体检”的事项已收悉。经核实：目前公务员退休和在职，所享受体检的待遇都是一样的，如果人在外地，是需要回到温州，在当地的体检机构进行体检，可以先进到健康温州微信公众号进行预约。感谢您对我们工作的理解和支持！ |
18 | 潘女士咨询温州地区户籍如何办理母婴健康手册以及是否收费，望了解详情。 | 您好，您于2023年5月30日在温州市卫生健康委主任王晓春接听12345政务服务热线反映的“温州地区户籍如何办理母婴健康手册以及是否收费”的事项已收悉。经核实：您好，温州地区户籍孕产妇本人凭其居民身份证到其户籍所在县域内各乡镇卫生院（社区卫生服务中心）建立《孕产妇保健册》（以下称建册），按照国家基本公共卫生服务相关规定实行免费政策；有《浙江省居住证》或《浙江省临时居住证》的，可以按照登记的居住地址，享受与当地户籍孕产妇同等的服务政策；温州地区户籍孕产妇本人凭其居民身份证也可以到其户籍所在县域外的乡镇卫生院（社区卫生服务中心）建册，相关收费可按经核准的服务收费标准执行。感谢您对我们工作的理解和支持！ |
19 | 郑先生咨询孩子在温州多个门诊接种过疫苗，要去哪里补办预防针接种证，望了解详情。 | 您好，您于2023年5月30日在温州市卫生健康委主任王晓春接听12345政务服务热线反映的“孩子在温州多个门诊接种过疫苗，要去哪里补办预防针接种证”的事项已收悉。经核实：若您孩子的预防接种证丢失，您可持孩子的有效证件（户口本等）到您属地的预防接种门诊补办；如在多个门诊接种过，可去接种次数最多的预防接种门诊补办。感谢您对我们工作的理解和支持！ |