根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）的有关规定，编制2025年度报告。本报告中所列数据的统计期限为2025年1月1日至12月31日。如对报告内容有疑问，请与温州市政务服务局办公室联系（地址：浙江省温州市鹿城区会展路1268号A幢5楼；邮编：325000；电话：0577-88925379；传真：0577-88152700；邮箱：wzszwfwj@163.com）。

一、总体情况

温州市政务服务局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大和二十届历次全会及四中全会精神，落实市委市政府部署，结合工作实际强化政府信息公开，积极回应社会关切。

（一）紧扣需求，推进利企便民信息公开。聚焦政策落实、民生服务等核心需求，2025年在门户网站主动公开政府信息982条（概况类信息更新量5条，政务动态信息更新量937条，信息公开目录信息更新量40条），微信公众号“温州市政务服务” 公开政府信息85条，保障公众知情权；开展“公平竞争宣传月”“温暖营商 法治护航”等法治宣传活动，规范信访咨询，“民呼我为”平台全年受理91件咨询投诉件，均按时精准答复，满意率达100%。在工程建设项目招标投标、国有土地及矿业权出让、政府采购等领域，温州市公共资源交易服务网全年发布更新交易类数据信息28259条，信息公开率达100%。

（二）高效响应，规范依申请公开办理。严格规范执行“登记、审核、办理、答复、归档”全流程闭环管理，优化申请接收、转办、答复等环节流程，确保及时回应群众诉求。政务服务中心大厅配备资料架、打印机等设备，提供信息查询、公开申请、办事咨询等服务，提升群众获取信息便利度。2025年，共受理政府信息公开申请5件，5件按时办结，3件上年度结转2025年度继续办理。其中予以公开2件，部分公开2件,无法提供4件。

（三）精细管控，加强信息规范管理。持续推进政策文件库标准化建设，梳理并动态更新现行有效及失效文件，完善文件形成、公开、归档全生命周期追溯机制，规范信息管理。通过局门户网站及“政府信息公开”专栏集中公开现行有效的文件8件；严格实行信息发布“三审三校”制度，全年共审核各类信息200余条，有效纠正错误信息400余条，确保发布信息的真实性、准确性。

（四）融合升级，优化平台功能布局。严格落实政务公开相关要求，结合工作实际与企业群众诉求，改版局门户网站首页，完善信息分类，优化“政府信息公开”等专栏功能，增设“温州帮企云・企业之家”“政策文件”等板块，撤换过期、不常用板块。按上级部署开展门户网站集约化平台迁移，于2025年9月完成。融合政务新媒体渠道，指定专人同步管理，提升信息发布及时性与覆盖面。

（五）压实责任，深化公开工作保障机制。坚持将政务公开与业务工作同谋划、同部署、同落实，纳入新修订的处室综合考核体系，明确主体责任、内容时间节点及责任追究，加强全过程监督。指定专人负责政务公开工作，并依照工作安排妥善完成工作交接。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2025年，我局对照上级工作要求和群众期盼，经自查梳理，发现政务信息公开工作仍存在薄弱环节：一是依申请公开办理精细化程度不够，复杂事项答复规范性、针对性需进一步加强；二是公开渠道协同性不强，线上线下平台信息更新不够同步、服务衔接不顺畅。

针对上述问题，2026年我局将坚持问题导向、靶向发力，推动工作再上新台阶：

（一）深化重点领域公开，提升政策落地实效。聚焦“高效办成一件事”、涉企问题闭环化解等政务服务创新举措，以及减税降费、民生保障等热点政策，推出 “政策解读 + 实操指引 + 案例示范” 三位一体公开模式，同步公开政策出台背景、实施流程、成效数据，让群众 “看得懂、用得上”。

（二）推动办理规范化，提升依申请公开质效。进一步完善依申请公开 “接收 — 审核 — 办理 — 答复 — 归档” 全流程闭环机制，加强业务培训和案例复盘，建立复杂事项会商制度，强化与司法部门、上级单位的沟通衔接，提升答复文书规范性和法律严谨性，有效降低争议风险。

（三）推进渠道融合升级，构建一体化公开体系。整合门户网站、政务服务大厅、新媒体平台等公开渠道，建立信息 “一次生成、多渠道同步发布” 机制，升级平台搜索查询、适老化适配功能，打通线上线下咨询反馈通道，实现 “一端获取、全程无忧”，提升群众获取信息的便利度和满意度。

六、其他需要报告的事项

本年度本单位未收取政府信息公开处理费，未发生任何泄密事件，无其他需要报告的事项。