连日来，瑞安市掀起村社全覆盖走访行动热潮，各级领导干部深入一线办实事、解难题，依托“三分协调”“六位一体”等机制，化解群众和企业难题2000余个。

自深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，瑞安以“大走访大服务大解题”为抓手，推动领导干部俯下身子察实情，广泛向基层问计、向企业问需，精准把脉民生痛点、治理难点、发展堵点，以问题导向推动学习教育成果转化为服务群众、助推发展的实际成效。

基层治理中，瑞安市平阳坑镇以机制破题——针对矛盾纠纷调解群众“找谁调”的迷茫和跨科室“协同难”问题，建立“首问负责制+分级响应机制”，即群众进入矛调中心后，首问人员将全程跟踪办理；遇到简易纠纷，由网格员在24小时内就地化解；若是涉及多部门的复杂矛盾，则由平安法治办牵头，各相关部门限时协同处置。

凭借这项机制，今年7月，一位外地货车司机因暴雨延迟卸货引发的违约金纠纷，得以迅速解决。作为第一收讯人，值班组工作人员全程做好跟踪服务，经科室负责人现场调解，最终促成货车司机、企业主、发货老板三方达成一致。

此外，平阳坑镇还针对农民工维权流程繁琐、周期长等问题，设立“农民工维权绿色窗口”，由专人受理欠薪投诉。同时还联动劳动监察、综治等部门科室，确保24小时内响应诉求，5个工作日内反馈进展，推动纠纷高效化解。

既要用心惠民，也要靶向助企。面对复杂多变的国际贸易环境，瑞安统筹干部资源，通过组团式帮扶，助力外贸企业抢滩国际市场——一方面，集中选派懂外贸、懂产业的干部，组建对外贸易工作专班，常态化召开专班专题会议，与重点企业、行业协会代表等恳谈交流。另一方面，开通涉企问题沟通专线，全天候搜集企业出口遇到的急难愁盼问题，建立出口重点企业白名单，“一企一策一团队”提供服务。

围绕“加快打造服务最优、成本最低、效率最高的开放环境”目标，瑞安还部署精准解难、风腐同治等6大行动，推动涉企服务审批部门转作风、破难题，实现涉外贸业务办理时间缩短30%以上。

瑞安市政务服务中心也迎来新变化，开设“清风六问”窗口，提供“办不成事”兜底服务，现场受理企业和群众遇到的办事多头跑、干部脸难看等投诉事项935个，提高办事获得感和满意度。（记者 叶凝碧）