| 内容摘要 | 办理情况 |
1 | 胡先生反映龙湾区吾悦广场澜月府小区10栋1、2单元一楼地面瓷砖开裂，还存在消防不合格；绿化品质差；电梯经常出故障等问题，望处理。 | 您好，您于2024年4月1日温州市住房和城乡建设局局长叶伟琼接听12345政务服务热线反映的“吾悦广场澜月府小区”的事项已收悉，经调查核实，现答复如下： 经核实，澜悦府10栋1、2单元一楼地面瓷砖开裂问题已维修完成；关于消防不合格问题，经核实，该项目已经组织消防验收，交付使用后消防安全监管部门为消防救援局。关于绿化问题，经现场查看，绿化已完成更换枯死苗木及草坪。后续经相关工作人员多次解释、协调、帮助，该事项现已得到妥善解决。感谢您对我们工作的理解和支持！ |
2 | 黄龙未来世界的业主张先生反映在收房时发现露台高出阳台半米多，与样板房出入过大，且采光有遮挡、反梁等情况，认为属于房开隐瞒不利因素，望退换。 | 您好，您于2024年4月1日温州市住房和城乡建设局局长叶伟琼接听12345政务服务热线反映的“黄龙未来世界”的事项已收悉，经调查核实，现答复如下： 您所述部位现场与施工图一致，不属于不利因素告知范畴。如有争议，建议通过协商或民事途径解决。 感谢您对我们工作的理解和支持！ |
3 | 鹿鼎园（鹿宸印）小区业主反映楼内下水管道总管堵塞反水导致家里被泡水，堵塞时喷射式的溢水，向房开反映被推到物业，多次向物业反映至今未表态，房屋装修后全新都没有入住，目前损失约十几万，望帮助协调。 | 您好，您于2024年4月1日温州市住房和城乡建设局局长叶伟琼接听12345政务服务热线反映的“鹿鼎园（鹿宸印）小区”的事项已收悉，经调查核实，现答复如下： 该项目于2022年8月竣工验收，现已超过管道堵塞保修期，后续应由小区物业维护管理。经了解，目前已疏通，管道正常。因管道堵塞导致反水造成的损失赔偿问题，不涉及区住建职能，建议您通过属地街道继续调解，协商无果的，建议通过民事途径解决。感谢您对我们工作的理解和支持！ |
4 | 龙湾区嘉华景苑小区（华鸿艺墅）业主朱先生反映，2024年3月10日小区召开业主大会高票聘用宏发物业作为小区新物业，发函给老物业3月24日进行交接工作一直不予理睬，望帮助协调。 | 您好，您于2024年4月1日温州市住房和城乡建设局局长叶伟琼接听12345政务服务热线反映的“物业纠纷”的事项已收悉，经调查核实，现答复如下： 经核实，华鸿艺墅（又名嘉华景苑）小区因原物业与业委会存在纠纷，原物业不肯退出，该事项属于民事纠纷。近期，区住建局已协助蒲州街道组织业委会、原物业进行多次调解。具体进展情况可以向蒲州街道进一步了解。 感谢您对我们工作的理解和支持！ |
5 | 瓯海区南白象金澜云邸1栋商铺业主郑先生反映店铺内部排污管过多，实用面积与结构有变化，购买时房开并没有说明，认为房开故意隐瞒缺陷，因为没有任何的补偿和优惠，所有也不愿继续支付购房余款，望帮助协商。 | 您好，您于2024年4月1日在温州市住房和城乡建设局局长叶伟琼接听12345政务服务热线中反映的“瓯海区南白象金澜云邸1栋112室商铺”的事项已收悉，经调查核实，现答复如下： 您反映的问题，已经过多次协调，双方未能达成一致意见。根据您签订的商品房买卖合同附件第十条第一项、第五项内容，关于管线及设备有明确补充约定，如无法通过协商解决，建议根据合同约定，通过司法途径解决。感谢您对我们工作的理解和支持！ |
6 | 龙湾蒲州街道璟悦府2栋业主李先生反映小区交付后发现房屋质量存在问题，比如2号楼2单元与3号楼间距过近，另外地砖也存在问题，与房开当时沙盘上宣传不符，认为存在虚假宣传，望处理。 | 您好，您于2024年4月1日温州市住房和城乡建设局局长叶伟琼接听12345政务服务热线反映的“房屋质量”的事项已收悉，经调查核实，现答复如下：璟悦府小区内楼间距符合设计图纸要求。据房开反馈，您户内地砖已自行拆除，不属质保范畴。 感谢您对我们工作的理解和支持！ |
7 | 汤先生反映黄龙未来世界小区8、11栋属于人才房，存在公摊面积过大，阳台“缩水”等问题。 | 您好，您于2024年4月1日温州市住房和城乡建设局局长叶伟琼接听12345政务服务热线反映的“黄龙未来世界小区”的事项已收悉，经调查核实，现答复如下： 森海名邸8幢为地上32层、单层布置6套面积段为90平方米户型的一类高层住宅，因消防设计等要求设置两部疏散楼梯，一部消防电梯及两部客梯。楼梯及电梯之间在北面通过连廊相连，导致本幢相应的公用面积占比较大。11幢为二层以上单层3户布置，为满足人才房户型设置需求，二至二十一层为两户120平方米、一户140平方米户型布置，二十二至三十一层为三户120平方米户型布置，本幢公共区域面积与地块内其他楼栋（单层4套布置）相差不大，以上情况导致本幢总建筑套内面积占比相较于本地块其他楼栋套内建筑面积占比更小，故会出现本幢分摊系数稍高，得房率相较其他楼栋略低，属于合理情况。该项目阳台面积大小非合同约定具体建筑品质标准条款事项，属资规设计方案审查范畴。 感谢您对我们工作的理解和支持！ |
8 | 江山云起业主李女士反映房屋应于今年1月20日交付，但至今未交付，而且年后一直停工，望督促尽快交付。 | 您好，您于2024年4月1日温州市住房和城乡建设局局长叶伟琼接听12345政务服务热线反映的“江山云起”的事项已收悉，经调查核实，现答复如下： 该项目工程已完工，处于整改阶段，现剩余附属景观工程未整改到位。自项目出现逾期以来，市、区两级高度重视，住建部门已多次约谈房开企业和施工总包单位，要求加快整改，保质保量完成竣工验收并交付。目前，房企正在落实竣工验收相关准备工作，争取尽快完成交付。 感谢您对我们工作的理解和支持！ |