本年报根据《中华人民共和国政府信息公开条例》等规定，由温州市民政局编制。全文包括总体情况、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、因政府信息公开申请行政复议和提起行政诉讼情况、政府信息公开工作存在的主要问题及改进措施、其他需要报告的事项等部分，报告中所列数据的统计期限从2024年1月1日到12月31日止。本报告的电子版可通过市政府门户网站（www.wenzhou.gov.cn）和局门户网站（www.wzmz.gov.cn）首页的政府信息公开专栏下载。如对本报告有任何疑问，请联系温州市民政局办公室（地址：温州市温州大道2299号，邮编：325000，电话：0577-89985027）。

一、总体情况

2024年，温州市民政局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻国家及省、市关于新时代政务公开工作的相关要求，围绕市委市政府“强城行动”决策部署，强力推进数字赋能、创新深化，扎实提升政务公开工作服务水平。

（一）主动公开。全面贯彻落实《条例》和年度政务公开工作要点，以“小切口服务大民生”为主抓手，充分利用市局官网、微信公众号、视频号等新媒体平台，以有温度、接地气的方式展现民政生动鲜活的典型案例，重点把握公开报道时、度、效要求，主动正面引导，推动实现政策新规、重要会议等信息及时发布。2024年，温州市民政局网站(http://wzmz.wenzhou.gov.cn/)统筹整合信息资源，共发布各类动态信息等1381条；微信公众平台发布信息490余条，累计阅读量78.2万人次，粉丝人数近14万。

（二）依申请公开。主动强化服务理念，及时跟进沟通答复，2024年温州市民政局收到要求公开政府信息的申请9件，全部按时答复处理，其中予以公开4件、部分公开1件、不掌握相关政府信息2件、因其他法律行政法规规定不予公开1件、其他处理1件。未发生因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼情况，有效地保障了公民、法人和其他组织对政府信息的知情权。

（三）政府信息管理。严格落实网站管理规定、政务信息公开制度等工作要求，采用多级审核制度，对信息的提交、审核、发布进行严格审核把关，确保政府信息发布安全。2024年，温州市民政局制定发布《温州市相对低收入家庭综合帮扶工作指引》等政策性文件6件，同步发布政策解读6件，并通过微信公众号等平台宣传解读内容，确保群众全面准确了解政策内容。

（四）政府信息公开平台建设。扎实做好官网内容管理、栏目维护、站点建设等，有针对性地加大民政重点工作的公开力度，以“扶老、助残、救孤、济困”为主线，定期在门户网站显目位置“重点领域信息公开专栏”公开各类福利救助政策、专项资金发放情况等，2024年重点领域专栏共发布信息43条，并以新闻发布会、图表图解、短视频等方式，多角度深入解读民政政策法规、时事热点和重要规划等，有效拓展宣传覆盖面。

（五）监督保障。将政务公开工作纳入对处室单位的目标责任制考评，定期公开内容的及时性、规范性和准确性进行监督检查，并组织开展信息公开培训，加强网站和政务新媒体的维护，促进政务公开能力不断提升。2024年未有因信息公开不到位需要进行责任追究的情况。

二、主动公开政府信息情况

三、依申请公开政府信息情况

四、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼情况

五、政府信息公开工作存在的主要问题及改进措施

2024年，温州市民政局政府信息公开主动性、精准性有一定提升，但仍存在一些差距和不足：公开内容的生动度有待加强、数字化搜索便捷性有待提升、重点领域栏目设置还需优化等。

2025年，温州市民政局将根据国家和省、市政务公开工作要求，进一步压实责任、改进方法，不断提升政府信息公开工作实效，推动政府信息公开工作向更高标准、更多领域、更广范围发展。

一是进一步提高信息公开质量。针对社会救助、养老服务、儿童福利等重点领域信息，充分调动各处室单位的主动性、积极性，压实责任到人，切实完善信息发布渠道，丰富信息发布形式。

二是进一步加强公开平台建设。紧扣群众“需求端”发力，优化栏目设置，规范信息管理，完善界面交互体验，提高信息发布的时效性，便于公众快速准确获取所需政府信息。

三是进一步优化政务公开形式。在现有各类应用场景中融入更多图表、音频、短视频等群众喜闻乐见的形式，策划打造更多“有温度、接地气”的公开内容，扩大信息发布的受众面，提高民政影响力。

六、其他需要报告的事项

2024年度，本机关未收取信息处理费。