根据新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，特向社会公布2024年度本机关信息公开年度报告。本报告所列数据的统计期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。本报告的电子版可在温州市医疗保障局门户网站http://ybj.wenzhou.gov.cn/）下载。如对本报告有任何疑问，请与温州市医疗保障局办公室联系（地址：温州市学院中路303号；邮编：325000；电话：0577-88880725；传真：0577-88880728。

一、总体情况

2024年，我局紧紧围绕中心工作，积极贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，扎实推进信息公开日常工作，及时主动向社会公开医保待遇政策、医保领域改革、便民服务事项、医疗服务价格调整等情况，切实做好依申请公开等工作，不断增强社会公众对医疗保障工作的了解和参与程度。

（一）信息主动公开方面

全年，在官方网站主动公开政府信息381条，其中医保政策文件224条，政策解读79条，其他78条，确保信息“应公开尽公开”。截至2024年，医保网站访问量累计超过7708682人次，日均浏览量1.7万余人次。“温州医保”微信公众号粉丝用户19.9万余人，同比增长11.2%，粉丝活跃度达40%以上，全年共发布信息847篇，总阅读数101.1万。

（二）回应群众诉求方面

畅通政府信息公开受理渠道，2024年，受理并办理依申请公开5件。高度重视群众意见，网络问政留言公开回复19条，平均办理时间1个工作日。11月18日，走进12345政务服务热线，关注民生，倾听民意，专场接听群众热线，解答群众关心的热点问题。

（三）平台载体建设方面

依托局门户网站和温州医保微信公众号对医疗保障工作信息进行实时动态公开，并充分运用温州市政府信息公开网站、温州发布、学习强国、浙江政务服务网等多个载体拓宽我局信息公开渠道。

（四）信息发布管理方面

严格执行《温州市医疗保障局信息宣传工作管理办法》，强化信息发布审查，坚决落实“三审三校”制度，严把政治关、法律关、政策关、保密关、文字关，确保发布的信息内容准确，表述规范。2024年，联合市委宣传部、市传媒中心召开新闻发布会4次，走进12345直播间1次，围绕家庭共济、新生儿参保、线上医保购药等热点话题为听众解答疑惑。在人民日报、人民网、新华网、浙江日报纸媒、潮新闻、浙江新闻联播、学习强国、温州新闻联播、温州发布等有影响的媒体上报道医保信息超百次，阅读量超1000万，向手机朋友圈推送医保政策小知识超830万人次。

（五）监督保障

全面加强监督保障，不断梳理完善信息公开基本目录，确保政府信息公开规范。明确内部职责分工，组织加强人员培训，定期对公开的内容进行监督检查，确保信息发布责任落实到人。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2024年，我局政府信息公开工作运行状况较好，但也存在不足之处：如政策解读形式单一，趣味性、生动度有待加强。2025年，温州市医疗保障局将进一步压实责任、改进方法，做好信息公开工作。一是健全工作机制，规范工作流程，推进政府信息公开工作日常化、制度化、规范化。二是丰富宣传形式。在政策解读方面加入图片、漫画、音频、视频等形式，让群众更加直观了解医保政策。三是加强队伍建设，通过日常培训、晾晒比拼等方式，进一步提高政务公开业务工作人员的专业能力、政治素养与敏感性，促进我局政务公开工作再上新台阶。

六、其他需要报告的事项

本年度本机关未收取政府信息公开处理费，无其他需要报告的事项。